안녕하세요. 하나히어링 안양센터 유다은 원장 입니다.

오늘 소개해 드릴 이야기는 "이름을 부른 사람은 세 명이었습니다."라는 제목이 가장 잘 어울렸던 40대 남성 고객님의 보청기 피팅 후기입니다.

 

고객님께서는 상담실에 들어오시자마자 잊지 못할 이야기를 들려주셨습니다.

회사 회식 자리였습니다.

동료들이 동시에 고객님의 이름을 불렀지만, 고객님은 아무도 자신을 부른 줄 몰랐습니다.

나중에 알고 보니 세 명이 차례로 이름을 불렀다고 했습니다.

하지만 고객님께는 아무 소리도 들리지 않았던 것이 아니라,

누가, 언제, 왜 부르는지를 구분하지 못했던 것이었습니다.

그날 이후 고객님은 자신의 청력을 다시 생각하게 되셨습니다.

 

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방문계기

고객님께서는 외부 미팅과 현장 업무가 많은 직장인이셨습니다.

회의도 자주 있었고, 거래처와의 대화도 하루에도 여러 번 이어졌습니다.

평소에는 "조금 피곤해서 그런가 보다."라고 생각하며 넘겼지만,

점점 여러 사람이 함께 이야기하는 환경에서는 대화의 흐름을 따라가기 어려워졌습니다.

 

특히 뒤쪽이나 옆에서 부르는 소리는 놓치는 일이 많았고,

회의에서도 자신의 이름이 불렸다는 사실을 동료가 알려줘야 알게 되는 경우가 반복됐습니다.

고객님께서는 상담 중 이렇게 말씀하셨습니다.

"안 들린 게 아니라, 누가 부르는지 전혀 몰랐습니다."

유다은 원장은 고객님의 직업과 생활환경, 자주 마주하는 청취 환경을 충분히 경청하며 상담을 진행했습니다.

청각재활은 단순히 청력 수치를 맞추는 것이 아니라,

고객님의 일상에서 놓치고 있는 순간을 다시 연결하는 과정이라고 생각하기 때문입니다.

 

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청력검사 결과

순음청력검사

• 우측 평균 청력 : 52 dB HL
• 좌측 평균 청력 : 55 dB HL

으로 중도 난청이 확인

특히 2~6kHz 고주파 영역의 청력 저하가 뚜렷하여 자음 구별 능력이 감소했고,

회의실이나 식당처럼 소음이 있는 공간에서는 말소리 이해도가 크게 떨어지는 상태였습니다.

 

이어 실시한 어음명료도 검사 결과

MCL

• 우측 : 85 dB HL
• 좌측 : 90 dB HL

WRS

• 우측 : 72%
• 좌측 : 76%

말소리는 인지하지만, 여러 사람의 음성이 겹치는 환경에서는 중요한 말소리를 구분하는 능력이 저하된 상태였습니다.

 

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최종선택제품

포낙 Virto Infinio ITC(귓속형)

 

포낙 Virto Infinio ITC는 개인 맞춤 제작 방식의 귓속형 보청기로, 자연스러운 착용감과 함께 다양한 환경에서 선명한 말소리를 전달하는 프리미엄 모델입니다.

특히 직장 생활처럼 여러 사람과 대화가 많은 환경에서 방향성 음향 처리와 소음 관리 기능이 뛰어나 고객님의 생활 패턴에 적합한 선택이었습니다.

처음 착용 후 사무실 환경을 재현해 테스트를 진행하자 고객님께서는 놀란 표정으로 말씀하셨습니다.

"여러 사람이 이야기해도 누구 목소리인지 구분이 됩니다."

 

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맞춤피팅

HAF360 피팅으로 중요한 이름을 놓치지 않도록

좋은 보청기의 만족도는 피팅에서 완성됩니다.

하나히어링은 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 고객님의 실제 생활환경을 가상 음향으로 구현했습니다.

• 회의실
• 거래처 상담
• 회식 장소
• 카페
• 사무실

등 고객님께서 자주 생활하는 환경을 반복적으로 재현하며 맞춤 피팅을 진행했습니다.

특히 2~6kHz 고주파 영역에서는 자음 전달력을 세밀하게 높여 이름과 단어의 선명도를 개선했고,

250~500Hz 저주파 영역은 울림을 줄여 장시간 착용에도 편안한 청취감을 유지할 수 있도록 조정했습니다.

또한 포낙 Virto Infinio의 방향성 음성 처리와 소음 감소 기능을 고객님의 업무 환경에 맞게 세밀하게 설정하여, 여러 사람이 동시에 이야기하는 공간에서도 중요한 음성을 놓치지 않도록 맞춤 피팅을 진행했습니다.

무엇보다 HAF360 피팅을 통해 회의실과 회식 환경을 반복적으로 구현하며 실제 업무와 가장 가까운 조건에서 미세 조정을 진행했고, 고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않기 위해 모든 과정에 정성과 집중을 담았습니다.

 

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가격 및 혜택

가격 부담도 함께 해결해 드렸습니다

고객님께서는 처음 상담에서 비용에 대한 고민도 함께 말씀해 주셨습니다.

이에 6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량 구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가격으로 업계에서 가장 합리적인 가격을 제공하고 있다는 점을 안내드렸습니다.

 

청각장애 등록 대상이 아니셨기 때문에 업계에서 가장 합리적인 가격으로 구매하셨으며, 경제적인 부담도 줄일 수 있었습니다.

또한 하나히어링은 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문기관으로, 청각장애 등록 대상이 되는 경우 등록 절차를 지원하고 청각장애인으로 등록되면 본인부담금 약 10만 원으로 130만 원 상당의 보청기를 구매할 수 있도록 모든 절차를 대행해 드리고 있습니다.

 

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사후관리

하나히어링 8대 무상 사후관리

보청기는 구매보다 꾸준한 관리가 더욱 중요합니다.

고객님께서는 하나히어링 8대 무상 사후관리를 안내받으신 뒤 가장 안심하셨습니다.

"전국 어디에서든 관리받을 수 있고, 계속 제 청력을 관리해 주신다는 점이 정말 든든합니다."

하나히어링은 정기적인 청력 점검과 재피팅, 성능 점검, 클리닝은 물론,

전국 단위 사후관리와 고객 통합 관리 시스템을 통해 고객님의 청력 변화에 맞춘 체계적인 관리를 이어가고 있습니다.

 

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원장님 이야기

첫 정기 점검을 위해 다시 방문하신 고객님께서는 밝은 표정으로 상담실에 들어오셨습니다.

그리고 웃으며 이런 이야기를 들려주셨습니다.

"얼마 전 회의가 끝난 뒤 뒤쪽에서 누군가 제 이름을 불렀는데, 이번에는 바로 돌아봤습니다."

잠시 미소를 지으시더니 덧붙여 말씀하셨습니다.

"예전에는 세 번 불러야 들렸던 이름이 이제는 한 번에 들립니다. 회사에서도 자신 있게 대화할 수 있고, 사람들과 이야기하는 시간이 다시 편해졌어요. 정말 행복합니다."

그 한마디는 저희에게도 큰 보람이었습니다.

하나히어링 안양센터는 고객 한 분, 한 분의 이야기를 끝까지 경청하며 검사부터 상담, HAF360 맞춤 피팅, 그리고 사후관리까지 모든 과정에 정성과 집중을 담아 청각재활을 진행하고 있습니다.

방문을 계획하고 계시다면 반드시 미리 예약 후 방문해 주세요. 충분한 상담 시간과 1:1 집중 케어를 통해 고객님의 청력과 생활환경에 가장 적합한 청각재활 서비스를 제공해 드리겠습니다.

 

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