안녕하세요. 하나히어링 부산동래센터 전재홍 원장 입니다.

오늘은 "몇 년 전부터 잘 안 들렸는데, 그냥 나이가 들어서 그런 줄만 알았습니다." 라고 이야기 하신 70대 남성 고객님의 보청기 피팅 후기를 소개해 드리겠습니다.

 

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방문계기

이번에 방문해 주신 70대 남성 고객 아버님께서는 3~4년 전부터 TV 소리가 점점 커지고, 가족들과 대화할 때 되묻는 횟수가 많아졌지만 "조금 불편한 정도"라고 생각하며 계속 미루고 계셨다고 합니다.

하지만 가족들과 식사할 때 대화가 자꾸 끊기고, TV 소리는 점점 커지고, 시장이나 식당처럼 사람이 많은 곳에서는 상대방 말이 거의 들리지 않는 상황이 반복되면서 더 이상 미룰 수 없겠다는 생각이 드셨다고 합니다.

정확한 청력 상태를 확인하기 위해 하나히어링 부산동래센터를 방문해 주셨고, 전재홍 원장은 고객님의 생활환경과 불편했던 상황을 세심하게 상담한 후 정밀 청력검사를 진행했습니다.

 

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청력검사 결과

순음청력검사(PTA)

• 우측 : 61 dB HL
• 좌측 : 58 dB HL

-> 중고도 난청

중고도 난청은 56~70dB 정도의 청력 손실로, 일반적인 대화도 큰 소리로 이야기해야 이해가 가능한 단계입니다.

특히 2,000Hz 이후 고주파수 영역에서 청력 저하가 더욱 크게 나타났으며, 자음 구별이 어려운 전형적인 형태를 보였습니다.

 

어음명료도검사(WRS)

• 우측 : 95 dB HL - 84%
• 좌측 : 95 dB HL - 88%

중고도 난청답게 WRS 점수 역시 낮게 나타났으며, 단순히 소리를 크게 듣는 것만으로는 해결되지 않는 상태였습니다.

 

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최종 선택 제품

포낙 인피니오 스피어 RIC 

고객님은 특히 사람이 많은 곳에서 대화가 어렵다고 말씀하셨기 때문에, 단순히 소리를 크게 만드는 것이 아니라 HAF360 피팅을 활용하여 가상 음향 환경에서

• 식당
• 카페
• 시장
• 교회

등 실제 생활과 가장 비슷한 소음 환경을 구현한 뒤 반복적으로 미세조정을 진행했습니다.

또한, 고주파수(2,000Hz~6,000Hz)는 말소리 자음을 또렷하게 전달하도록 세밀하게 이득을 조절하고, 저주파수는 과도한 울림이 발생하지 않도록 자연스럽게 줄여 오랫동안 착용해도 편안하도록 맞춤 피팅을 진행했습니다.

모든 과정은 고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않기 위해
저희의 정성과 집중을 담아 1:1 맞춤으로 진행되었습니다.

 

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고객님 이야기

피팅을 마친 뒤 고객님께서는

TV 볼륨을 크게 높이지 않아도 대사가 잘 들린다고 하셨고,

무엇보다 가족들과 대화할 때
"다시 한번 말해봐."
라는 말을 거의 하지 않게 되었다며 크게 만족하셨습니다.

그리고 가장 인상 깊었던 말씀은

"몇 년 동안 고민했던 시간이 아깝네요."

"진작 왔으면 이렇게 편했을 텐데..."

라고 웃으시며 말씀하시는 모습이 저희에게도 큰 보람이 되었습니다.

 

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가격 및 혜택

가격 부담도 덜어드렸습니다

6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 가장 거품 없는 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있습니다.

이번 고객님 역시 업계에서 가장 합리적인 가격으로 포낙 인피니오 스피어를 구매하실 수 있었으며, 가격 부담까지 크게 줄이실 수 있었습니다.

또한 저희는 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문기관으로, 청각장애 등록 대상 고객께는 등록 절차부터 보청기 지원금 신청까지 전 과정을 함께 도와드리고 있습니다.

 

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사후 관리

하나히어링 8대 무상 사후관리

보청기는 구입보다 관리가 더 중요합니다.

고객님께서도

"하나히어링은 8대 무상 사후관리가 있어서 정말 든든하네요."

라고 말씀해주셨습니다.

하나히어링은 전국 어디서나 동일한 기준으로 관리받을 수 있는 전국 단위 사후관리 시스템과 고객 통합관리 시스템을 운영하고 있으며,

정기 점검, 청력 변화 확인, 피팅 재조정, 청소 및 관리까지 꾸준히 책임지고 함께하고 있습니다.

 

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원장님 이야기

오늘 고객님께서 환하게 웃으며 센터를 나가시는 모습을 보며 다시 한번 느꼈습니다.

보청기는 단순히 기계를 맞추는 일이 아니라,
그동안 놓치고 있었던 가족의 목소리와 일상의 대화를 다시 연결해드리는 과정이라는 것을 말입니다.

앞으로도 하나히어링 부산동래센터는 고객 한 분 한 분의 이야기에 끝까지 귀 기울이며, 작은 변화도 놓치지 않는 세심한 청각재활을 이어가겠습니다.

혹시 보청기를 고민하고 계시다면 더 이상 혼자 망설이지 마십시오.

방문 전 미리 예약해 주시면 1:1 집중 케어를 통해 고객님의 청력과 생활환경에 꼭 맞는 맞춤 청각재활 서비스를 정성껏 제공해드리겠습니다.

 

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