"요즘은 일상 대화에서도 상대방이 무슨 말을 하는지 알아듣기 힘들어요. 특히 전화 통화할 때는 거의 알아듣지 못해서 너무 답답해요."

 

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 서울 강남구에 거주하시는 72세 남성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

 

1. 방문 계기

고객님께서는 대화할 때 상대방의 말을 제대로 알아듣지 못해 오랜 기간 답답함을 느끼셨습니다. 특히 전화 통화 시 말소리가 뭉개져서 들리며, TV 시청 시 소리를 크게 높여야만 겨우 들을 수 있었습니다. 이러한 불편함이 지속되자 가족들의 권유로 저희 센터를 방문하게 되셨습니다.

2. 청력 검사 결과

순음청력검사(PTA) 결과:

• 오른쪽 평균: 64 dB HL
• 왼쪽 평균: 66 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 58 dB HL
• 왼쪽 평균: 63 dB HL

검사 결과, 고객님은 양쪽 귀 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 80 dB HL / 36%
• 왼쪽: 84 dB HL / 32%

어음명료도 검사에서 양쪽 모두 32~36%로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 34개 정도를 이해할 수 있음을 의미합니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여, 저희 센터에서는 시그니아 퓨어 3 IX (오픈형 충전식) 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 처음에는 보청기 착용에 대한 부담을 느끼셨지만, 일상 대화와 통화의 편리함을 위해 이 모델을 선택하셨습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 다양한 생활 상황을 시뮬레이션하며 정밀한 조정을 진행했습니다. 특히 음성 명료도 개선과 배경 소음 감소에 중점을 두어 조정하였고, 고객님께서는 착용 후 음질 향상에 매우 만족하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님께서는 청각장애로 등록되지 않으셨으나, 저희 하나히어링 강남본점에서 최대 70% 이상 할인된 가격으로 보청기를 구입하셨습니다. 저희 센터는 가격 거품을 모두 제거하고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

5. 사후 관리

하나히어링 강남본점은 고객님의 만족을 위해 3개월마다 정기적인 청력 검사와 보청기 관리를 제공합니다. 특히 오픈형 보청기의 유지 관리 방법과 배터리 관리에 대해 상세하게 안내해 드렸습니다. 저희는 고객님의 보청기 성능을 최적화하기 위해 정성스러운 관심과 집중을 기울일 것을 약속드립니다.

6. 마무리

"이제는 일상 대화도 훨씬 편해졌고, TV도 소리를 크게 키우지 않아도 잘 들립니다. 너무 행복하고 감사합니다!"라며 고객님께서는 기쁜 목소리로 말씀해 주셨습니다.

하나히어링 강남본점은 고객님의 청력 개선을 위해 항상 최선을 다하고 있으며, 앞으로도 따뜻한 지원을 아끼지 않겠습니다. 고객님의 소중한 일상을 더 나은 소리로 채워드리겠습니다.