"요즘 들어 TV 드라마를 볼 때 자막 없이는 내용을 이해하기 힘들어요. 특히 젊은 배우들의 빠른 대사를 따라가기가 너무 어려워요. 자막에 의존하지 않고 드라마를 편하게 즐기고 싶어요."

안녕하세요, 하나히어링 안양센터입니다. 오늘은 경기도 군포시에 거주하시는 67세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

1. 상담

고객님께서는 최근 TV 드라마 시청 시 어려움을 겪고 계셨습니다. 특히 빠른 대사와 젊은 배우들의 목소리를 이해하기 힘들어 항상 자막에 의존해야 했습니다. 또한, 일상 대화에서도 가족들의 말을 정확히 알아듣지 못해 불편함을 느끼셨습니다. 이러한 문제를 해결하고자 남편의 권유로 저희 센터를 방문하셨습니다.

2. 청력검사

• 순음청력검사(PTA) 결과:
  • 오른쪽 평균: 54 dB HL
  • 왼쪽 평균: 57 dB HL
• 골도검사 결과:
  • 오른쪽 평균: 49 dB HL
  • 왼쪽 평균: 52 dB HL 검사 결과, 고객님은 중도에서 중고도 난청으로 진단되었으며, 양측 모두 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다. 현재 상태로는 청각장애 등급에 해당하지 않음을 설명드렸습니다.
• 어음명료도검사(WRS) 결과:
  • 오른쪽: 75 dB HL / 68%
  • 왼쪽: 80 dB HL / 64% 어음명료도는 편안한 소리 크기에서 양쪽 모두 64~68% 정도로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 6-7개 정도를 이해하실 수 있음을 의미합니다.

3. 착용

고객님의 청력 상태와 TV 시청 습관을 고려하여 저희 센터에서는 시그니아 퓨어5IX (충전식 RIC) 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 처음에 착용감을 걱정하셨지만, TV 시청과 일상 대화 개선을 위해 이 모델로 결정하셨습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 생활 패턴을 고려하여 TV 시청, 가족 대화, 외출 상황 등 다양한 환경을 시뮬레이션하며 세밀한 조정을 진행했습니다. 특히 고주파수 음성 인식 개선과 빠른 대사 이해도 향상에 중점을 두었고, 고객님께서는 음질 개선에 매우 만족하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되지 않아 최대 70% 이상 할인된 가격으로 보청기를 구입하여 부담을 최소화하였습니다. 하나히어링 안양센터는 가격 거품을 모두 없애고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

5. 사후 관리

저희 하나히어링 안양센터는 3개월마다 정기적인 청력검사와 보청기 관리를 제공하며, 지속적인 사후 관리를 통해 보청기의 성능을 최적화하고 있습니다. 특히 TV 시청 시 발생할 수 있는 음성 인식 문제에 대한 추가 조정 방법을 상세히 안내해 드렸습니다.

6. 마무리

"이제 TV 드라마를 볼 때 자막 없이도 대사를 거의 다 알아들을 수 있어요. 젊은 배우들의 빠른 대사도 훨씬 더 잘 이해할 수 있게 되어 정말 기쁩니다. 가족들과의 대화도 훨씬 수월해져서 일상생활이 즐거워졌어요. 제 삶의 질이 크게 향상됐습니다. 정말 감사합니다!"라고 말씀하시며 환한 미소를 지으셨습니다. 저희 하나히어링 안양센터는 고객님의 청력 개선을 위해 최선을 다했으며, 앞으로도 지속적인 관리와 따뜻한 지원을 약속드립니다.