후기
["식탁보다 복도가 더 길게 느껴졌습니다."] - 오티콘 Own SI ITC(귓속형) 피팅 후기
- 작성일2026/08/05 16:57
- 조회 16
안녕하세요. 하나히어링 마포센터 김종섭 원장 입니다.
오늘 소개해 드릴 이야기는 "식탁보다 복도가 더 길게 느껴졌습니다."라는 제목이 가장 잘 어울렸던 60대 여성 고객님의 보청기 피팅 후기입니다.
가족들과 함께하는 저녁 식사는 늘 즐거운 시간이었습니다.
하지만 식사가 끝난 뒤, 식탁에서 거실로 이어지는 짧은 복도를 걸어가는 시간이 유난히 길게 느껴졌다고 하셨습니다.
식사 자리에서는 웃고 있었지만, 정작 대화는 절반도 따라가지 못했기 때문입니다.
가족들이 웃으면 함께 웃었고, 고개를 끄덕였지만 무슨 이야기가 오갔는지는 정확히 알지 못했습니다.
그래서 고객님께는 식탁보다 복도가 더 길게 느껴졌습니다.
혼자 걸어가는 그 짧은 시간이, 가장 많은 생각을 하게 만드는 시간이었기 때문입니다.
방문계기
고객님께서는 평소에는 큰 불편이 없다고 생각하셨습니다.
TV도 자막을 켜면 볼 수 있었고, 마트에서 장을 볼 때도 필요한 대화 정도는 가능했습니다.
하지만 가족들이 모두 모이는 주말만 되면 상황은 달라졌습니다.
손주들이 동시에 이야기하고,
자녀들이 서로 대화를 이어가면 목소리는 들리는데 누가 무슨 말을 하는지 구분하기 어려웠습니다.
결국 대화를 따라가기보다 조용히 미소를 짓는 시간이 많아졌습니다.
고객님께서는 상담 중 조용히 말씀하셨습니다.
"집에 와서 복도를 걸을 때마다 괜히 마음이 허전했어요. 함께 있었는데 혼자 있는 기분이 들더라고요."
김종섭 원장은 고객님의 말씀을 충분히 경청한 뒤,
청력검사뿐 아니라 고객님의 생활환경과 가족 구성, 가장 불편했던 순간들을 세심하게 확인하며 상담을 이어갔습니다.
청각재활은 단순히 소리를 크게 들려드리는 것이 아니라,
가족과의 대화를 다시 자연스럽게 이어드리는 과정이라고 생각하기 때문입니다.
청력검사 결과
순음청력검사를 실시한 결과,
- 우측 평균 청력 : 56 dB HL
- 좌측 평균 청력 : 59 dB HL
으로 중고도 난청이 확인
특히 2~6kHz 고주파 영역에서 청력 저하가 뚜렷하게 나타나 자음 구분 능력이 감소했고,
여러 사람이 함께 대화하는 환경에서는 말소리 이해도가 크게 떨어지는 상태였습니다.
이어 실시한 어음명료도 검사 결과
MCL
- 우측 : 90 dB HL
- 좌측 : 95 dB HL
WRS
- 우측 : 80%
- 좌측 : 76%
말소리는 인지하지만 문장을 정확하게 이해하는 능력이 감소한 결과였으며,
고객님의 생활환경에 맞춘 세밀한 맞춤 피팅이 필요한 상태였습니다.
최종선택제품
오티콘 Own SI ITC(귓속형)
오티콘 Own SI는 귀 안에 자연스럽게 착용되는 귓속형 보청기로, 다양한 방향에서 들려오는 말소리를 균형 있게 전달하는 것이 특징입니다.
특히 가족 모임처럼 여러 사람이 동시에 이야기하는 환경에서도 중요한 대화에 집중할 수 있도록 설계되어 고객님의 생활환경에 매우 적합한 모델이었습니다.
처음 착용하신 고객님께서는 가족분들과 함께 대화를 나누어 보신 뒤 환한 미소를 지으며 말씀하셨습니다.
"한 사람씩 말하는 것처럼 훨씬 편하게 들려요."
맞춤피팅
HAF360 맞춤 피팅으로 가족의 목소리를 다시 이어드렸습니다
보청기의 만족도는 제품이 아니라 피팅에서 완성됩니다.
하나히어링은 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 고객님의 실제 생활환경을 가상 음향으로 구현했습니다.
- 가족 식사
- 거실 TV 시청
- 마트
- 교회 소모임
- 카페
등 고객님께서 자주 생활하는 환경을 반복적으로 재현하며 맞춤 피팅을 진행했습니다.
특히 2~6kHz 고주파 영역에서는 자음 전달력을 세밀하게 높여 말소리의 선명도를 개선했고,
250~500Hz 저주파 영역은 울림과 답답함을 줄여 장시간 착용에도 편안한 음질을 유지하도록 조정했습니다.
또한 오티콘 Own SI의 방향성 음향 처리와 소음 관리 기능을 고객님의 청취 특성에 맞게 미세하게 조절하여, 여러 사람이 동시에 이야기하는 식탁에서도 중요한 대화가 더욱 또렷하게 전달될 수 있도록 맞춤 설정을 진행했습니다.
무엇보다 HAF360 피팅을 통해 가족 식사 환경과 시끄러운 식당 환경을 반복적으로 구현하며 고객님께 가장 편안한 청취 밸런스를 찾아드렸습니다.
모든 과정은 고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않겠다는 마음으로 정성과 집중을 담아 진행했습니다.
가격 및 혜택
가격 부담도 함께 덜어드렸습니다
처음 상담에서 고객님께서는 비용에 대한 부담도 함께 말씀해 주셨습니다.
이에 6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량 구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가격으로 업계에서 가장 합리적인 가격을 제공하고 있다는 점을 안내드렸습니다.
청각장애 등록 대상이 아니셨기 때문에 업계에서 가장 합리적인 가격으로 구매하실 수 있도록 도와드렸습니다.
또한 하나히어링은 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문기관으로서 청각장애 등록 대상이 되는 경우 등록 절차를 지원하며, 청각장애인으로 등록되면 본인부담금 약 10만 원으로 130만 원 상당의 보청기를 구매할 수 있도록 모든 절차를 대행해 드리고 있습니다.
사후관리
하나히어링 8대 무상 사후관리
보청기는 구매보다 관리가 더욱 중요합니다.
고객님께서는 하나히어링 8대 무상 사후관리를 안내받으신 뒤 안심한 표정으로 말씀하셨습니다.
"한 번 맞추고 끝이 아니라 계속 관리해 주신다니 정말 든든합니다. 전국 어디서나 같은 서비스를 받을 수 있다는 점도 마음이 놓였어요."
하나히어링은 정기적인 청력 점검과 재피팅, 성능 점검, 클리닝은 물론,
전국 단위 사후관리와 고객 통합 관리 시스템을 통해 고객님의 청력 변화에 맞춰 지속적인 관리를 이어가고 있습니다.
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