안녕하세요. 하나히어링 안양센터 유다은 원장입니다.

오늘 소개해 드릴 이야기는 "분명 같은 공간이었는데, 혼자만 다른 곳에 있었습니다."라는 제목이 가장 잘 어울렸던 50대 남성 고객님의 보청기 피팅 후기입니다.

가족들과 식사를 하고, 직장에서 회의를 하고, 친구들과 커피를 마시는 공간은 늘 같았습니다.

하지만 고객님께서는 어느 순간부터 그 공간 안에 함께 있으면서도, 혼자 다른 세상에 있는 것 같은 기분을 자주 느끼셨다고 말씀하셨습니다.

웃음은 함께했지만 대화는 따라가지 못했고, 사람들 사이에 있어도 점점 말수가 줄어들었습니다.

저희 하나히어링 안양센터는 그 불편함의 원인을 정확히 확인하고, 고객님의 일상에 다시 자연스러운 소통을 돌려드리기 위해 정성을 다했습니다.

 

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방문계기

처음 상담을 시작하며 고객님께서는 조용히 이런 말씀을 하셨습니다.

"회의 시간에도 그렇고, 가족 모임에서도 그렇고... 분명 같은 자리에 있는데 저만 대화에서 빠져 있는 기분이었습니다."

업무상 여러 사람과 의견을 주고받는 일이 많았지만,

말소리가 겹치기 시작하면 중요한 내용을 놓치는 일이 반복됐고,

상대방에게 다시 묻는 것이 미안해 자연스럽게 고개만 끄덕이는 경우가 많아졌다고 하셨습니다.

유다은 원장은 검사에 앞서 고객님의 생활환경과 직업, 불편했던 순간들을 충분히 경청했습니다.

 

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청력검사 결과

순음청력검사

• 우측 평균 청력 : 60 dB HL
• 좌측 평균 청력 : 58 dB HL

중고도 난청이 확인

특히 소음이 있는 환경에서는 말소리 분별력이 크게 떨어졌으며,

여러 사람이 동시에 대화하는 상황에서 어려움이 더욱 두드러졌습니다.

 

이어 실시한 어음검사 결과

MCL

• 우측 : 95 dB HL
• 좌측 : 90 dB HL

WRS

• 우측 : 72점
• 좌측 : 76점

검사 결과는 고객님께서 말씀하셨던 "소리는 들리는데 무슨 말인지 모르겠다."는 불편함을 그대로 보여주고 있었습니다.

중고도 난청에서는 단순히 소리를 키우는 것이 아니라 말소리를 구분하는 능력을 높이는 맞춤형 피팅이 무엇보다 중요합니다.

 

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최종선택제품

와이덱스 SmartRIC 330 RIC(오픈형 귀걸이형)

SmartRIC 330은 자연스러운 음질과 우수한 방향성 기술을 바탕으로 다양한 환경에서도 말소리를 또렷하게 전달하는 제품입니다.

RIC 형태로 착용감이 가볍고 안경과 함께 사용하기에도 편안해 활동량이 많은 고객님의 생활패턴에 잘 맞았습니다.

직접 착용해 보신 고객님께서는

"생각보다 훨씬 가볍네요. 착용한 느낌이 거의 없습니다."

라며 만족스러운 반응을 보여주셨습니다.

 

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맞춤피팅

HAF360 피팅으로 실제 생활을 그대로 재현했습니다

좋은 보청기는 고객님의 귀에 맞는 피팅이 더해질 때 진가를 발휘합니다.

하나히어링은 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 고객님께서 가장 자주 생활하시는 환경을 가상 음향으로 구현했습니다.

• 회의실
• 사무실
• 카페
• 식당
• 가족 모임

등 실제 생활과 가까운 환경을 재현하며 가장 자연스럽고 편안한 소리를 찾아드렸습니다.

특히 2~6kHz 고주파 영역은 자음 전달력을 높이기 위해 이득을 세밀하게 조정했고,

250~500Hz 저주파 영역은 울림을 줄여 장시간 착용에도 편안한 청취가 가능하도록 출력 밸런스를 맞췄습니다.

또한 와이덱스 SmartRIC 330의 방향성 기능과 소음 관리 기능을 고객님의 생활환경에 맞춰 세부 조정하여, 시끄러운 공간에서도 상대방의 목소리에 더욱 집중할 수 있도록 맞춤 피팅을 진행했습니다.

모든 과정은 고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않겠다는 마음으로 정성과 집중을 다해 진행되었습니다.

 

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가격 및 혜택

가격 부담도 함께 덜어드렸습니다

처음 상담에서는 가격에 대한 걱정도 함께 말씀해 주셨습니다.

이에 6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량 구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가격으로 업계에서 가장 합리적인 가격을 제공하고 있다는 점을 안내드렸습니다.

청각장애 등록 대상이 아니셨기 때문에 업계에서 가장 합리적인 가격으로 구매를 진행하셨으며, 비용에 대한 부담도 크게 줄이실 수 있었습니다.

또한 저희는 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문기관으로서 청각장애 등록 대상 고객님께는 등록 절차를 도와드리고, 본인부담금 약 10만 원으로 130만 원 상당의 보청기를 구매할 수 있도록 모든 절차를 대행하고 있습니다.

 

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사후관리

하나히어링 8대 무상 사후관리

보청기는 착용 이후의 관리가 더욱 중요합니다.

고객님께서는 하나히어링 8대 무상 사후관리를 안내받으시며 가장 안심하셨습니다.

정기적인 청력 점검과 재피팅, 성능 관리, 클리닝 서비스는 물론,

전국 단위 사후관리 시스템과 고객 통합 관리 시스템을 통해 언제 어디서든 꾸준한 관리를 받을 수 있다는 점에 큰 만족을 보이셨습니다.

고객님께서는 미소를 지으며 말씀하셨습니다.

"이 정도 관리라면 앞으로도 걱정 없이 사용할 수 있겠네요."

 

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원장님 이야기

피팅을 마친 뒤 며칠 후 다시 방문하신 고객님께서는 환한 표정으로 이야기를 들려주셨습니다.

"얼마 전 회의에서 처음으로 다시 되묻지 않고 끝까지 내용을 들었습니다. 분명 같은 회의실이었는데, 이제는 저도 그 대화 속에 함께 있더군요."

그리고 이어서,

"가족들과 저녁을 먹을 때도 이야기를 놓치지 않으니까, 괜히 웃음만 따라 웃던 예전과는 정말 다르네요. 이제는 함께 이야기하며 웃을 수 있어서 행복합니다."

그 말씀을 들으며 저희 역시 청각전문가로서 큰 보람을 느꼈습니다.

하나히어링 안양센터는 고객 한 분, 한 분의 이야기를 끝까지 경청하며 검사부터 상담, HAF360 맞춤 피팅, 사후관리까지 모든 과정에 진심과 집중을 담아 함께하고 있습니다.

방문을 계획하고 계시다면 반드시 미리 예약 후 방문해 주세요. 충분한 상담 시간과 1:1 집중 케어를 통해 고객님의 청력과 생활환경에 가장 적합한 청각재활 서비스를 제공해 드리겠습니다.

 

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