후기
["이름은 들렸는데, 이야기는 아니었습니다."] - 포낙 Sky Lumity BTE(귀걸이형) 피팅 후기
- 작성일2026/08/04 14:59
- 조회 15
안녕하세요. 하나히어링 인천주안센터 이병희 원장 입니다.
오늘 소개해 드릴 이야기는 "이름은 들렸는데, 이야기는 아니었습니다."라는 제목이 가장 잘 어울렸던 50대 남성 고객님의 보청기 피팅 후기입니다.
고객님께서는 상담을 시작하시자마자 잊지 못하는 한 장면을 들려주셨습니다.
회사 회의 시간. 누군가 자신의 이름을 불렀습니다.
분명 이름은 들렸지만, 그 다음에 이어진 이야기는 전혀 이해하지 못했습니다.
주변 사람들이 모두 자신을 바라보고 있을 때,
고객님은 무슨 말을 해야 할지 몰라 잠시 멈춰 서 있었다고 합니다.
그날 이후 고객님은 회의 시간마다 긴장하게 되었고, 사람들과의 대화에서도 자신감이 점점 줄어들었습니다.
방문계기
고객님께서는 물류 관련 업무를 하고 계셨습니다.
현장에서는 빠른 의사소통이 무엇보다 중요했고, 여러 사람이 동시에 지시를 주고받는 환경이 일상이었습니다.
하지만 어느 순간부터 이름은 들리는데,
그 뒤에 이어지는 설명이나 업무 지시를 놓치는 일이 반복되었습니다. 전화 통화도 마찬가지였습니다.
상대방이 "○○님" 하고 부르는 순간은 알겠는데,
정작 중요한 내용은 여러 번 되묻게 되는 일이 많아졌습니다.
처음에는 피곤해서 그런 줄 알았지만, 반복되는 상황 속에서 고객님은 점점 대화를 피하게 되셨습니다.
청력검사 결과
순음청력검사
- 우측 평균 청력 : 60 dB HL
- 좌측 평균 청력 : 63 dB HL
으로 중고도 난청이 확인
특히 2~6kHz의 고주파 영역에서 청력 저하가 두드러져 자음 구분 능력이 떨어졌고,
소음이 있는 환경에서는 말소리를 이해하는 데 큰 어려움을 겪고 계셨습니다.
이어 실시한 어음명료도 검사 결과
MCL
- 우측 : 95 dB HL
- 좌측 : 90 dB HL
WRS
- 우측 : 80%
- 좌측 : 84%
소리는 인지하지만 단어를 정확하게 구별하는 능력이 감소한 상태였으며, 고객님의 업무 환경을 고려한 정밀한 맞춤 피팅이 반드시 필요한 결과였습니다.
최종선택제품
포낙 Sky Lumity BTE(귀걸이형)
포낙 Sky Lumity는 다양한 소음 환경에서도 말소리를 안정적으로 전달하는 성능이 뛰어난 모델로, 활동량이 많고 현장에서 의사소통이 중요한 고객님께 적합한 제품입니다.
BTE 형태는 안정적인 출력과 편안한 착용감을 제공하며, 장시간 착용에도 부담이 적다는 장점이 있습니다.
처음 착용하신 고객님께서는 잠시 귀를 기울이시더니 미소를 지으며 말씀하셨습니다.
"목소리가 훨씬 또렷하게 들립니다. 이름만 들리는 게 아니라 말이 이어지네요."
맞춤피팅
HAF360 맞춤 피팅으로 '이름'이 아닌 '대화'를 들려드렸습니다
보청기의 만족도는 제품이 아니라 피팅에서 완성됩니다.
하나히어링은 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 고객님의 실제 생활환경을 가상 음향으로 구현했습니다.
- 회의실
- 물류 현장
- 전화 통화
- 식당
- 차량 이동 중 대화
등 고객님께 가장 익숙한 환경을 반복적으로 재현하며 맞춤 피팅을 진행했습니다.
특히 2~6kHz 고주파 영역에서는 자음 전달력을 높여 말소리의 선명도를 세밀하게 향상시켰고,
250~500Hz 저주파 영역은 울림을 줄여 보다 자연스럽고 편안한 음질을 구현했습니다.
또한 포낙 Sky Lumity의 방향성 기능과 소음 관리 기능을 고객님의 업무 환경에 맞게 세부 조정하여, 여러 사람이 동시에 이야기하는 상황에서도 중요한 화자의 목소리에 더욱 집중할 수 있도록 설정했습니다.
무엇보다 HAF360 피팅을 통해 시끄러운 작업 환경과 회의 상황을 가상으로 구현하며 반복적인 미세 조정을 진행했고, 고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않기 위해 모든 과정에 정성과 집중을 담았습니다.
가격 및 혜택
가격 부담도 함께 해결해 드렸습니다
상담 중 고객님께서는 비용에 대한 부담도 솔직하게 말씀해 주셨습니다.
이에 6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량 구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가격으로 제공하며, 업계에서 가장 합리적인 가격으로 보청기를 안내드리고 있다는 점을 설명드렸습니다.
고객님은 청각장애 등록 대상이 아니셨기 때문에 업계에서 가장 합리적인 가격으로 구매하셨습니다.
또한 하나히어링은 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문기관으로, 청각장애 등록이 가능한 경우 등록 절차를 도와드리며 본인부담금 약 10만 원으로 130만 원 상당의 보청기를 구매할 수 있도록 모든 절차를 대행해 드리고 있습니다.
사후관리
하나히어링 8대 무상 사후관리
보청기는 착용보다 관리가 더욱 중요합니다.
고객님께서는 하나히어링 8대 무상 사후관리를 안내받으신 후 가장 안심하셨습니다.
정기적인 청력 점검과 재피팅, 성능 점검, 클리닝 서비스는 물론,
전국 단위 사후관리와 고객 통합 관리 시스템을 통해 어느 지역에서도 동일한 수준의 전문 관리를 받을 수 있다는 점에 큰 만족을 표현하셨습니다.
고객님께서는 환하게 웃으시며 말씀하셨습니다.
"하나히어링 8대 무상 사후관리가 있으니까 앞으로도 걱정이 없겠습니다. 전국 어디서든 관리받을 수 있다는 점이 정말 든든합니다."
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