"친구들이랑 카페에서 만나면 대화를 따라가기가 너무 힘들어요. 배경음악이나 주변 소음 때문에 친구들 말소리가 뭉개져 들리는 것 같아요. 자꾸 되물어보게 되고, 그러다 보니 모임에 나가는 게 스트레스가 되더라고요."

 

안녕하세요, 하나히어링 광명센터입니다. 오늘은 경기도 광명시에 거주하시는 45세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

 

1. 상담

고객님께서는 최근 친구들과의 모임에서 의사소통에 어려움을 겪고 계셨습니다. 특히 카페나 레스토랑 같은 소음이 있는 환경에서 친구들의 대화를 정확히 이해하기 힘들어 소외감을 느끼고 계셨습니다. 또한, 일상생활에서도 TV 시청이나 전화 통화 시 어려움을 겪고 있었습니다. 이러한 문제를 해결하고자 가까운 친구의 권유로 저희 센터를 방문하셨습니다.

2. 청력검사

• 순음청력검사(PTA) 결과:
  • 오른쪽 평균: 46 dB HL
  • 왼쪽 평균: 49 dB HL
• 골도검사 결과:
  • 오른쪽 평균: 41 dB HL
  • 왼쪽 평균: 44 dB HL 검사 결과, 고객님은 중도 난청으로 진단되었으며, 양측 모두 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다. 현재 상태로는 청각장애 등급에 해당하지 않음을 설명드렸습니다.
• 어음명료도검사(WRS) 결과:
  • 오른쪽: 65 dB HL / 88%
  • 왼쪽: 70 dB HL / 84% 어음명료도는 편안한 소리 크기에서 양쪽 모두 84~88% 정도로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 8-9개 정도를 이해하실 수 있음을 의미합니다.

3. 착용

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여 저희 센터에서는 스타키 리비오 AI 2400 (충전식 귓속형) 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 처음에 보청기 착용의 외관상 불편함을 걱정하셨지만, 친구 모임과 일상 대화의 편의성을 고려하여 이 모델로 결정하셨습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 생활 환경을 고려하여 카페, 레스토랑 등 다양한 소음 환경을 시뮬레이션하며 세밀한 조정을 진행했습니다. 특히 배경 소음 속 음성 명료도 개선과 방향성 청취 능력 향상에 중점을 두었고, 고객님께서는 소음 환경에서의 청취 능력 향상에 매우 만족하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되지 않아 최대 70% 이상 할인된 가격으로 보청기를 구입하여 부담을 최소화하였습니다. 하나히어링 광명센터는 가격 거품을 모두 없애고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

5. 사후 관리

저희 하나히어링 광명센터는 3개월마다 정기적인 청력검사와 보청기 관리를 제공하며, 지속적인 사후 관리를 통해 보청기의 성능을 최적화하고 있습니다. 특히 귓속형 보청기의 관리와 청소에 대한 상세한 안내를 드렸습니다.

6. 마무리

"이제 친구들과 카페에서 만나도 대화를 자연스럽게 따라갈 수 있어요. 배경음악이나 주변 소음에도 불구하고 친구들의 목소리가 또렷이 들려서 정말 좋아요. 모임에 나가는 게 더 이상 스트레스가 아니라 즐거움이 되었어요. 정말 감사합니다!"라고 말씀하시며 환한 미소를 지으셨습니다. 저희 하나히어링 광명센터는 고객님의 청력 개선을 위해 최선을 다했으며, 앞으로도 지속적인 관리와 따뜻한 지원을 약속드립니다.