후기
["오늘은 자막을 켜지 않았습니다."] - 스타키 Genesis AI ITC(귓속형) 피팅 후기
- 작성일2026/08/06 16:56
- 조회 21
안녕하세요. 하나히어링 광명센터 김지광 원장 입니다.
오늘 소개해 드릴 이야기는 "오늘은 자막을 켜지 않았습니다."라는 제목이 가장 잘 어울렸던 50대 여성 고객님의 보청기 피팅 후기입니다.
고객님께서는 상담을 시작하시며 미소를 지으셨습니다.
"집에 가면 TV부터 켜는 게 아니라 자막부터 켰어요."
드라마를 좋아하셨지만, 언제부턴가 화면보다 자막을 더 많이 보게 되셨다고 합니다.
자막이 없으면 내용을 따라가기 어려웠고, 가족들과 함께 영화를 볼 때도 먼저 자막을 찾는 것이 습관이 되어버렸습니다.
그러던 어느 날, 고객님은 문득 이런 생각이 드셨다고 합니다.
"언제부터 소리가 아니라 글을 보며 이야기를 듣고 있었을까."
그 질문이 하나히어링 광명센터를 찾아오신 계기가 되었습니다.
방문 계기
고객님은 평소 영화와 드라마를 즐겨 보셨고,
가족들과 함께 TV를 보며 이야기를 나누는 시간이 가장 편안한 휴식이라고 말씀하셨습니다.
하지만 최근에는 TV 볼륨을 계속 높이게 되었고, 자막이 없으면 대사의 흐름을 이해하기 어려운 경우가 많아졌습니다.
외출해서 카페나 식당에서 대화를 나눌 때도 여러 사람이 함께 이야기하면 내용을 따라가기 어려웠습니다.
고객님은 혹시 청력 때문일 수 있다는 생각에 정확한 검사를 받아보기로 결심하셨습니다.
김지광 원장은 고객님의 생활환경과 불편했던 상황을 충분히 경청한 후 정밀 청력검사를 진행했습니다.
모든 과정에는 고객님의 작은 불편 하나까지 놓치지 않겠다는 하나히어링의 세심한 관심과 집중이 담겨 있었습니다.
청력검사 결과
순음청력검사(PTA)
- 우측 평균 청력 : 55 dB HL
- 좌측 평균 청력 : 58 dB HL
검사 결과는 중도에서 중고도 난청으로 확인
특히 2,000Hz~8,000Hz 고주파 영역의 청력 저하가 뚜렷하게 나타나 자음 구별 능력이 감소되어 있었으며,
TV 대사나 여성 음성처럼 고주파 정보가 많은 말소리를 이해하는 데 어려움이 있었습니다.
MCL
- 우측 : 90 dB HL
- 좌측 : 85 dB HL
WRS(어음명료도검사)
- 우측 : 72%
- 좌측 : 76%
검사 결과는 고객님께서 느끼셨던 불편함과 정확히 일치했습니다.
소리는 들리지만,
말소리의 중요한 자음 정보를 놓치면서 문장의 의미를 이어가기 어려운 상태였습니다.
맞춤 피팅
이번 고객님의 가장 큰 목표는
자막보다 사람의 목소리에 먼저 집중할 수 있는 청취 환경을 만드는 것이었습니다.
김지광 원장은 검사 결과를 바탕으로
- 2kHz~4kHz 구간의 Gain을 세밀하게 증폭하여 자음 전달력과 어음 명료도를 향상
- 4kHz~8kHz 고주파 영역은 TV 대사와 여성 음성이 더욱 자연스럽게 전달될 수 있도록 정교하게 보정
- 250Hz~750Hz 저주파는 과도한 증폭을 줄여 자신의 목소리 울림과 답답함을 최소화
하는 방향으로 맞춤 피팅을 진행했습니다.
또한 하나히어링의 HAF360 피팅 시스템을 활용하여
거실에서 TV를 시청하는 환경, 카페, 식당, 가족 모임 등 고객님의 실제 생활과 동일한 가상 음향 환경을 구현했습니다.
특히 TV 소리와 생활 소음이 함께 존재하는 상황에서도 대사가 선명하게 전달될 수 있도록 반복적인 미세 조정을 진행하여,
고객님께 가장 자연스러운 맞춤형 피팅을 완성했습니다.
모든 과정에는 고객님의 일상을 세심하게 이해하고 끝까지 책임지겠다는 하나히어링의 정성과 집중이 담겨 있었습니다.
최종선택제품
스타키 Genesis AI ITC(귓속형)
고객님의 청력과 라이프스타일을 고려하여 스타키 Genesis AI ITC를 추천드렸습니다.
귓속형(ITC)으로 자연스러운 착용감은 물론,
말소리 명료도를 높여 TV 시청과 일상 대화 모두에서 편안한 청취를 도와주는 모델입니다.
착용 후 고객님께서는
"TV 볼륨을 줄였는데도 대사가 훨씬 또렷하게 들려요."
"배우 얼굴을 보면서 자연스럽게 내용을 따라갈 수 있습니다."
라고 만족감을 표현하셨습니다.
특히 HAF360으로 TV 시청 환경을 재현했을 때,
배경음악과 효과음 속에서도 대사가 선명하게 전달되는 점에 큰 만족을 보이셨습니다.
가격 및 혜택
가격 부담도 함께 덜어드렸습니다
처음에는 보청기 가격이 가장 큰 고민이라고 말씀하셨습니다.
하지만 6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 가장 거품 없는 가격으로 제공하고 있습니다.
청각장애인이 아닌 고객님께도 업계에서 가장 합리적인 가격으로 안내해드렸으며,
전문적인 청력검사와 맞춤 피팅, 지속적인 사후관리까지 충분히 설명드린 후 안심하고 착용을 결정하셨습니다.
또한 청각장애 등록 대상에 해당되는 경우에는 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문 기관으로서 등록 절차를 도와드리고 있으며, 본인부담금 약 10만 원 내외로 130만 원 상당의 보청기를 구매하실 수 있도록 모든 절차를 함께 대행해드리고 있습니다.
사후관리
하나히어링의 8대 무상 사후관리
보청기는 맞추는 것보다 지속적인 관리와 재피팅이 더욱 중요합니다.
청력은 시간이 지나면서 변화하기 때문에 정기적인 점검이 반드시 필요합니다.
고객님께서는 상담을 마치며
"하나히어링 8대 무상 사후관리가 있으니까 앞으로도 정말 든든하게 느껴집니다."
라고 말씀하셨습니다.
하나히어링은 전국 단위 사후관리 시스템과 고객 통합 관리 시스템을 통해
정기 점검, 재피팅, 보청기 청소, 성능 점검까지 고객님의 청력 변화에 맞춰 체계적으로 관리해드립니다.
전국 어느 하나히어링 센터를 방문하시더라도 동일한 수준의 전문적인 청각재활 서비스를 받으실 수 있도록 끝까지 함께하겠습니다.
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