안녕하세요. 하나히어링 청주센터 김희정 원장 입니다.

 

"가족들이 다 모이는 날이 다가오는데, 이번만큼은 대화에서 빠지고 싶지 않습니다."

60대 남성 고객님께서 조심스럽게 꺼내신 첫마디였습니다.

평소에는 괜찮다고 생각했지만 여러 사람이 함께 이야기하는 자리에서는 대화의 흐름을 놓치는 일이 잦았고, 몇 번 되묻는 것이 미안해 결국 조용히 웃기만 하는 시간이 많아졌다고 하셨습니다.

이번 가족 모임만큼은 함께 웃고, 함께 이야기하고 싶다는 마음으로 하나히어링 청주센터를 찾아주신 60대 남성 고객님의 보청기 피팅 후기를 소개해 드리겠습니다.

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방문 계기

• 여러 명이 동시에 이야기하면 누구 말인지 구분하기 어려움
• 식당이나 카페처럼 시끄러운 장소에서 대화가 특히 힘듦
• TV 볼륨이 점점 커짐
• 손주가 하는 말을 자주 놓쳐 속상함

그동안은 "나이가 들어서 그렇겠지."라고 생각하며 넘기셨지만, 소중한 가족들과의 시간을 더 이상 놓치고 싶지 않다는 마음이 가장 큰 방문 이유였습니다.

 

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청력검사 결과

순음청력검사(PTA)

• 우측 : 58 dB HL
• 좌측 : 61 dB HL

중고도 난청에 해당

어음명료도검사(WRS)

• 우측 : 90 dB HL - 72%
• 좌측 : 95 dB HL - 68%

평소에는 소리가 들리기는 하지만 말소리를 정확하게 구분하는 능력이 많이 떨어져 있는 상태였습니다.

특히 자음이 섞여 있는 대화나 여러 사람이 동시에 이야기하는 환경에서 어려움이 커질 수 있는 청력 특성을 확인할 수 있었습니다.

 

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최종 선택 제품

오티콘 Intent RIC(오픈형)

 

대화가 많은 일상과 다양한 소음 환경을 고려했을 때 사람의 움직임과 청취 의도를 분석하여 말소리를 더욱 자연스럽게 전달해 주는 제품이 고객님의 생활 패턴과 잘 맞는다고 판단했습니다.

무엇보다 고객님께 필요한 것은 단순히 소리를 크게 들려주는 것이 아니라 사람의 말소리를 더 편안하게 이해하는 것이었습니다.

 

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맞춤 피팅

HAF360 맞춤 피팅

보청기를 착용한다고 모두 같은 결과가 나오는 것은 아닙니다.

하나히어링에서는 HAF360 피팅 시스템을 통해 실제 생활과 유사한 가상 음향 환경을 구현하여 고객님이 가장 어려워하셨던 식당, 가족 모임, 카페와 같은 환경을 재현했습니다.

피팅 과정에서는

• 2~4kHz 고주파 영역의 말소리 선명도를 세밀하게 조정
• 저주파 증폭을 과하지 않게 조절하여 울림 최소화
• 소음 속 말소리 분리 기능을 고객님의 청취 반응에 맞춰 최적화
• 양이 착용 균형을 반복 확인하며 자연스러운 방향감 형성

한 번의 조정보다는 고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않기 위해 충분한 시간을 들여 세심하게 피팅을 진행했습니다.

 

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고객님 이야기

피팅을 마친 후 고객님께서는 가족들이 동시에 이야기하는 상황을 가정한 테스트에서도 이전보다 훨씬 편안하게 대화를 따라갈 수 있었습니다.

특히,

"여러 사람이 같이 이야기해도 누가 말하는지 구분이 되네요."

라고 말씀하시며 환하게 웃으셨습니다.

가족들과 식사하는 시간이 다시 기다려진다고 하셨던 모습이 아직도 기억에 남습니다.

 

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사후 관리

하나히어링만의 든든한 관리

보청기는 구입보다 관리가 더 중요합니다.

하나히어링은 고객 통합 관리 시스템을 통해 고객님의 청취 상태를 지속적으로 관리하며, 전국 어디에서나 동일한 서비스를 받을 수 있는 전국 단위 사후관리를 제공하고 있습니다.

또한 많은 고객님들께서 만족해하시는 하나히어링 8대 무상 사후관리가 준비되어 있어 앞으로의 관리도 안심하실 수 있습니다.

 

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가격 및 혜택

가격에 대한 부담도 상담 과정에서 함께 해결해드렸습니다.

6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가장 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있습니다.

또한 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문 기관으로서 청각장애 등록 상담부터 보조금 신청까지 전 과정을 도와드리고 있으며, 청각장애인으로 등록되는 경우에는 본인부담금 약 10만 원으로 130만 원 상당의 보청기를 착용하실 수 있도록 절차를 함께 진행해드립니다.

청각장애인이 아닌 고객님께서도 업계에서 가장 합리적인 가격으로 구매하실 수 있도록 안내해드리고 있습니다.

마지막 상담을 마치고 돌아가시며 고객님께서는 환하게 웃으시며 말씀하셨습니다.

"이번 가족 모임에서는 저도 끝까지 대화에 함께할 수 있을 것 같습니다.

그게 정말 기대됩니다."

그 한마디에 저희도 큰 보람을 느꼈습니다.

청력은 검사만으로 끝나지 않습니다. 고객님의 생활을 이해하고, 불편했던 순간을 함께 고민하며, 가장 자연스럽게 들을 수 있도록 끊임없이 조정하는 과정이 무엇보다 중요합니다.

하나히어링 청주센터는 앞으로도 고객 한 분, 한 분의 이야기에 집중하며 1:1 맞춤 청각재활을 이어가겠습니다. 방문을 원하신다면 미리 예약 후 내원해 주세요. 충분한 상담 시간과 세심한 피팅으로 고객님께 가장 만족스러운 청각재활 서비스를 제공해드리겠습니다.

 

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다짐

청각전문가로서 고객님 한 분의 청력과 일상을 끝까지 책임지는 마음으로 함께하겠습니다. 정밀한 검사와 HAF360 맞춤 피팅, 그리고 하나히어링의 전국 단위 통합관리와 8대 무상 사후관리를 통해 시간이 지나도 변함없는 청취 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.

 

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