"텔레비전 소리를 키우면 남편이 시끄럽다고 해요. 하지만 작게 들으면 저는 무슨 말인지 잘 못 알아들어요. 집에서도 남편과 대화할 때 자꾸 되물어봐야 해서 스트레스 받아요..."

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 송파구에 거주하시는 65세 여성 어르신의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

1. 상담

고객님께서는 최근 가정에서 의사소통에 어려움을 겪고 계셨습니다. 특히 TV 시청 시 볼륨 조절로 인한 가족 간의 갈등과 일상 대화에서의 어려움을 호소하셨습니다. 이러한 문제를 해결하고자 직접 인터넷을 검색하시다 저희 센터를 알게 되어 방문하셨습니다.

2. 청력검사

• 순음청력검사(PTA) 결과:
  • 오른쪽 평균: 55 dB HL
  • 왼쪽 평균: 59 dB HL
• 골도검사 결과:
  • 오른쪽 평균: 51 dB HL
  • 왼쪽 평균: 54 dB HL 검사 결과, 고객님은 중도에서 중고도 난청으로 진단되었으며, 양측 모두 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다.
• 어음명료도검사(WRS) 결과:
  • 오른쪽: 75 dB HL / 76%
  • 왼쪽: 80 dB HL / 72% 어음명료도는 편안한 소리 크기에서 양쪽 모두 72-76% 정도로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 7-8개 정도를 이해하실 수 있음을 의미합니다.

3. 착용

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여 저희 센터에서는 벨톤 어치브17 귓속형(CIC) 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 미관상 눈에 잘 띄지 않는 제품을 원하셨고, 이 모델이 고객님의 요구사항에 잘 부합한다고 판단하여 결정하셨습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 일상 환경을 고려하여 가정, TV 시청, 외출 등 다양한 상황을 시뮬레이션하며 세밀한 조정을 진행했습니다. 특히 남편과의 대화 개선과 TV 시청 시 음질 향상에 중점을 두었고, 고객님께서는 음질 개선과 착용감에 매우 만족하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님의 경우 청각장애 등록은 되어있지 않았지만, 저희 하나히어링 강남본점의 특별 할인 프로모션을 통해 정가의 70% 이상 할인된 가격으로 구매하실 수 있었습니다. 저희는 가격 거품을 모두 없애고 투명한 가격 정책을 유지하고 있어 고객님의 부담을 최소화했습니다.

5. 사후 관리

저희 하나히어링 강남본점은 2개월마다 정기적인 청력검사와 보청기 관리를 제공하며, 지속적인 사후 관리를 통해 보청기의 성능을 최적화하고 있습니다. 특히 일상생활에서 겪을 수 있는 불편사항에 대해 즉각적인 대응을 약속드렸습니다.

6. 마무리

"이제 TV도 편하게 볼 수 있고, 남편과 대화할 때도 스트레스 받지 않아요. 눈에 잘 띄지 않아 착용감도 좋고, 소리도 선명하게 들려서 정말 만족스러워요. 제 삶의 질이 많이 향상된 것 같아 정말 기뻐요. 감사합니다!"라고 말씀하시며 환한 미소를 지으셨습니다. 저희 하나히어링 강남본점은 고객님의 청력 개선과 삶의 질 향상을 위해 최선을 다했으며, 앞으로도 지속적인 관리와 따뜻한 지원을 약속드립니다.