"손주들이랑 전화할 때마다 무슨 말인지 잘 못 알아듣겠어요. 소리는 들리는데 웅얼거리는 것 같아서 답답하기만 해요. 이런 문제를 해결할 방법이 없을까요?"

 

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 서울 강남구에 거주하시는 68세 남성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

 

1. 상담

고객님께서는 최근 전화 통화 시 어려움을 겪고 계셨습니다. 특히 손주들과의 통화에서 상대방의 말을 정확히 이해하기 힘들어 답답함을 호소하셨습니다. 또한, 일상 대화에서도 종종 상대방의 말을 되묻게 되어 불편함을 느끼고 계셨습니다. 이러한 문제를 해결하고자 딸의 추천으로 저희 센터를 방문하셨습니다.

2. 청력검사

• 순음청력검사(PTA) 결과:
  • 오른쪽 평균: 59 dB HL
  • 왼쪽 평균: 63 dB HL
• 골도검사 결과:
  • 오른쪽 평균: 54 dB HL
  • 왼쪽 평균: 58 dB HL 검사 결과, 고객님은 중고도 난청으로 진단되었으며, 양측 모두 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다. 현재 상태로는 청각장애 등급에 해당하지 않음을 설명드렸습니다.
• 어음명료도검사(WRS) 결과:
  • 오른쪽: 80 dB HL / 52%
  • 왼쪽: 85 dB HL / 48% 어음명료도는 편안한 소리 크기에서 양쪽 모두 48~52% 정도로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 4-5개 정도를 이해하실 수 있음을 의미합니다.

3. 착용

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여 저희 센터에서는 포낙 루미티70 (오픈형 충전식) 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 처음에 보청기 착용의 불편함을 우려하셨지만, 전화 통화와 일상 대화의 편의성을 고려하여 이 모델로 결정하셨습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 생활 환경을 고려하여 전화 통화, 일상 대화 등 다양한 상황을 시뮬레이션하며 세밀한 조정을 진행했습니다. 특히 음성 명료도 개선과 주변 소음 감소에 중점을 두었고, 고객님께서는 음질 향상에 매우 만족하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되지 않아 최대 70% 이상 할인된 가격으로 보청기를 구입하여 부담을 최소화하였습니다. 하나히어링 강남본점은 가격 거품을 모두 없애고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

5. 사후 관리

저희 하나히어링 강남본점은 3개월마다 정기적인 청력검사와 보청기 관리를 제공하며, 지속적인 사후 관리를 통해 보청기의 성능을 최적화하고 있습니다. 특히 충전식 보청기의 배터리 관리와 관련된 상세한 안내를 드렸습니다.

6. 마무리

"이제 손주들이랑 전화할 때 대화가 훨씬 또렷이 들려요. 일상생활에서도 사람들과 대화할 때 자신감이 생겼어요. 정말 삶의 질이 달라졌답니다. 감사합니다!"라고 말씀하시며 기쁨의 눈물을 보이셨습니다. 저희 하나히어링 강남본점은 고객님의 청력 개선을 위해 최선을 다했으며, 앞으로도 지속적인 관리와 따뜻한 지원을 약속드립니다.