“나는 크게 불편하지 않다니까.”

안녕하세요. 하나히어링 보청기 울산북구센터 송창환 원장입니다.

이번에 센터를 찾아주신 75세 남성 고객님께서 처음 방문하셨을 때 하셨던 말씀입니다. 처음에는 아내분과 둘째 아드님 부부가 모시고 오셨고, 이후 첫째 아드님 내외까지 방문하실 정도로 온 가족이 아버님의 청력에 큰 관심을 가지고 계셨습니다.

아버님은 정작 본인의 청력에 큰 불편함을 느끼지 못하셨습니다. 하지만 가족들이 일상에서 겪는 불편은 조금 달랐습니다. TV 볼륨 문제로 아내분과 다투는 일이 잦아졌고, 일상 대화에서도 작은 목소리를 놓치는 일이 늘고 있었습니다. 무엇보다 평소 다니시는 교회에서 목사님의 설교를 듣는 것을 점차 어려워하셨습니다.

결국 가족들의 끈질긴 설득 끝에, 아버님은 저희 센터에 발걸음을 하시게 되었습니다.

방문계기

본인보다 가족이 먼저 느낀 일상의 변화

고객님은 평소 일상적인 소통이 불가능한 것은 아니었기에 난청을 심각하게 생각하지 않으셨습니다. 그러나 주변 소리가 섞이는 상황에서는 문제가 뚜렷하게 나타났습니다.

생활 속 불편을 자세히 확인해보니,

• TV 소리가 점점 커져 아내분과 다투는 일이 생김

• 일반적인 대화에서도 작은 목소리를 자주 놓침

• 여러 사람이 모인 자리에서는 말소리 이해가 어려움

• 교회에서 목사님의 설교가 잘 들리지 않음

이런 변화가 조금씩 쌓여 있었습니다. 고객님께서는 단순히 나이가 들어서 그렇다고 여기셨지만, 저희는 먼저 청력 자체를 정확하게 확인하는 것부터 시작했습니다.

청력검사 결과

고객님의 정확한 청력 상태를 확인하기 위해 순음청력검사(PTA)와 어음명료도검사(WRS)를 진행했습니다.

구분	우측	좌측
PTA (평균 청력)	48 dB	51 dB
난청 정도	중도난청	중도난청
WRS (어음명료도)	60%	72%

양쪽 귀 모두 중도난청 수준으로 확인되었습니다. 특히 어음명료도가 오른쪽 60%, 왼쪽 72%로 확인되어, 단순히 소리만 크게 키우는 것이 아니라 말소리를 편안하게 구별할 수 있도록 세밀한 피팅이 반드시 필요한 상태였습니다.

최종선택제품

소리의 자연스러움과 편안한 착용감을 찾아서

고객님에게 꼭 맞는 제품을 찾기 위해 포낙 I50-R, 시그니아 Silk 5IX, 오티콘 Intent 3 등 여러 보청기를 직접 착용하고 비교하는 과정을 거쳤습니다.

최종적으로 선택한 모델은 포낙 L70-R이었습니다.

착용감이 편안하고, 울림이나 잡음 없이 소리와 기능적인 면에서 고객님이 가장 큰 만족도를 보이셨기 때문입니다. 확신을 더하기 위해, 해당 제품을 일주일 동안 실제 생활에서 체험해 보기로 했습니다.

맞춤피팅

교회와 일상, 가장 필요한 순간을 위한 조율

일주일 후, 고객님께서는 보청기를 최종 구매하기로 결정하셨습니다. 이유를 여쭤보니 대답은 명쾌했습니다.

“교회에서 목사님 설교가 잘 들립니다.”

하지만 구매 후 첫 점검에서 고객님은 “보청기가 귀에서 조금 빠지는 것 같다”며 착용감에 대한 아쉬움을 말씀하셨습니다. 보청기는 소리만큼이나 물리적인 안정감도 중요합니다.

저희는 즉시 착용 상태를 다시 확인하고, 기존 포낙 벤티드돔에서 '와이덱스 라운드 벤티돔'으로 이어돔을 변경했습니다. 그 결과 착용 안정성이 크게 개선되었고, 일상에서의 만족도도 꾸준히 유지되었습니다.

또한, 스마트폰과 보청기를 블루투스로 연결하여 '더블 탭'만으로 쉽게 전화를 받고 끊을 수 있도록 설정해 드렸습니다. 잡음 없이 편안한 통화가 가능해지자 가족들과의 소통도 한결 부드러워졌습니다.

고객님 이야기

“요즘 대화가 잘 되시네요.”

보청기 착용 후, 고객님은 교회 지인들로부터 대화가 참 잘 통한다는 기분 좋은 인사를 받으셨다고 합니다.

처음에는 “보청기가 꼭 필요한가?”라고 생각하셨던 분이, 이제는 보청기를 통해 가족과의 대화는 물론 일상의 즐거움이 완전히 달라졌다고 말씀하십니다.

보청기의 효과는 검사실에서 확인하는 것도 중요하지만, 고객님이 실제 생활 속에서 이렇게 긍정적인 변화를 직접 느끼는 것이 가장 중요합니다.

[AI 이미지]

혜택 및 사후관리

처음보다 중요한 것은 그다음입니다

보청기를 처음 맞추실 때 많은 분들이 가격과 사후관리를 함께 고민하십니다. 그래서 구매 비용뿐만 아니라 이후의 꼼꼼한 관리 과정까지 상세히 안내해 드렸습니다.

하나히어링은 대량구매를 통해 업계에서 가장 합리적이고 거품 없는 가격으로 고객님의 부담을 낮추기 위해 노력하고 있습니다. 또한 고객님께서 특히 안심하셨던 부분은 '하나히어링 8대 무상 사후관리' 시스템이었습니다.

보청기는 맞춘 날 모든 과정이 끝나는 기기가 아닙니다. 청력검사, 보청기 비교 체험, 실제 생활 체험, 그리고 꾸준한 피팅 및 점검까지 이어지는 철저한 사후 관리가 필요합니다.

혹시 부모님께서 "나는 괜찮다"라고 말씀하시더라도, 가족분들이 먼저 청력 변화를 체감하고 계신다면 우선 청력검사부터 받아보시길 권해드립니다. 검사와 상담만으로도 현재 상태와 필요한 방향을 명확히 확인할 수 있습니다. 고객님의 귀와 생활환경에 가장 잘 맞는 보청기를 함께 찾아드리겠습니다.

하나히어링 보청기 울산북구센터

???? 울산 북구 호계로 286, 1층

☎ 052-716-3130

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