"요즘 전화 통화할 때 상대방의 말이 자꾸 끊겨 들려요. 듣긴 하지만 뭔가 빠져나가는 것 같아서 답답하기만 해요."

 

안녕하세요, 하나히어링 광명센터입니다. 오늘은 경기도 광명시에 거주하시는 65세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

 

1. 방문 계기

고객님께서는 최근 전화 통화 시 상대방의 말이 뚜렷하게 들리지 않아 여러 번 되묻는 일이 많아지면서 불편함을 느끼셨습니다. 특히, 가족들과의 대화에서도 소리가 흐릿하게 들려 스트레스가 커지셨고, 결국 지인의 권유로 저희 센터를 방문하게 되셨습니다.

2. 청력 검사 결과

순음청력검사(PTA) 결과:

• 오른쪽 평균: 57 dB HL
• 왼쪽 평균: 61 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 55 dB HL
• 왼쪽 평균: 60 dB HL

검사 결과, 고객님은 양쪽 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다. 현재 상태로는 청각장애 등급에 해당하지 않음을 설명드렸습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 75 dB HL / 76%
• 왼쪽: 80 dB HL / 76%

어음명료도 검사에서 양쪽 모두 76% 정도로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 7-8개 정도를 이해하실 수 있음을 의미합니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여, 저희 센터에서는 인투이스3 ITC (귓속형 배터리식) 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 보청기 착용에 대해 처음에는 망설이셨지만, 통화와 대화의 편의성을 위해 이 모델을 선택하셨습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 생활 환경을 철저히 반영하여, 전화 통화, 가족 대화, 외출 시 소음 환경 등 다양한 상황을 시뮬레이션하며 정밀한 조정을 진행했습니다. 특히 음성 명료도 개선과 주변 소음 감소에 중점을 두었으며, 고객님께서는 착용 후 음질의 향상과 사용의 편리함에 매우 만족하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님께서는 청각장애로 등록되지 않으셔서, 저희 하나히어링 광명센터에서 최대 70% 이상 할인된 가격으로 보청기를 구입하셨습니다. 저희 센터는 가격 거품을 모두 제거하고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

5. 사후 관리

하나히어링 광명센터는 고객님의 만족을 위해 3개월마다 정기적인 청력 검사와 보청기 관리를 제공합니다. 특히 오픈형 보청기의 사용법, 배터리 관리, 청결 유지 방법 등에 대해 상세하게 안내해 드렸습니다. 저희는 고객님의 보청기 성능을 최적화하기 위해 정성스러운 관심과 집중을 기울일 것을 약속드립니다.

6. 마무리

"이제 전화 통화도 한결 편해졌고, 대화할 때도 훨씬 잘 들려요. 정말 감사합니다!"라고 밝은 목소리로 말씀하시며 기쁨을 표현하셨습니다.

하나히어링 광명센터는 고객님의 청력 개선을 위해 항상 최선을 다하고 있으며, 앞으로도 따뜻한 지원을 아끼지 않겠습니다. 고객님의 소중한 일상을 더 나은 소리로 채워드리겠습니다.