"퇴직하고 나서 동호회에 가입했는데, 회원들과 대화할 때 자꾸 되물어봐야 해서 창피해요. 특히 야외에서 모임을 가질 때는 더 힘들어요. 취미 생활을 즐기고 싶은데 청력 때문에 망설여지네요."

안녕하세요, 하나히어링 안양센터입니다. 오늘은 인천광역시 연수구에 거주하시는 71세 남성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

1. 상담

고객님께서는 최근 동호회 활동에서 의사소통의 어려움을 겪고 계셨습니다. 특히 야외 모임에서 회원들의 말을 정확히 알아듣지 못해 불편함을 호소하셨고, 이로 인해 취미 활동 참여에 소극적이 되셨습니다. 또한, 가족 모임에서도 대화에 적극적으로 참여하기 어려워 고민이 깊어졌습니다. 이러한 문제를 해결하고자 동호회 친구의 추천으로 저희 센터를 방문하셨습니다.

2. 청력검사

• 순음청력검사(PTA) 결과:
  • 오른쪽 평균: 58 dB HL
  • 왼쪽 평균: 61 dB HL
• 골도검사 결과:
  • 오른쪽 평균: 53 dB HL
  • 왼쪽 평균: 56 dB HL 검사 결과, 고객님은 중고도 난청으로 진단되었으며, 양측 모두 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다. 현재 상태로는 청각장애 등급에 해당하지 않음을 설명드렸습니다.
• 어음명료도검사(WRS) 결과:
  • 오른쪽: 80 dB HL / 60%
  • 왼쪽: 80 dB HL / 56% 어음명료도는 편안한 소리 크기에서 양쪽 모두 56~60% 정도로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 5-6개 정도를 이해하실 수 있음을 의미합니다.

3. 착용

고객님의 청력 상태와 활동적인 생활 패턴을 고려하여 저희 센터에서는 벨톤 세린 17 (귓속형 배터리식) 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 외관상 눈에 보이지 않는 형태를 원하셨고, 야외 활동과 다양한 환경에서의 성능을 고려하여 이 모델로 결정하셨습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 생활 패턴을 고려하여 야외 환경, 실내 모임, 가족 대화 등 다양한 상황을 시뮬레이션하며 세밀한 조정을 진행했습니다. 특히 배경 소음 처리와 방향성 음성 인식 개선에 중점을 두었고, 고객님께서는 음질 향상에 매우 만족하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되지 않아 최대 70% 이상 할인된 가격으로 보청기를 구입하여 부담을 최소화하였습니다. 하나히어링 안양센터는 가격 거품을 모두 없애고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

5. 사후 관리

저희 하나히어링 안양센터는 3개월마다 정기적인 청력검사와 보청기 관리를 제공하며, 지속적인 사후 관리를 통해 보청기의 성능을 최적화하고 있습니다. 특히 야외 활동 시 발생할 수 있는 바람 소리 제거와 방수 관리에 대한 상세한 안내를 드렸습니다.

6. 마무리

"이제 동호회 모임에 가면 회원들과 대화하는 게 정말 즐거워요. 야외에서도 말소리가 또렷이 들려서 더 이상 창피해하지 않아도 돼요. 가족들과의 대화도 훨씬 자연스러워져서 일상생활이 즐거워졌어요. 제 삶의 질이 크게 향상됐습니다. 정말 감사합니다!"라고 말씀하시며 활기찬 표정을 지으셨습니다. 저희 하나히어링 안양센터는 고객님의 청력 개선을 위해 최선을 다했으며, 앞으로도 지속적인 관리와 따뜻한 지원을 약속드립니다.