안녕하세요. 하나히어링 양천센터 박경원 원장 입니다.

오늘 소개해 드릴 이야기는 "평범한 화요일을 오래 기억하게 됐습니다."라는 제목이 가장 잘 어울렸던 60대 남성 고객님의 보청기 피팅 후기입니다.

 

특별한 날은 아니었습니다. 기념일도 아니었고, 가족들이 모두 모인 날도 아니었습니다.

그저 평범한 화요일이었습니다.

아침에 집을 나서고, 동네 카페에 들러 커피를 마시고, 시장에 들러 장을 보고, 저녁에는 아내와 함께 식사를 했던 하루.

그런데 고객님께서는 그날을 오래 기억하게 되셨다고 말씀하셨습니다.

"별일 없던 하루였는데, 오랜만에 사람들 말을 편하게 들으며 보낸 하루였습니다."

 

---

 

방문계기

고객님께서는 몇 년 전부터 사람들과 대화할 때 자꾸 되묻게 되는 일이 늘었다고 하셨습니다.

시장에서는 상인의 설명을 한 번에 듣지 못했고, 병원 접수창구에서는 이름을 다시 확인해야 했습니다.

아내와 함께 산책을 하면서도 옆에서 하는 이야기를 놓치는 일이 반복됐습니다.

특히 여러 사람이 함께 있는 장소에서는 목소리는 들리는데 말의 내용이 이어지지 않아 대화에 집중하는 것이 점점 어려워졌습니다.

 

고객님께서는 상담 중 조용히 말씀하셨습니다.

"특별한 날보다 아무 일 없는 평범한 하루가 더 힘들더라고요. 매일 반복되는 일상이니까요."

박경원 원장은 고객님의 생활 패턴과 가장 불편했던 순간들을 충분히 경청하며 상담을 이어갔습니다.

청각재활은 단순히 소리를 키우는 것이 아니라,

매일 반복되는 평범한 일상을 다시 편안하게 만들어 드리는 과정이라고 생각하기 때문입니다.

 

---

 

청력검사 결과

순음청력검사를 실시한 결과,

• 우측  청력 : 45 dB HL
• 좌측  청력 : 47 dB HL

으로 중고도 난청이 확인

특히 2~6kHz 고주파 영역에서 청력 저하가 두드러져 자음 구별 능력이 감소했고,

시장이나 식당처럼 소음이 있는 환경에서는 말소리 이해도가 크게 떨어지는 상태였습니다.

 

이어 실시한 어음명료도 검사 결과

MCL

• 우측 : 80 dB HL
• 좌측 : 85 dB HL

WRS

• 우측 : 76%
• 좌측 : 76%

말소리는 들리지만 단어와 문장을 정확하게 이해하는 능력이 감소한 결과였으며, 고객님의 생활환경에 맞춘 정밀한 피팅이 필요한 상태였습니다.

 

---

 

최종선택제품

와이덱스 SmartRIC 440 (RIC, 오픈형 귀걸이형)

 

SmartRIC 440은 자연스러운 음질과 뛰어난 말소리 선명도를 제공하는 프리미엄 보청기로, 다양한 소음 환경에서도 대화에 집중할 수 있도록 설계된 모델입니다.

특히 장시간 착용에도 편안한 착용감과 안정적인 방향성 성능으로 활동량이 많은 고객님께 잘 맞는 제품이었습니다.

처음 착용 후 고객님께서는 잠시 주변 소리를 들어보시더니 미소를 지으며 말씀하셨습니다.

"소리가 커진 게 아니라, 사람 목소리가 또렷하게 앞으로 오는 느낌입니다."

 

---

 

맞춤피팅

HAF360 피팅으로 평범한 하루를 더욱 자연스럽게

보청기의 만족도는 제품이 아니라 피팅에서 결정됩니다.

하나히어링은 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 고객님의 실제 생활환경을 가상 음향으로 구현했습니다.

• 전통시장
• 카페
• 병원 접수창구
• 가족 식사
• 야외 산책

등 고객님께서 가장 자주 생활하는 환경을 반복적으로 재현하며 맞춤 피팅을 진행했습니다.

특히 2~6kHz 고주파 영역에서는 자음 전달력을 높여 말소리의 선명도를 세밀하게 향상시켰고,

250~500Hz 저주파 영역은 울림을 줄여 장시간 착용에도 편안한 청취감을 유지하도록 조정했습니다.

 

또한 와이덱스 SmartRIC 440의 방향성 음향 처리와 소음 관리 기능을 고객님의 생활 패턴에 맞춰 세밀하게 설정하여, 시끄러운 장소에서도 중요한 대화가 자연스럽게 전달될 수 있도록 맞춤 피팅을 진행했습니다.

무엇보다 HAF360 피팅을 통해 시장과 카페 환경을 반복적으로 구현하며 실제 생활과 가장 가까운 조건에서 미세 조정을 진행했고, 고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않겠다는 마음으로 모든 과정에 정성과 집중을 담았습니다.

 

---

 

가격 및 헤택

가격 부담도 함께 덜어드렸습니다

고객님께서는 상담 초기에 비용에 대한 부담도 함께 말씀해 주셨습니다.

이에 6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량 구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가격으로 업계에서 가장 합리적인 가격을 제공하고 있다는 점을 자세히 안내드렸습니다.

청각장애 등록 대상은 아니셨기에 업계에서 가장 합리적인 가격으로 구매하셨으며, 경제적인 부담까지 함께 줄여드릴 수 있었습니다.

또한 하나히어링은 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문기관으로서 청각장애 등록 대상이 되는 경우 등록 절차를 지원하며, 청각장애인으로 등록되면 본인부담금 약 10만 원으로 130만 원 상당의 보청기를 구매할 수 있도록 모든 절차를 대행해 드리고 있습니다.

 

---

 

사후관리

하나히어링 8대 무상 사후관리

보청기는 구입보다 꾸준한 관리가 더욱 중요합니다.

고객님께서는 하나히어링 8대 무상 사후관리를 안내받으신 후 가장 만족스러운 표정으로 말씀하셨습니다.

"전국 어디에서나 관리받을 수 있고, 제 청력을 계속 관리해 주신다는 점이 정말 든든합니다."

하나히어링은 정기적인 청력 점검과 재피팅, 성능 점검, 클리닝은 물론,

전국 단위 사후관리와 고객 통합 관리 시스템을 통해 고객님의 청력 변화에 맞춘 체계적인 관리를 이어가고 있습니다.

 

#양천보청기 #공항 #소음피해 #보상 #하나히어링 #양천점 #상담 #청능사 #보청기 #양천하나히어링 #전문피팅