후기
"생각보다 달라진 건 소리가 아니라 대화였습니다." 50대 남성 고객님의 시그니아 모션 C&G BTE 피팅 후기
- 작성일2026/07/08 16:08
- 조회 41
안녕하세요. 하나히어링 광명센터 김지광 원장입니다.
오늘은 "처음에는 조금 안 들리는 정도라고 생각했습니다." 라고 이야기 하신 80대 남성 고객님의 보청기 피팅 후기를 소개해 드리겠습니다.
방문계기
이번에 방문해 주신 50대 남성 고객님께서는 업무상 사람들과 대화하는 시간이 많았지만, 어느 순간부터 상대방의 말을 자주 되묻게 되고 회의에서도 중요한 내용을 놓치는 일이 잦아졌다고 말씀하셨습니다.
특히 여러 사람이 함께 이야기하는 자리에서는 누가 무슨 말을 하는지 구분하기 어려웠고, 집에서도 가족들이 "아빠, 또 못 들으셨어요?"라고 이야기하는 일이 점점 많아졌습니다.
상대방의 발음이 웅얼거리는 것처럼 느껴졌고, 회의나 여러 사람이 함께 이야기하는 자리에서는 대화의 흐름을 놓치는 일이 잦아졌습니다.
특히 "네?"라는 말을 반복하는 횟수가 많아지면서 스스로도 불편함을 느끼셨고, 업무 효율까지 떨어진다고 판단하여 하나히어링 광명센터를 방문해 주셨습니다.
청력검사 결과
순음청력검사 (PTA)
- 우측 : 53 dB HL - 중도 난청
- 좌측 : 56 dB HL - 중고도 난청
중도 난청은 큰 목소리로 이야기해야 원활한 의사소통이 가능한 단계이며, 중고도 난청은 일반적인 대화만으로는 이해가 어려워 보청기 착용이 반드시 필요한 단계입니다.
어음명료도검사(WRS)
- 우측 : 72%
- 좌측 : 76%
말소리를 듣는 것뿐만 아니라 정확하게 구분하는 능력 역시 저하되어 있어 빠른 청각재활이 필요한 상태였습니다.
최종 선택 제품
브랜드 : 시그니아(Signia) Motion Charge&Go (모션 C&G) BTE
활동량이 많고 장시간 착용해야 하는 고객님의 생활패턴을 고려하여 충전식 BTE 타입인 시그니아 Motion Charge&Go를 추천드렸습니다.
안정적인 출력과 편안한 착용감은 물론, 다양한 환경에서도 대화에 집중할 수 있도록 고객님의 청력 상태에 맞춰 세밀하게 피팅을 진행했습니다.
맞춤 피팅
보청기의 성능은 피팅에서 결정됩니다.
김지광 원장은 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 실제 업무환경과 유사한 가상 음향 환경을 구현하며 반복 테스트를 진행했습니다.
특히 고객님께서 가장 어려움을 호소하셨던 회의실과 식당처럼 주변 소음이 많은 환경을 중심으로 세밀하게 조정했습니다.
- 250~500Hz 저주파는 울림과 답답함을 줄여 자연스러운 착용감을 확보했습니다.
- 1~2kHz 중주파는 대화의 핵심 영역을 강화하여 상대방의 목소리가 더욱 선명하게 전달되도록 조정했습니다.
- 3~6kHz 고주파는 자음 인지력을 높여 비슷한 발음도 쉽게 구별할 수 있도록 세밀하게 보정했습니다.
고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않기 위해 여러 차례 청취 테스트와 미세 조정을 반복하며 가장 편안한 설정을 찾아드렸습니다.
가격 및 혜택
가격 부담까지 함께 덜어드렸습니다
6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가장 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있습니다.
이번 고객님은 청각장애인이 아니셨지만 업계에서도 만족할 수 있는 가장 합리적인 가격으로 시그니아 보청기를 구매하셨으며, 제품 선택뿐 아니라 피팅과 사후관리까지 충분한 상담을 통해 진행해드렸습니다.
또한 하나히어링은 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문기관으로 청각장애 등록 상담과 보장구 지원 절차도 함께 도와드리고 있습니다.
사후관리
보청기는 구입이 끝이 아니라 꾸준한 관리가 더욱 중요합니다.
하나히어링은 전국 어디에서나 동일한 서비스를 받을 수 있는 8대 무상 사후관리와 고객 통합관리 시스템을 운영하고 있습니다.
정기적인 청력 변화 확인, 피팅 재조정, 성능 점검, 소모품 관리까지 지속적으로 관리받을 수 있어 고객님께서도 큰 만족을 표현하셨습니다.
고객님께서는 상담을 마치며 이렇게 말씀하셨습니다.
"전국 어디서나 관리받을 수 있다는 점도 좋았지만,
하나히어링 8대 무상 사후관리가 있으니까 오래 사용할 수 있겠다는 믿음이 생겼습니다."
고객님 이야기
"생각보다 달라진 건 소리가 아니라 대화였습니다."
보청기를 착용한 뒤 고객님께서 가장 크게 느끼신 변화는 소리 자체가 아니었습니다.
직원들과 대화를 이어가는 것이 훨씬 자연스러워졌고, 회의 시간에도 내용을 놓치는 일이 크게 줄었습니다.
무엇보다 가족들과 식사하며 대화에 자연스럽게 참여하게 되었다는 점이 가장 만족스러웠다고 말씀하셨습니다.
고객님께서는 환하게 웃으며 말씀하셨습니다.
"처음엔 그냥 잘 들리기만 하면 된다고 생각했는데,
생각보다 달라진 건 소리가 아니라 대화였습니다. 사람들과 이야기하는 시간이 다시 편안해졌습니다."
원장님 이야기
청력은 사람마다 다르고 생활환경도 모두 다르기 때문에 같은 보청기라도 피팅 방법은 달라져야 합니다.
하나히어링 광명센터는 고객님의 청력검사 결과뿐 아니라 직업, 생활환경, 대화 환경까지 충분히 고려하여 가장 적합한 청각재활을 진행하고 있습니다.
검사부터 상담, HAF360 맞춤 피팅, 그리고 전국 단위 고객 통합관리와 8대 무상 사후관리까지 모든 과정에는 고객님의 일상을 더 편안하게 만들어드리기 위한 진심과 집중이 담겨 있습니다.청각 전문가로서 고객님 한 분, 한 분의 변화가 저희에게는 가장 큰 보람입니다. 앞으로도 꾸준한 사후관리를 통해 시간이 지나도 만족하실 수 있는 청각재활 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
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