후기
"익숙했던 일상이 조금씩 불편해지고 있었습니다." 50대 남성 고객님의 스타키 제네시스 AI RIC 피팅 후기
- 작성일2026/07/14 11:16
- 조회 29
안녕하세요. 하나히어링 안양센터입니다.
오늘은 "회사에서는 괜찮은 척했지만, 사실은 점점 자신감이 없어지고 있었습니다." 라고 이야기 하신 50대 남성 고객님의 후기를 소개해드리겠습니다.
방문 계기
이번에 방문해 주신 50대 남성 고객님께서는 특별히 갑자기 청력이 나빠진 것은 아니었지만, 2~3년 전부터 일상 속 작은 불편함이 하나둘씩 쌓이고 있었다고 말씀하셨습니다.
회의 시간에 동료의 말을 한 번에 이해하지 못해 다시 물어보는 일이 늘었고, 운전 중 내비게이션 음성이 잘 들리지 않아 목적지를 지나치는 경우도 있었습니다.
집에서는 아내가 "TV 소리 좀 줄여요."라는 말을 자주 했지만, 고객님께서는 단순히 피곤해서 그런 것이라고 생각하며 넘기셨습니다.
그러나 불편함이 점점 커지면서 정확한 원인을 확인하기 위해 하나히어링 안양센터를 방문해 주셨습니다.
유다은 원장은 고객님의 직장 환경과 생활 패턴, 가장 불편했던 상황까지 꼼꼼히 상담한 후 정밀 청력검사를 진행했습니다.
청력검사 결과
- 우측 : 51 dB HL
- 좌측 : 54 dB HL
양측 모두 중도 난청에 해당
중도 난청은 일상적인 대화는 가능하지만, 주변 소음이 있거나 여러 사람이 함께 이야기하는 환경에서는 말소리 구분이 어려워지는 특징이 있습니다.
고객님께서 회의나 가족 모임에서 대화를 놓치는 일이 많아졌던 이유도 이러한 청력 변화 때문이었습니다.
어음명료도검사(WRS)
- 우측 : 95 dB HL - 76%
- 좌측 : 90 dB HL - 72%
말소리 이해력은 비교적 좋은 상태였지만, 정확한 청취를 위해서는 고객님의 청력 특성에 맞춘 맞춤 피팅이 매우 중요한 결과였습니다.
검사 결과를 확인한 고객님께서는
"조금 불편했던 이유가 다 설명되네요."
라며 안도하셨습니다.
최종 선택 제품
스타키 제네시스 AI RIC
업무 중 대화와 일상생활 모두에서 편안하게 사용할 수 있도록 고객님의 청력에 맞춰 세밀하게 피팅을 진행했습니다.
맞춤 피팅
HAF360 맞춤 피팅
하나히어링 안양센터에서는 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 실제 생활과 유사한 가상 음향 환경을 구현하며 맞춤 피팅을 진행했습니다.
- 회의실 환경
- 자동차 주행 환경
- 가족 식사 자리
- 카페 및 식당
등 고객님께서 자주 경험하는 상황을 재현하며 반복적으로 청취 상태를 확인했습니다.
특히 2,000Hz~4,000Hz 고주파 영역은 자음 전달력을 높여 회의나 대화에서 말소리가 더욱 선명하게 들리도록 조정했고,
250Hz~500Hz 저주파 영역은 울림을 줄여 편안하고 자연스러운 음질을 구현했습니다.
또한 HAF360 피팅을 통해 시끄러운 환경에서도 대화 상대의 목소리에 집중할 수 있도록 고객님만을 위한 맞춤형 피팅을 완성했습니다.
모든 과정은 유다은 원장이 고객님의 작은 반응 하나까지 세심하게 확인하며 정성과 집중으로 진행했습니다.
고객님 이야기
보청기 적응을 마친 고객님께서는 첫마디부터 밝게 웃으셨습니다.
"귀가 편하니까 하루가 훨씬 편안해졌습니다."
며칠 후 정기 점검을 위해 다시 방문하셨을 때는 반가운 이야기를 들려주셨습니다.
"회의 시간에도 자신 있게 의견을 이야기할 수 있게 됐습니다."
"아내가 TV 소리를 줄였다고 웃으면서 이야기하더라고요."
그리고 미소를 지으며 말씀하셨습니다.
"익숙했던 일상이 조금씩 불편해지고 있었는데, 이제는 다시 자연스러워졌습니다."
"괜찮겠지 하고 미루지 말고 조금 더 일찍 올 걸 그랬습니다."
고객님의 편안한 표정은 저희에게도 큰 보람이었습니다.
가격 및 혜택
가격 부담도 함께 덜어드렸습니다
고객님은 청각장애 등록 대상은 아니셨지만,
6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가격으로 업계에서 가장 합리적인 가격을 제공하고 있습니다.
제품 선택부터 정밀 피팅, 사후관리까지 부담 없이 이용하실 수 있도록 상세히 안내해 드렸습니다.
사후 관리
하나히어링 8대 무상 사후관리
상담을 마치며 고객님께서는
"하나히어링 8대 무상 사후관리가 있으니까 앞으로도 걱정이 없습니다."
"전국 어디에서나 동일한 서비스를 받을 수 있고 고객 통합 관리까지 해주신다고 하니 정말 믿음이 갑니다."
라고 말씀해 주셨습니다.
하나히어링은 전국 단위 고객 통합 관리 시스템을 통해
- 정기 청력검사
- 맞춤 피팅 재조정
- 보청기 성능 점검
- 청취 상태 관리
등 8대 무상 사후관리 서비스를 지속적으로 제공하고 있습니다.
청력은 시간이 지나면서 조금씩 변화하기 때문에 정기적인 관리가 무엇보다 중요합니다. 저희는 고객님의 청력 변화와 생활환경을 지속적으로 확인하며 가장 편안한 청취 상태를 유지하실 수 있도록 끝까지 함께하겠습니다.
다짐
청각 전문가는 단순히 보청기를 맞춰드리는 사람이 아니라, 고객님의 일상이 다시 자연스럽게 이어질 수 있도록 함께하는 사람이라고 생각합니다. 하나히어링 안양센터는 앞으로도 고객님의 작은 불편함까지 세심하게 살피며, 전국 단위 고객 통합 관리와 8대 무상 사후관리로 오래도록 함께하겠습니다.
