후기
["의외로 가장 어려웠던 건 첫인사였습니다."] - 포낙 인피니오 스피어 RIC(오픈형 귀걸이형) 피팅 후기
- 작성일2026/07/30 16:12
- 조회 16
안녕하세요. 하나히어링 청량리센터 육연주원장 입니다.
오늘 소개해 드릴 이야기는 "의외로 가장 어려웠던 건 첫인사였습니다."라는 제목이 가장 잘 어울렸던 40대 남성 고객님의 보청기 피팅 후기입니다.
난청은 연세가 많은 분들만 겪는 불편함이라고 생각하는 경우가 많습니다.
하지만 이번 고객님은 아직 활발하게 사회생활을 하고 계신 40대였습니다.
회의도 많고, 거래처를 만나는 일도 잦았던 고객님께 가장 어려운 순간은 의외로 긴 발표도, 중요한 계약도 아니었습니다.
처음 건네는 "안녕하세요." 그 한마디가 가장 부담스러웠습니다.
상대방의 첫마디를 놓칠까 봐 긴장하는 시간이 반복되면서, 사람을 만나는 일 자체가 부담으로 다가오기 시작했습니다.
방문계기
상담을 시작하자 고객님께서는 웃으며 말씀하셨습니다.
"첫인사를 놓치면 그 뒤 대화도 괜히 자신감이 없어지더라고요."
거래처 미팅에서는 상대방의 첫 질문을 다시 물어보는 일이 생겼고,
회의에서는 여러 사람이 동시에 이야기하면 중요한 내용을 놓치는 경우도 잦아졌습니다.
특히 카페나 식당처럼 주변 소음이 있는 환경에서는 말소리가 섞여 들리면서 업무에 대한 스트레스가 점점 커졌다고 하셨습니다.
육연주 원장은 제품을 권하기보다 먼저 고객님의 직업과 생활환경을 충분히 들었습니다.
하루 중 가장 불편한 순간이 언제인지,
어떤 환경에서 가장 많이 대화를 나누는지,
고객님의 일상을 이해하는 것부터 상담을 시작했습니다.
청력검사 결과
순음청력검사
- 우측 청력 : 54 dB HL
- 좌측 청력 : 52 dB HL
으로 중도 난청이 확인
조용한 환경에서는 어느 정도 대화가 가능했지만,
회의실이나 카페처럼 소음이 있는 공간에서는 말소리를 정확하게 구분하기 어려운 상태였습니다.
어음명료도 검사 결과
MCL
- 우측 : 95 dB HL
- 좌측 : 90 dB HL
WRS
- 우측 : 68%
- 좌측 : 72%
중도 난청에서 나타나는 어음명료도 저하가 확인되었으며, 고객님의 업무 환경에 맞춘 세밀한 피팅이 필요한 상태였습니다.
최종선택제품
선택하신 보청기고객님께서는 포낙 인피니오 스피어 RIC(오픈형 귀걸이형)를 선택하셨습니다.
포낙 인피니오 스피어는 다양한 소음 환경에서도 말소리를 더욱 선명하게 전달하도록 설계된 최신 플랫폼으로, 회의나 미팅이 많은 고객님께 적합한 모델이었습니다.
RIC 형태로 착용감이 가볍고 장시간 사용에도 편안했으며, 안경과 함께 착용해도 부담이 적었습니다.
처음 착용해 보신 고객님께서는 환한 표정으로 말씀하셨습니다.
"생각보다 티도 안 나고, 사람 목소리가 훨씬 또렷하게 들리네요."
맞춤피팅
HAF360 맞춤 피팅으로 업무 환경까지 세밀하게 구현했습니다
보청기의 만족도는 제품이 아니라 피팅에서 완성됩니다.
하나히어링은 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 고객님의 실제 생활환경을 가상 음향으로 구현했습니다.
- 회의실
- 거래처 상담
- 카페
- 식당
- 자동차 이동 중 대화
등 다양한 환경을 재현하며 고객님께 가장 자연스러운 청취 환경을 찾아드렸습니다.
특히 2~6kHz 고주파 영역에서는 자음 전달력을 높이기 위해 이득을 세밀하게 조정했고,
250~500Hz 저주파 영역은 울림을 줄여 장시간 착용에도 피로감이 적도록 미세하게 조절했습니다.
또한 포낙 인피니오 스피어의 AI 기반 소음 관리 기능과 방향성 기능을 고객님의 업무 환경에 맞춰 세부적으로 설정하여, 시끄러운 공간에서도 상대방의 첫마디를 놓치지 않도록 맞춤 피팅을 진행했습니다.
모든 과정은 고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않겠다는 마음으로 정성과 집중을 담아 진행되었습니다.
가격 및 혜택
가격 부담도 함께 해결해 드렸습니다
상담 중 고객님께서는 비용에 대한 고민도 솔직하게 말씀해 주셨습니다.
이에 6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량 구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가격으로 업계에서 가장 합리적인 가격을 제공하고 있다는 점을 안내드렸습니다.
청각장애 등록 대상이 아니셨기 때문에 업계에서 가장 합리적인 가격으로 구매하셨으며, 부담을 덜고 만족스러운 선택을 하실 수 있었습니다.
또한 저희는 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문기관으로서 청각장애 등록 대상이 되는 경우 등록 절차를 지원하고, 본인부담금 약 10만 원으로 130만 원 상당의 보청기를 구매할 수 있도록 모든 절차를 대행해 드리고 있습니다.
사후관리
하나히어링 8대 무상 사후관리
보청기는 구매보다 관리가 더욱 중요합니다.
고객님께서는 하나히어링 8대 무상 사후관리를 안내받으신 뒤,
"이렇게 체계적으로 관리해 주신다면 오래 사용할 수 있겠네요."
라며 만족해하셨습니다.
정기적인 청력 점검과 재피팅, 성능 점검, 클리닝 서비스는 물론,
전국 단위 사후관리와 고객 통합 관리 시스템을 통해 어느 지역에서도 동일한 수준의 관리를 받을 수 있다는 점 역시 고객님께 큰 신뢰를 드렸습니다.
원장님 이야기
며칠 후 정기 점검을 위해 다시 방문하신 고객님께서는 밝은 표정으로 말씀하셨습니다.
"이번 주 거래처 미팅에서 상대방이 문을 열고 처음 인사했는데, 예전처럼 긴장하지 않았습니다. 첫마디부터 자연스럽게 이어지니까 대화도 훨씬 편안했어요."
잠시 웃으시더니 이렇게 덧붙이셨습니다.
"의외로 가장 어려웠던 건 첫인사였는데, 이제는 그 짧은 순간도 놓치지 않습니다. 사람 만나는 일이 다시 즐거워졌고, 자신감도 되찾았습니다. 정말 행복합니다."
그 한마디는 저희에게도 큰 보람이었습니다.
하나히어링 청량리센터는 고객 한 분, 한 분의 이야기를 끝까지 경청하며 검사부터 상담, HAF360 맞춤 피팅, 그리고 사후관리까지 모든 과정에 정성과 집중을 담아 청각재활을 진행하고 있습니다.
방문을 계획하고 계시다면 반드시 미리 예약 후 방문해 주세요. 충분한 상담 시간과 1:1 집중 케어를 통해 고객님의 청력과 생활환경에 가장 적합한 청각재활 서비스를 제공해 드리겠습니다.
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