안녕하세요. 하나히어링 파주야당센터 김승호 원장입니다.

오늘은 "나는 아직 들을 만해서 괜찮다고 생각했는데, 자식들이 자꾸 먼저 보청기를 알아봐 주더라고요." 라며 센터를 찾아주신 80대 남성 고객 아버님의 보청기 피팅 후기를 소개해 드리고자 합니다.

1. 방문 계기

이번에 파주야당센터를 찾아주신 80대 아버님께서는 평소 본인 청력에 큰 불편함이 없다고 느끼셨습니다. 하지만 자녀분들과 가족들의 생각은 달랐습니다. 오랫동안 대화할 때 자주 되묻고, TV 음량을 너무 크게 틀어놓는 모습을 보며 내심 걱정이 깊으셨다고 합니다.

특히 식사 자리에서 대화 흐름을 놓치거나, 귀여운 손주들이 하는 작은 목소리를 여러 번 되묻게 되면서 가족 간의 대화가 점차 줄어들었습니다. 자녀분들께서 "아버님, 야당역 앞에 청력검사 정밀하게 잘하는 곳이 있으니 꼭 한번 받아보세요"라고 설득하셨고, 정확한 청력 상태를 확인하기 위해 저희 하나히어링 파주야당센터를 방문해 주셨습니다.

 

2. 청력검사 결과

센터에 오셔서 진행한 정밀 청력검사 결과입니다.

• 순음청력검사 (PTA)

  • 우측 평균 청력: 61 dB HL

  • 좌측 평균 청력: 64 dB HL

• 어음명료도검사 (WRS)

  • 우측 (MCL 85 dB HL): 84%

  • 좌측 (MCL 90 dB HL): 80%

아버님께서는 중고도 난청 단계에 해당하셨습니다. 이 수치는 단순히 소리가 작게 들리는 것을 넘어, 일상적인 대화 음성만으로는 말소리의 자음(ㄱ, ㄷ, ㅂ 등)을 정확히 구분하기 어려운 상태입니다. 따라서 보청기를 통한 적극적이고 정밀한 청각재활이 반드시 필요한 시기였습니다.

 

3. 최종 선택 제품: 시그니아 Charge&Go BCT 3IX (오픈형)

아버님의 생활 패턴과 청력 특성을 종합적으로 고려하여 시그니아(Signia)의 최신 IX 플랫폼이 탑재된 BCT 3IX 오픈형(RIC) 보청기를 추천해 드렸습니다.

• 착용감: 귀를 막는 답답함이 적고 착용감이 가벼워 80대 어르신들도 부담 없이 착용 가능합니다.

• 실시간 실전 대화 기술 (Integrated Xperience): 여러 사람이 동시에 이야기하는 시끄러운 환경에서도 말소리를 놓치지 않고 추적하여 또렷하게 전달해 주는 시그니아만의 독보적인 기술력이 장점입니다.

 

4. 김승호 원장의 1:1 맞춤 피팅 (HAF360 가상 음향 피팅)

보청기는 좋은 제품을 선택하는 것 이상으로 어떻게 피팅(Fitting)하느냐가 성패를 좌우합니다.

하나히어링 파주야당센터에서는 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 실제 생활과 동일한 가상 음향 환경을 구현한 뒤 세밀한 조정을 진행했습니다. 아버님께서 가장 답답해하셨던 '가족 모임이나 식당에서의 대화'에 초점을 맞추어 다음과 같이 정성껏 피팅을 진행했습니다.

1. 저주파 영역 (250~500Hz) 최적화: 본인 목소리가 울리거나 울림통 속에 들어간 듯한 답답함을 최소화하도록 조절했습니다.

2. 고주파 영역 (2,000~4,000Hz) 미세 증폭: 자음 분별력을 극대화하여 손주들의 얇고 빠른 말소리가 뭉개지지 않고 또렷하게 전달되도록 세밀하게 조정했습니다.

3. 소음 제어 & 방향성 설정: 시끄러운 식당이나 야외에서도 주변 소음은 부드럽게 누르고, 앞사람의 말소리에 집중할 수 있도록 방향성 기능을 맞춤 설정했습니다.

단순히 컴퓨터 프로그램 수치에 의존하지 않고, 아버님의 피드백을 하나하나 확인하며 충분한 시간을 들여 정밀하게 다듬었습니다.

 

5. 가격 부담 완화 및 정부 보조금 안내

 

처음 상담 시 아버님과 자녀분들께서는 보청기 가격에 대한 부담을 갖고 계셨습니다.

하나히어링은 대량 구매 시스템을 통해 거품을 뺀 가장 합리적인 가격으로 프리미엄 보청기를 제공하고 있습니다. 청각장애 등록이 되어 있지 않은 아버님께도 파주야당센터만의 특별 혜택을 적용하여 최신 시그니아 3IX 모델을 부담 없는 가격으로 안내해 드렸습니다.

또한, 청각장애 등록 가능성이 있으신 분들을 위해 건강보험공단 청각장애 보조금(최대 131만 원 지원) 신청 절차와 서류 안내까지 친절하게 도와드리고 있습니다.

 

6. 전국 어디서나 8대 무상 사후관리 시스템

상담을 마친 후 아버님과 가족분들께서 가장 만족해하신 부분은 바로 사후관리였습니다.

"원장님, 하나히어링은 전국 지점 어디서나 내역이 공유되고 8대 무상 사후관리까지 된다니 마음이 참 든든하네요."

하나히어링은 고객 통합 관리 시스템을 운용하고 있어, 파주야당센터뿐만 아니라 전국 어느 지점을 방문하시더라도 동일한 피팅 이력과 관리 서비스를 받으실 수 있습니다. 정기 청력 점검, 피팅 재조정, UV 소독 및 클리닝 등 8대 무상 사후관리를 통해 처음 착용했을 때의 편안함이 오래 유지되도록 책임지고 관리해 드립니다.

 

7. 고객님의 이야기: "가족들 표정까지 달라졌습니다"

최종 피팅을 마치고 센터 내에서 자녀분들과 대화를 나누시던 아버님의 얼굴에 환한 미소가 번졌습니다.

"우리 손주 목소리가 이렇게 또렷하고 예뻤는지 몰랐네요." "이제 자식들이 말할 때 다시 물어보지 않고 바로 알아듣습니다."

며칠 뒤 첫 정기 점검을 위해 다시 센터를 찾아주셨을 때는 한층 더 밝아진 표정으로 말씀해 주셨습니다.

"가족들이 제 얼굴 표정이 훨씬 밝아졌다고 하더군요." "예전에는 자꾸 되묻다 보니 대화가 끊기고 눈치가 보였는데, 이제는 끝까지 이야기를 주고받을 수 있어서 살 맛 납니다. 자식들이 먼저 보청기를 권해준 덕분입니다."

아버님의 기분 좋은 미소를 보며 청능사로서 큰 보람과 보람찬 감동을 느낀 순간이었습니다.

 

8. 김승호 원장의 다짐

청각 전문가는 단순히 보청기라는 기기를 판매하는 사람이 아닙니다. 고객님이 잊고 계셨던 소리의 즐거움과 일상의 대화를 다시 찾아드리는 '삶의 동반자'라고 생각합니다.

하나히어링 파주야당센터는 앞으로도 정밀한 청력 검사, 세심한 1:1 맞춤 피팅, 그리고 끝까지 책임지는 8대 무상 사후관리를 통해 파주 및 인근 지역 주민분들의 청력 건강을 정성껏 보살피겠습니다.

난청이나 보청기에 대해 고민이 있으시다면 언제든 편안하게 하나히어링 파주야당센터를 찾아주세요.

감사합니다.

 

 

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