안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 서울 강남구에 거주하시는 61세 여성분의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

 

"요즘 TV 볼 때 자막 없이는 도저히 못 알아듣겠어요. 볼륨을 계속 올리다 보니 남편이 귀에 문제 있는 거 아니냐고 하더라고요. 이대로 가다간 가족들과 대화도 힘들어질까 봐 걱정돼서 방문했습니다."

 

1.상담

고객님은 TV 시청 시 음량을 지속적으로 높여야 하는 불편함을 겪으셨고, 가족들과의 의사소통에 어려움이 생길까 우려하여 자발적으로 저희 센터를 방문하셨습니다. 저희는 고객님의 상황을 세심히 경청하며 상담을 진행했습니다.

 

2.청력검사

순음청력검사(PTA) 결과:

• 오른쪽 평균: 45 dB HL
• 왼쪽 평균: 50 dB HL
• 검사 결과, 고객님은 중도 난청으로 진단되었으며 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다. 현재 상태로는 장애등급에 해당하지 않음을 설명드렸습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 65 dB HL / 76%
• 왼쪽: 70 dB HL / 80% 고객님의 어음명료도는 편안한 소리 크기(MCL)에서 양쪽 모두 76-80% 정도로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 7-8개 정도를 이해하실 수 있음을 의미합니다.

 

3.착용

고객님의 청력 상태와 생활 환경을 고려하여 저희 센터에서는 벨톤 세린17 CIC 귓속형 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 처음에 착용 시 불편함을 걱정하셨지만, 전문가의 상세한 설명을 듣고 편안하게 선택하셨습니다.

저희 하나히어링 강남본점 전문가들은 고객님께 보청기 사용법과 관리법을 친절히 안내해 드렸고, 고객님의 일상 활동에 맞춰 세심하게 피팅 과정을 진행했습니다. 특히 TV 시청 시 음질 향상을 위해 프로그램을 최적화했습니다.

 

4.가격 안내

고객님은 청각장애인이 아니어서 보청기 구매 시 본인 부담금이 발생할 수 있었습니다. 그러나 하나히어링 강남본점에서는 최대 70% 이상 할인된 가격으로 보청기를 제공하여 고객님의 부담을 최소화하였습니다. 저희는 가격 거품을 모두 없애고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

참고로, 청각장애인의 경우 본인부담금 10만원으로 130만원 상당의 보청기를 구입할 수 있습니다.

 

5.마무리

고객님께서는 "이제 TV 볼 때 자막 없이도 잘 들을 수 있어요. 가족들과 대화할 때도 훨씬 편해졌어요. 정말 감사합니다!"라며 만족스러운 소감을 전하셨습니다.

저희 하나히어링 강남본점은 고객님의 청력 개선을 위해 최선을 다했으며, 앞으로도 3개월마다 정기적인 청력검사와 보청기 관리를 제공하며 지속적인 사후 관리를 약속드립니다.

하나히어링 강남본점은 고객 한 분 한 분의 청력 상태와 생활 환경을 세심히 고려하여 맞춤형 솔루션을 제공하고 있습니다. 단순히 보청기를 판매하는 것이 아닌, 고객님들의 일상생활 속 소통의 어려움을 해결하고 삶의 질을 높이는 것이 우리의 목표입니다.

앞으로도 최신 기술과 정성스러운 서비스로 여러분의 청력 건강을 책임지는 하나히어링 강남본점이 되겠습니다.