안녕하세요. 하나히어링 부산수영센터 윤태원 원장입니다.

오늘은 70대 남성 고객님의 벨톤 인비전 1763-DRWC 착용 후기를 소개해 드리겠습니다.

고객님께서는 평소 가까운 거리에서 대화할 때는 크게 불편하지 않다고 생각하셨지만,

전화 통화나 가족들과 마주 앉아 이야기할 때 상대방의 말을 자주 되묻는 것이 가장 큰 고민이었습니다.

 

특히 가족들이 이야기를 해도 몇 번씩 다시 물어보는 일이 반복되면서 본인도 답답함을 느끼고 계셨습니다.

 

처음 센터를 방문하셨을 때도

“귀가 좀 어두워진 건 알겠는데, 보청기까지 해야 할까요?”

라고 말씀하셨습니다.

 

 

1. 방문 계기

“가까이에서 말하는데도 자꾸 놓치게 되네요.”

몇 년 전부터 청력이 조금씩 떨어졌지만, 일상생활에는 큰 문제가 없다고 생각하셨다고 합니다.

그러던 중 가족들과 대화할 때 같은 말을 반복해서 묻는 일이 많아졌고, 전화 통화에서도 상대방의 말을 정확하게 알아듣지 못하는 경우가 늘어나면서 가족의 권유로 센터를 방문하셨습니다.

상담을 진행하면서 단순히 소리가 작게 들리는 것뿐 아니라 말소리를 정확하게 구별하는 데 어려움이 있다는 점을 확인할 수 있었습니다.

고객님께서는 검사 전

“평소에는 괜찮은 것 같은데, 왜 사람 말만 잘 안 들리는지 모르겠어요.”

라고 말씀하셨습니다.

 

2. 청력검사 결과

정밀 청력검사 결과,

• 우측 평균 : 63 dB HL
• 좌측 평균 : 59 dB HL

으로 양측 중고도 난청이 확인되었습니다.

특히 고주파 영역의 청력이 저하되어 있어 소리는 들리더라도 말소리를 또렷하게 구별하는 데 어려움이 있을 수 있는 상태였습니다.

고객님께서 말씀하셨던

“목소리는 들리는데 말이 뭉쳐서 들리는 것 같아요.”

라는 불편함과도 연결되는 결과였습니다.

 

3. 벨톤 인비전 1763-DRWC & 맞춤피팅

고객님께서 선택하신 제품은 벨톤 인비전 1763-DRWC입니다.

고객님께서는 보청기를 선택하면서 눈에 많이 띄지 않으면서 일상적인 대화를 편안하게 들을 수 있는 제품을 중요하게 생각하셨습니다.

피팅은 단순히 소리를 크게 만드는 것보다 고객님께서 어려움을 느끼는 가족과의 대화와 전화 통화에서 말소리를 보다 명확하게 들을 수 있도록 조절했습니다.

착용 후 처음에는 주변 소리가 이전보다 많이 들린다고 느끼셨지만, 고객님의 반응을 확인하면서 불편한 소리는 줄이고 말소리가 자연스럽게 전달될 수 있도록 세밀하게 조정했습니다.

 

4. 착용 후 고객님의 반응

피팅을 마친 뒤 가족분과 직접 대화를 나눠보셨습니다.

잠시 이야기를 나누시던 고객님께서

“아까보다 말이 훨씬 또렷하게 들리네요.”

라고 말씀하셨습니다.

이어 가족분과 몇 마디 더 대화를 나누신 뒤에는

“내가 그동안 말을 잘 못 들었던 거였구나.”

라며 웃으셨습니다.

보청기를 착용한다고 해서 모든 소리가 완벽하게 들리는 것은 아닙니다.

하지만 평소 반복해서 되묻던 상황을 줄이고, 가족과의 대화에 보다 편안하게 참여할 수 있도록 돕는 것​만으로도 일상에서 느끼는 불편함은 달라질 수 있습니다.

하나히어링 부산수영센터는 고객님의 청력 상태뿐만 아니라 평소 어떤 상황에서 어려움을 느끼는지 함께 살펴보고, 그에 맞는 제품 선택과 피팅을 진행하고 있습니다.

앞으로도 고객님께서 일상에서 보다 편안하게 소리를 들으실 수 있도록 세심하게 관리해 드리겠습니다.

감사합니다.

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