"축구 경기를 볼 때마다 해설이 잘 안 들려서 답답해요. 아들이 옆에서 설명해줘야 겨우 경기 내용을 알 수 있어요. 혼자서도 스포츠 중계를 제대로 즐기고 싶은데 방법이 없을까요?"

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 경기도 성남시에 거주하시는 61세 남성 어르신의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

 

1. 상담

고객님께서는 최근 스포츠 중계 시청에 어려움을 겪고 계셨습니다. 특히 축구 경기 해설을 이해하기 힘들어 아들의 도움 없이는 경기 내용을 파악하기 어려웠습니다. 또한, 친구들과의 모임에서도 대화를 따라가기 힘들어 불편함을 느끼셨습니다. 이러한 문제를 해결하고자 스포츠 동호회 친구의 추천으로 저희 센터를 방문하셨습니다.

2. 청력검사

• 순음청력검사(PTA) 결과:
  • 오른쪽 평균: 53 dB HL
  • 왼쪽 평균: 56 dB HL
• 골도검사 결과:
  • 오른쪽 평균: 48 dB HL
  • 왼쪽 평균: 51 dB HL 검사 결과, 고객님은 중도에서 중고도 난청으로 진단되었으며, 양측 모두 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다. 현재 상태로는 청각장애 등급에 해당하지 않음을 설명드렸습니다.
• 어음명료도검사(WRS) 결과:
  • 오른쪽: 70 dB HL / 72%
  • 왼쪽: 70 dB HL / 68% 어음명료도는 편안한 소리 크기에서 양쪽 모두 68~72% 정도로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 6-7개 정도를 이해하실 수 있음을 의미합니다.

3. 착용

고객님의 청력 상태와 스포츠 관람 취미를 고려하여 저희 센터에서는 포낙 루미티50 (충전식 오픈형) 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 처음에 눈에 띄는 것을 걱정하셨지만, TV 시청과 스포츠 관람 시 편의성을 고려하여 이 모델로 결정하셨습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 생활 패턴을 고려하여 TV 시청, 친구 모임 등 다양한 상황을 시뮬레이션하며 세밀한 조정을 진행했습니다. 특히 해설 음성 명료도 개선과 주변 소음 처리에 중점을 두었고, 고객님께서는 음질 향상에 매우 만족하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되지 않았지만, 최대 70% 이상 할인된 가격으로 보청기를 구입하여 부담을 최소화하였습니다. 하나히어링 강남본점은 가격 거품을 모두 없애고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

5. 사후 관리

저희 하나히어링 강남본점은 3개월마다 정기적인 청력검사와 보청기 관리를 제공하며, 지속적인 사후 관리를 통해 보청기의 성능을 최적화하고 있습니다. 특히 스포츠 관람 시 발생할 수 있는 갑작스러운 소음에 대한 대처 방법을 상세히 안내해 드렸습니다.

6. 마무리

"이제 축구 중계를 볼 때 해설이 또렷하게 들려요. 아들의 도움 없이도 경기 내용을 완벽히 이해할 수 있어 정말 즐겁습니다. 친구들과의 모임에서도 대화에 적극적으로 참여할 수 있게 되어 삶의 질이 크게 향상됐어요. 정말 감사합니다!"라고 말씀하시며 기쁨 가득한 표정을 지으셨습니다. 저희 하나히어링 강남본점은 고객님의 청력 개선을 위해 최선을 다했으며, 앞으로도 지속적인 관리와 따뜻한 지원을 약속드립니다.