"최근에 손녀와 통화할 때마다 속상해요. 아이가 하는 말을 제대로 알아듣지 못해서 대화가 자꾸 끊기고, 손녀도 답답해하는 것 같아요. 가족과의 소중한 시간이 이렇게 흘러가는 게 너무 안타까워요..."

 

안녕하세요. 하나히어링 안양센터입니다. 오늘은 의왕시에 거주하시는 69세 어머님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

 

1. 상담

오늘 저희 하나히어링 안양센터를 방문해 주신 어머님은 최근 가족, 특히 손녀와의 전화 통화에서 어려움을 겪고 계셨습니다. 손녀의 말을 정확히 알아듣지 못해 대화가 자주 끊기고, 이로 인해 가족 관계에 스트레스를 느끼고 계셨습니다. 어머님의 고민을 경청하며, 저희는 정성을 다해 상담을 진행했습니다.

 

2. 청력검사

어머님의 정확한 청력 상태를 파악하기 위해 다음과 같은 검사를 진행했습니다:

순음청력검사(PTA) 결과:

• 오른쪽 평균: 56 dB HL
• 왼쪽 평균: 59 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 51 dB HL
• 왼쪽 평균: 54 dB HL

검사 결과, 양쪽 모두 중고도 난청으로 나타났습니다. 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 70 dB HL (MCL) / 44% (WRS)
• 왼쪽: 75 dB HL (MCL) / 40% (WRS)

편안한 소리크기(MCL)로 검사했을 때, 우측 44%, 좌측 40%의 어음명료도가 나왔습니다. 이는 보청기 착용 시 우측은 10개 단어 중 4개, 좌측은 4개 정도를 이해하실 수 있음을 의미합니다.

 

3. 보청기 선택 및 착용

어머님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여 스타키 제네시스AI 20 RIC-R 모델을 추천해 드렸습니다. 하나히어링센터는 고객님들의 부담을 덜어드리고자 최대 70% 이상 가격 거품을 제거하여 합리적인 가격으로 고품질 보청기를 제공하고 있습니다. 이 어머님의 경우, 청각장애인은 아니었지만 최대한의 할인을 적용하여 경제적 부담을 최소화했습니다.

RIC(Receiver-In-Canal) 타입을 선택한 이유는 어머님께서 전화 통화 시 편안한 착용감을 원하셨고, 충전식 모델로 배터리 교체의 번거로움을 피하고 싶어 하셨기 때문입니다. 2시간 정도의 상담 시간 동안 조용한 공간과 전화 통화 음성을 활용하여 꼼꼼하게 피팅을 진행했습니다.

 

4. 사용 방법 및 관리 안내

착용 방법과 관리 방법을 상세히 설명드렸습니다. 충전 방법과 주기에 대해 안내해 드렸고, 습기 제거 방법도 꼼꼼히 알려드렸습니다. 특히 전화 통화 시 보청기 사용법에 대해 집중적으로 연습했습니다.

 

5. 사후 관리

하나히어링 안양센터에서는 3개월마다 정기 청력검사와 보청기 관리를 제공하고 있습니다. 어머님께 지속적인 관리의 중요성을 강조하며, 언제든 불편한 점이 있으면 방문해 주시기를 당부드렸습니다.

"이제 손녀와 통화할 때 말소리가 또렷하게 들려요. 아이의 재잘거림을 놓치지 않고 들을 수 있어 너무 행복해요. 가족과의 대화가 이렇게 즐거울 줄 몰랐어요. 정말 감사합니다!"

어머님의 밝은 미소를 보며, 저희 하나히어링 안양센터는 앞으로도 고객 여러분의 청력 건강을 위해 최선을 다할 것을 약속드립니다.