"명절에 가족들이 모이면 대화를 따라가기가 너무 힘들어요. 여러 사람이 동시에 말하면 누가 무슨 얘기를 하는지 구분이 안 돼서 결국 웃음만 짓고 있게 되더라고요. 이런 상황을 어떻게 개선할 수 있을까요?"

 

안녕하세요, 하나히어링 안양센터입니다. 오늘은 경기도 안양시에 거주하시는 68세 남성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

 

1. 상담

고객님께서는 최근 가족 모임에서의 의사소통에 큰 어려움을 겪고 계셨습니다. 특히 명절과 같이 여러 사람이 함께 대화하는 상황에서 누가 무슨 말을 하는지 구분하기 힘들어 대화에 적극적으로 참여하지 못하고 있었습니다. 이로 인해 가족들과의 유대감이 약해지는 것 같아 안타까워하셨고, 이런 문제를 해결하고자 자녀의 권유로 저희 센터를 방문하셨습니다.

2. 청력검사

• 순음청력검사(PTA) 결과:
  • 오른쪽 평균: 63 dB HL
  • 왼쪽 평균: 67 dB HL
• 골도검사 결과:
  • 오른쪽 평균: 58 dB HL
  • 왼쪽 평균: 62 dB HL 검사 결과, 고객님은 중고도 난청으로 진단되었으며, 양측 모두 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다. 현재 상태로는 청각장애 등급에 해당하지 않음을 설명드렸습니다.
• 어음명료도검사(WRS) 결과:
  • 오른쪽: 80 dB HL / 64%
  • 왼쪽: 85 dB HL / 68% 어음명료도는 편안한 소리 크기에서 양쪽 모두 64~68% 정도로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 6-7개 정도를 이해하실 수 있음을 의미합니다.

3. 착용

고객님의 청력 상태와 생활 패턴, 특히 가족 모임에서의 어려움을 고려하여 저희 센터에서는 포낙 비르토 M90 CIC 모델을 추천해 드렸습니다. 이 모델은 주변 소음을 탁월하게 제어 해 주고 말 명료도를 분석해 높여주는 기능이 탑재되어 있어 고객님의 상황에 적합하다고 판단했습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 생활 환경을 고려하여 가족 모임, 일상 대화 등 다양한 상황을 시뮬레이션하며 세밀한 조정을 진행했습니다. 특히 여러 화자의 음성을 구분하고 배경 소음을 줄이는 데 중점을 두었고, 고객님께서는 음질 향상과 대화 이해도 개선에 매우 만족하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되지 않아 최대 70% 이상 할인된 가격으로 보청기를 구입하여 부담을 최소화하였습니다. 하나히어링 안양센터는 가격 거품을 모두 없애고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

5. 사후 관리

저희 하나히어링 안양센터는 3개월마다 정기적인 청력검사와 보청기 관리를 제공하며, 지속적인 사후 관리를 통해 보청기의 성능을 최적화하고 있습니다. 특히 충전식 보청기의 배터리 관리와 청소 방법에 대해 상세한 안내를 드렸습니다.

6. 마무리

"이제 명절에 가족들이 모여도 대화를 잘 따라갈 수 있어요. 누가 무슨 얘기를 하는지 구분도 잘 되고, 대화에 적극적으로 참여할 수 있어 정말 기쁩니다. 가족들과 더 가까워진 것 같아 행복해요. 정말 감사합니다!"라고 말씀하시며 만족스러운 미소를 보이셨습니다. 저희 하나히어링 안양센터는 고객님의 청력 개선과 삶의 질 향상을 위해 최선을 다했으며, 앞으로도 지속적인 관리와 따뜻한 지원을 약속드립니다.