"친구들이랑 식사할 때 무슨 말을 하는지 잘 안 들려서 자꾸 되묻게 돼. 소리가 뭉개져서 들리니까 답답하고 민망해..."

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 서울시 강남구 방배동에 거주하시는 63세 남성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

1. 상담

오늘 저희 센터를 방문해 주신 고객님은 친구들과의 식사 중 대화가 잘 들리지 않아 불편함을 느끼셨다고 합니다. 대화 소리가 뭉개져 들려 자꾸 되묻게 되어 답답함을 느끼셨다고 하여, 보청기 상담을 받기로 결심하셨습니다. 고객님께서는 보청기 착용에 대한 걱정이 있으셨지만, 저희는 고객님의 불안을 충분히 이해하고 상세한 설명과 함께 맞춤형 상담을 진행했습니다.

2. 청력검사

고객님의 정확한 청력 상태를 파악하기 위해 다음과 같은 검사를 진행했습니다:

순음청력검사(PTA) 결과:

• 오른쪽 평균: 55 dB HL
• 왼쪽 평균: 60 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 50 dB HL
• 왼쪽 평균: 54 dB HL

검사 결과, 양쪽 모두 중고도 난청으로 나타났으며, 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 70 dB HL (MCL) / 48% (WRS)
• 왼쪽: 75 dB HL (MCL) / 36% (WRS)

편안한 소리크기(MCL)로 검사했을 때, 우측 48%, 좌측 36%의 어음명료도가 나왔습니다. 이는 보청기 착용 시 우측은 10개 단어 중 4-5개, 좌측은 3-4개 정도를 이해하실 수 있음을 의미합니다.

3. 보청기 선택 및 착용

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여 벨톤 어메이즈17 (오픈형) 제품을 추천해 드렸습니다.

하나히어링센터는 고객님들의 부담을 덜어드리고자 최대 70% 이상 가격 거품을 제거하여 합리적인 가격으로 고품질 보청기를 제공하고 있습니다. 고객님의 경우, 청각장애인은 아니었지만 최대한의 할인을 적용하여 경제적 부담을 최소화했습니다.

오픈형 제품을 선택한 이유는 고객님께서 눈에 잘 띄지 않는 디자인과 일상 생활에서의 편리함을 중요하게 여기셨기 때문입니다. 2시간 정도의 상담 시간 동안 실제 식사 상황을 재현하며 꼼꼼하게 피팅을 진행했습니다.

4. 사용 방법 및 관리 안내

• 착용 방법과 관리 방법을 상세히 설명드렸습니다.
• 배터리 교체 방법과 주기에 대해 안내해 드렸습니다.
• 처음에는 어려워하셨지만, 연습을 통해 능숙하게 착용하실 수 있게 되었습니다.

5. 사후관리

하나히어링 강남본점에서는 6개월마다 정기 청력검사와 보청기 관리를 제공하고 있습니다. 고객님께 지속적인 관리의 중요성을 강조하며, 언제든 불편한 점이 있으면 방문해 주시기를 당부드렸습니다.

"이제 친구들과 식사할 때 무슨 말인지 잘 들려서 너무 좋아요. 소리가 또렷하게 들리니 정말 행복해요. 감사합니다."

고객님의 밝은 미소를 보며, 저희 하나히어링 강남본점은 앞으로도 고객 여러분의 청력 건강을 위해 최선을 다할 것을 약속드립니다.