"회사에서 회의할 때마다 동료들의 말소리가 웅얼거리는 것처럼 들려요. 중요한 내용을 놓칠까봐 항상 긴장되고 스트레스 받아요. 이런 문제를 해결할 수 있는 방법이 있을까요?"

 

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 서울 강남구에 거주하시는 39세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

 

1. 상담
고객님께서는 최근 돌발성 난청으로 인해 직장 내 의사소통에 어려움을 겪고 계셨습니다. 특히 회의 중 동료들의 발언을 정확히 이해하기 힘들어 업무 수행에 지장을 받고 있었습니다. 또한, 일상적인 대화에서도 종종 상대방의 말을 되묻게 되어 불편함을 느끼고 계셨습니다. 이러한 문제를 해결하고자 가족의 추천으로 저희 센터를 방문하셨습니다.

2. 청력검사

• 순음청력검사(PTA) 결과:
  • 오른쪽 평균: 42 dB HL
  • 왼쪽 평균: 47 dB HL
• 골도검사 결과:
  • 오른쪽 평균: 38 dB HL
  • 왼쪽 평균: 45 dB HL 검사 결과, 고객님은 중도에서 중고도 난청으로 진단되었으며, 양측 모두 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다. 현재 상태로는 청각장애 등급에 해당하지 않음을 설명드렸습니다.
• 어음명료도검사(WRS) 결과:
  • 오른쪽: 60 dB HL / 88%
  • 왼쪽: 65 dB HL / 88% 어음명료도는 편안한 소리 크기에서 양쪽 모두 88% 정도로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 8-9개 정도를 이해하실 수 있음을 의미합니다.

3. 착용

고객님의 청력 상태와 직장 생활을 고려하여 저희 센터에서는 벨톤 세린17 IIC 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 외관상 눈에 띄지 않는 형태의 보청기를 원하셨고, 회의 중 의사소통 개선과 업무 효율성 향상을 위해 이 모델로 결정하셨습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 직장 환경을 고려하여 회의실, 사무실 등 다양한 상황을 시뮬레이션하며 세밀한 조정을 진행했습니다. 특히 음성 명료도 개선과 배경 소음 감소에 중점을 두었고, 고객님께서는 음질 향상에 매우 만족하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되지 않아 최대 70% 이상 할인된 가격으로 보청기를 구입하여 부담을 최소화하였습니다. 하나히어링 강남본점은 가격 거품을 모두 없애고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

5. 사후 관리

저희 하나히어링 강남본점은 3개월마다 정기적인 청력검사와 보청기 관리를 제공하며, 지속적인 사후 관리를 통해 보청기의 성능을 최적화하고 있습니다. 특히 귓속형 보청기의 청소와 관리법에 대해 상세한 안내를 드렸습니다.

6. 마무리

"이제 회의할 때 동료들의 말이 훨씬 또렷이 들려요. 업무 효율도 올랐고, 의사소통에 대한 자신감도 생겼어요. 정말 삶의 질이 달라졌답니다. 감사합니다!"라고 말씀하시며 기쁨의 미소를 보이셨습니다. 저희 하나히어링 강남본점은 고객님의 청력 개선을 위해 최선을 다했으며, 앞으로도 지속적인 관리와 따뜻한 지원을 약속드립니다.