안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 서울 강남구에 거주하시는 63세 여성분의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

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1. 고객의 방문 계기

"요즘 밖에서 사람들과 대화할 때 자꾸 잘 못 알아듣겠어요. 몇 번씩 되물어보니까 상대방이 대화하기 힘들다고 하더라고요. 그냥 넘기다 보니 소외되는 기분이 들었어요. 더 이상 참을 수 없어서 이곳을 찾아왔어요."

고객님은 외부 활동 중 대화에서 어려움을 느끼고, 그로 인해 소외감을 느껴 저희 센터를 방문하셨습니다. 저희 하나히어링 강남본점은 고객님의 고민을 깊이 이해하며 상담을 진행했습니다.

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2. 청력 검사

순음청력검사(PTA) 결과:

• 오른쪽 평균: 50 dB HL
• 왼쪽 평균: 46 dB HL
  검사 결과, 고객님은 중도 난청(41 dB ~ 55 dB HL)에 해당하며, 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다. 현재 상태로는 장애등급에 해당하지 않음을 설명드렸습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 70 dB HL / 68%
• 왼쪽: 66 dB HL / 72%
  고객님의 어음명료도는 편안한 소리 크기(MCL)에서 오른쪽 68%, 왼쪽 72%로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 6-7개 정도를 이해하실 수 있음을 의미합니다.

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3. 보청기 착용

고객님의 청력 상태와 생활 환경을 고려하여 저희 센터에서는 스타키 제네시스AI 20 CIC 귓속형 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 착용에 대한 걱정이 있으셨지만, 저희 전문가의 친절한 설명을 듣고 안심하시며 선택하셨습니다.

저희 하나히어링 강남본점의 전문가들은 고객님께 보청기 사용법과 관리법을 상세히 안내해 드렸으며, 고객님의 생활 환경에 맞춰 세심하게 피팅을 진행했습니다. 특히 외부 대화 시 음질 향상을 위해 프로그램을 최적화했습니다.

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4. 가격 안내

고객님은 청각장애인이 아니셔서 보청기 구매 시 본인 부담금이 발생할 수 있었습니다. 그러나 저희 하나히어링 강남본점에서는 최대 70% 이상 할인된 가격으로 보청기를 제공하여 고객님의 부담을 최소화했습니다. 저희는 가격 거품을 모두 없애고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

참고로, 청각장애인의 경우 본인 부담금 10만원으로 130만원 상당의 보청기를 구입할 수 있습니다.

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5. 마무리

고객님께서는 "이제 친구들이랑 대화할 때도 편안하고, 예전처럼 함께하는 시간이 즐거워졌어요. 정말 감사합니다!"라며 행복한 목소리로 소감을 전하셨습니다.

저희 하나히어링 강남본점은 고객님의 청력 개선을 위해 최선을 다했으며, 앞으로도 3개월마다 정기적인 청력 검사와 보청기 관리를 제공하며 지속적인 사후 관리를 약속드립니다.

하나히어링 강남본점은 고객 한 분 한 분의 청력 상태와 생활 환경을 세심히 고려하여 맞춤형 솔루션을 제공하고 있습니다. 단순히 보청기를 판매하는 것을 넘어, 고객님의 일상생활 속 소통의 어려움을 해결하고 삶의 질을 높이는 것이 우리의 목표입니다. 앞으로도 최신 기술과 정성스러운 서비스로 여러분의 청력 건강을 책임지는 하나히어링 강남본점이 되겠습니다.