"요즘 마트에서 계산할 때마다 당황스러워요. 직원이 하는 말을 잘 못 알아들어서 여러 번 되묻게 되고, 뒤에 서 있는 사람들이 짜증내는 것 같아 너무 불편해요..."

 

안녕하세요, 하나히어링 광명센터입니다. 오늘은 경기도 광명시에 거주하시는 57세 여성분의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

 

1. 상담

고객님께서는 최근 일상생활에서 의사소통의 어려움을 겪고 계셨습니다. 특히 마트나 은행 등 공공장소에서 직원들과의 대화가 원활하지 않아 불편함을 호소하셨습니다. 또한, 가족들과의 대화에서도 자주 말을 되묻게 되어 관계에 스트레스를 받고 계셨습니다. 이러한 불편함을 해소하고자 지인의 추천으로 저희 센터를 방문하셨습니다.

 

2. 청력검사

• 순음청력검사(PTA) 결과:
  • 오른쪽 평균: 54 dB HL
  • 왼쪽 평균: 57 dB HL
• 골도검사 결과:
  • 오른쪽 평균: 49 dB HL
  • 왼쪽 평균: 52 dB HL

검사 결과, 고객님은 중고도 난청으로 진단되었으며, 양측 모두 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다. 현재 상태로는 청각장애 등급에 해당하지 않음을 설명드렸습니다.

• 어음명료도검사(WRS) 결과:
  • 오른쪽: 75 dB HL / 48%
  • 왼쪽: 80 dB HL / 44%

어음명료도는 편안한 소리 크기에서 양쪽 모두 44-48% 정도로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 4-5개 정도를 이해하실 수 있음을 의미합니다.

 

3. 착용

고객님의 청력 상태와 생활 환경을 고려하여 저희 센터에서는 스타키의 이볼브 AI 2400 CIC(고막형) 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 외관상 눈에 띄지 않는 보청기를 원하셨고, 이 모델이 고객님의 요구사항에 가장 적합하다고 판단했습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 일상생활을 고려하여 마트, 은행 등 다양한 소음 환경을 시뮬레이션하며 세밀한 조정을 진행했습니다. 특히 대화 시 명료도 개선에 중점을 두었고, 고객님께서는 음질 개선에 매우 만족하셨습니다.

 

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되지 않아 최대 70% 이상 할인된 가격으로 보청기를 구입하여 부담을 최소화하였습니다. 하나히어링 광명센터는 가격 거품을 모두 없애고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

 

5. 사후 관리

저희 하나히어링 광명센터는 3개월마다 정기적인 청력검사와 보청기 관리를 제공하며, 지속적인 사후 관리를 통해 보청기의 성능을 최적화하고 있습니다. 특히 고객님의 생활 패턴을 고려하여 편리한 시간에 방문하실 수 있도록 유연한 예약 시스템을 운영하고 있습니다.

 

6. 마무리

"이제 마트에서 계산할 때도 당황하지 않아요. 직원들이 하는 말을 잘 알아들을 수 있어서 너무 좋아요. 가족들과 대화할 때도 자신감이 생겼어요. 정말 감사합니다!"라고 말씀하시며 밝은 미소를 지으셨습니다. 저희 하나히어링 광명센터는 고객님의 청력 개선을 위해 최선을 다했으며, 앞으로도 지속적인 관리와 지원을 약속드립니다.