안녕하세요. 하나히어링 대구칠곡센터 박성균 원장입니다.

오늘은 돌발성 난청을 겪은 이후 점점 청력이 떨어지는 것 같아 불편함을 느끼시던 고객님의 보청기 착용 후기를 소개해드리겠습니다.

고객님께서는 멀리 포항에서 저희 하나히어링 대구칠곡센터를 찾아주셨으며, 충분한 상담과 정밀 청력검사, 다양한 설명을 거친 후 시그니아 P&G BCT 7IX를 선택하셨습니다.

무엇보다 직장생활을 계속하고 계시는 만큼 자연스러운 외관과 선명한 말소리, 그리고 꾸준한 사후관리를 가장 중요하게 생각하셨던 사례입니다.

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방문 계기

"몇 년 전에 돌발성 난청을 겪은 적이 있는데, 시간이 지나면서 점점 더 안 들리는 것 같았어요.

직장에서는 회의도 하고 직원들과 대화할 일이 많은데, 자꾸 다시 물어보게 되니까 신경이 쓰였습니다.

보청기를 해야겠다는 생각은 있었지만 주변 사람들이 알아볼까 봐 걱정도 많이 됐습니다."

고객님께서는 현재도 직장생활을 하고 계셨으며, 업무 중 대화가 점점 어려워지는 것을 느끼면서 더 늦기 전에 전문적인 상담을 받아야겠다고 결심하셨습니다.

멀리 포항에서도 믿고 찾아와 주신 만큼 고객님의 생활환경과 업무 환경을 충분히 고려하여 상담을 진행하였습니다.

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청력 검사 결과

순음청력검사(PTA)

• 좌 : 48dB HL
• 우 : 55dB HL

➡ 양측 모두 중등도 난청으로 확인되었습니다.

어음청력검사(WRS)

• 좌 : 84%
• 우 : 84%

➡ 말소리 이해 능력은 비교적 잘 유지되고 있었지만, 소음이 있는 직장 환경이나 여러 사람이 함께 대화하는 상황에서는 말소리를 놓칠 가능성이 높은 상태였습니다.

특히 돌발성 난청 이후 청력이 점차 저하되는 양상을 보이고 있어, 더 늦기 전에 보청기를 착용하는 것이 청취 능력을 유지하는 데 도움이 될 것으로 판단되었습니다.

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상담 및 제품 선택

고객님께서는 보청기를 착용하면 외관상 티가 많이 나지 않을지 가장 걱정하셨습니다.

실제로 제품을 착용해보신 후에는

"생각보다 정말 안 보이네요."

"직장 직원들도 보청기 낀 줄 모르네요."

라며 매우 만족해하셨습니다.

또한 선명한 말소리와 자연스러운 음질을 직접 체험하시면서 보청기에 대한 걱정도 많이 해소되셨습니다.

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최종 선택 제품

시그니아 P&G BCT 7IX

고객님께서 가장 중요하게 생각하셨던 부분은

✔ 직장에서도 자연스럽게 착용 가능한 디자인

✔ 소음 속에서도 또렷한 말소리

✔ 편안하고 자연스러운 음질

✔ 장시간 착용해도 부담 없는 착용감

이었습니다.

시그니아 P&G BCT 7IX는

• 실시간 대화 환경 분석 기술
• 뛰어난 말소리 향상 기능
• 자연스럽고 편안한 음질
• 다양한 환경에서도 안정적인 청취 성능

을 제공하는 시그니아의 프리미엄 보청기입니다.

특히 고객님께서는 착용 후 거울을 보시며

"이 정도면 아무도 모르겠는데요?"

라고 말씀하실 정도로 외관에 대한 만족도가 매우 높으셨습니다.

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박성균 원장의 맞춤 피팅

고객님의 목표는 직장생활에서 더욱 편안하게 대화하고, 일상에서도 자연스럽게 소리를 듣는 것이었습니다.

이를 위해

• 2~4kHz 말소리 핵심 주파수 집중 보강
• 자음 구분 능력 향상을 위한 세밀한 미세 조정
• 주변 소음은 줄이고 말소리는 더욱 선명하게 전달되도록 피팅
• 실이측정(REM)을 통한 객관적인 검증

을 진행하였습니다.

또한 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 실제 직장 환경과 일상생활을 고려한 다양한 청취 환경을 구현하며 고객님께 가장 만족스러운 음질을 찾아드렸습니다.

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원격 피팅으로 더욱 편리한 사후관리

보청기 착용 후 1차 점검 시기에 맞춰 소리 조절을 위해 방문 일정을 안내드렸지만,

고객님께서는 바쁜 직장 업무로 시간을 내기 어려운 상황이었습니다.

이에 시그니아 원격 피팅 기능을 활용하여 방문 없이 실시간으로 소리를 조절해드렸습니다.

조정을 마친 후 고객님께서는

"센터까지 가지 않아도 바로 조절해주시니 정말 편리하네요."

"소리가 훨씬 자연스럽고 듣기 편해졌습니다."

라고 말씀하시며 높은 만족감을 표현해주셨습니다.

보청기는 구입도 중요하지만, 이러한 지속적인 사후관리와 정기적인 피팅이 만족도를 크게 좌우합니다.

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고객님의 소감

"보청기가 이렇게 작고 자연스러울 줄은 몰랐습니다.

직장에서도 전혀 부담 없이 착용할 수 있어서 마음이 편해졌어요.

말소리도 훨씬 또렷하게 들리고, 원격으로 소리까지 바로 조절해주셔서 정말 만족하고 있습니다.

멀리서 찾아온 보람이 있었네요."

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가격 및 혜택

8년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있습니다.

또한 고객님의 청력 상태와 생활환경을 면밀히 분석하여 단순히 인기 있는 제품이 아닌 가장 잘 맞는 보청기를 추천해드리고 있습니다.

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하나히어링 8대 무상 사후관리

보청기는 구입보다 꾸준한 관리가 더욱 중요합니다.

하나히어링에서는

• 정기 청력 점검
• 무상 피팅 조절
• 보청기 세척 및 점검
• 소모품 지원
• 전국 통합 고객 관리
• 원격 피팅 서비스(지원 모델)

등 체계적인 사후관리 서비스를 제공하여 고객님의 청력을 지속적으로 관리해드리고 있습니다.

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마무리

이번 고객님은 돌발성 난청 이후 점차 청력이 저하되면서 직장생활에 불편함을 느끼셨지만, 적절한 시기에 보청기를 착용하여 더욱 편안한 의사소통을 되찾으신 사례였습니다.

특히 멀리 포항에서 믿고 찾아와 주신 만큼 더욱 세심한 상담과 맞춤 피팅을 진행해드렸으며, 방문이 어려운 상황에서도 원격 피팅을 통해 지속적인 관리를 이어갈 수 있었습니다.

상담을 마치며 고객님께서는

"보청기를 한다고 해서 불편할 줄 알았는데 오히려 생활이 훨씬 편해졌습니다.

직원들도 전혀 눈치채지 못할 정도라 더 만족스럽습니다."

라고 웃으며 말씀해 주셨습니다.

앞으로도 하나히어링 대구칠곡센터는 HAF360 맞춤 피팅, 실이측정(REM), 원격 피팅 서비스, 그리고 하나히어링 8대 무상 사후관리와 전국 통합 고객 관리 시스템을 통해 고객님의 소중한 청력을 끝까지 책임지겠습니다.

 

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