안녕하세요. 하나히어링 인천주안센터 이병희 원장 입니다.

오늘 소개해 드릴 이야기는
“비 오는 날 우산보다 먼저 찾은 것.” 입니다. 

 

70대 남성 고객님께서는 비가 많이 내리던 어느 날 아침, 외출 준비를 하고 계셨습니다.

현관 앞에 우산이 놓여 있었습니다.

 

평소 같으면 우산부터 챙겼을 텐데, 그날은 달랐습니다.

외출하기 전 가장 먼저 찾은 것은 보청기였습니다.

고객님은 웃으며 말씀하셨습니다.

“비는 맞아도 되는데, 이건 안 끼고 나가면 불편하더라고요.”

 

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방문계기

“예전에는 비가 오면 그냥 집에 있었어요.”

처음 센터를 방문하셨을 때 고객님은 청력이 많이 불편하다는 사실을 크게 인정하지 않으셨습니다.

혼자 조용히 있을 때는 괜찮았기 때문입니다.

 

하지만 외출하면 상황이 달라졌습니다.

• 길에서 뒤쪽에서 말을 걸면 첫마디를 놓침
• 병원이나 은행에서 안내방송을 알아듣기 어려움
• 식당에서는 맞은편 사람의 말을 여러 번 되묻게 됨
• TV를 크게 틀어놓고도 대사를 놓치는 경우가 있음
• 가족이 옆에서 말하면 “뭐라고?”라는 말이 자연스럽게 나옴

 

특히 비가 오는 날에는 문제가 더 심해졌습니다.

우산에 떨어지는 빗소리,

차량이 지나가는 소리,

사람들의 발걸음 소리까지 겹치면 주변 사람의 말이 더 흐릿해졌습니다.

“비 오는 날은 밖에 나가면 사람 말을 더 못 알아들었어요.”

그래서 자연스럽게 외출도 줄어들었습니다.

 

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순음청력검사 결과

검사 결과는 다음과 같았습니다.

• 우측 평균 청력 : 59 dB HL
• 좌측 평균 청력 : 63 dB HL

양측 모두 중고도 난청 범위에 해당했습니다.

특히 2~6kHz 고주파 영역에서 청력 저하가 뚜렷했습니다.

 

MCL

• 우측 95 dB HL
• 좌측 100 dB HL

어음명료도검사(WRS)

• 우측 72%
• 좌측 76%

 

조용한 환경에서도 말소리 일부를 놓칠 수 있었고,

빗소리나 차량 소리처럼 주변 소음이 더해지는 상황에서는 대화가 더욱 어려워질 수 있는 결과였습니다.

 

고객님께서 말씀하셨던

“비만 오면 사람 목소리가 더 안 들리는 것 같아요.”

라는 이야기가 검사 결과와도 연결됐습니다.

 

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최종선택제품

포낙 Sky Lumity L 50 BTE

형태는 BTE 귀걸이형으로 진행했습니다.

 

고객님께서 제품을 선택할 때 중요하게 생각하신 것은 디자인보다 실제 외부 활동에서 말을 놓치지 않는 것이었습니다.

특히 비가 오거나 주변 소리가 많은 환경에서도 가족이나 주변 사람의 말을 조금 더 안정적으로 듣는 것이 목표였습니다.

그래서 보청기를 단순히 크게 들리게 하는 방향이 아니라,

고객님의 청력 손실 정도와 실제 생활환경을 기준으로 세밀하게 피팅했습니다.

 

저주파는 안정적으로, 고주파는 또렷하게

검사 결과를 기준으로 250~500Hz 저주파 영역은 지나치게 울리거나 답답하게 느껴지지 않도록 조절했습니다.

반면 청력 저하가 확인된 2~6kHz 고주파 영역은 말소리의 자음과 말끝이 보다 분명하게 전달될 수 있도록 세밀하게 보상했습니다.

특히 고객님은 빗소리나 차량 소리가 커지면 사람 목소리가 묻히는 것을 가장 불편해하셨습니다.

그래서 단순히 전체 볼륨을 높이지 않았습니다.

필요한 말소리는 충분히 보상하면서 주변 소음 속에서도 대화에 집중할 수 있도록 조정했습니다.

 

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사후관리

“8대 무상 사후관리가 든든하네요.”

70대 고객님께서는 보청기를 맞춘 뒤에도 지속적인 관리가 중요하다는 점을 특히 신경 쓰셨습니다.

하나히어링의 8대 무상 사후관리를 안내해 드리자,

“나중에 청력이 달라져도 다시 봐주나요?”

라고 물으셨습니다.

관리 과정을 설명드린 뒤에는

“8대 무상 사후관리가 있으니까 든든하네요.”

라고 말씀하셨습니다.

 

하나히어링은 보청기를 맞추는 순간 고객관리를 끝내지 않습니다.

고객 통합 관리를 통해 청력검사 결과와 피팅 이력, 실제 생활에서 느끼는 불편함까지 지속적으로 확인합니다.

또한 전국 단위의 든든한 사후관리를 통해 청력 변화나 사용 중 불편함이 생겼을 때 필요한 점검과 재피팅을 이어갑니다.

 

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가격 및 혜택

가격도 부담 없이 안내해 드렸습니다

보청기를 선택하는 과정에서 가격적인 부분도 꼼꼼하게 안내해 드렸습니다.

6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량 구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가격으로 업계에서 가장 합리적인 가격을 제공하고 있습니다.

청각장애인으로 등록되신 경우에는 본인부담금 약 10만 원으로 130만 원 상당의 보청기를 구매할 수 있도록 관련 절차를 대행해 드립니다.

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