"손주들이랑 전화할 때마다 말을 알아듣기 힘들어요. 소리는 들리는데, 잘 이해가 안 돼서 자꾸 물어보게 돼요."

 

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 서울 강남구에 거주하시는 74세 남성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

 

1. 방문 계기

고객님께서는 최근 전화 통화나 TV 시청 시 소리가 뭉개져 들려 불편함을 느끼셨습니다. 가족들과의 대화에서도 자주 되물어야 하는 상황이 많아지면서 소통에 어려움을 겪고 계셨습니다. 이러한 문제로 인해 따님의 권유로 저희 센터를 방문하게 되셨습니다.

2. 청력 검사 결과

순음청력검사(PTA) 결과 :

• 오른쪽 평균: 61 dB HL
• 왼쪽 평균: 64 dB HL

골도검사 결과 :

• 오른쪽 평균: 60 dB HL
• 왼쪽 평균: 62 dB HL

검사 결과, 고객님은 양쪽 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과 :

• 오른쪽: 80 dB HL / 44%
• 왼쪽: 85 dB HL / 40%

WRS 검사에서 양쪽 모두 40%와 44%로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 4~5개 정도를 이해할 수 있음을 의미합니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여, 저희 센터에서는 시그니아 인시오7px (귓속형 배터리식) 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 보청기 착용에 대한 우려가 있었지만, 저희의 꼼꼼한 설명과 시연을 통해 보청기의 필요성을 느끼고 이 모델을 선택하셨습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 생활 환경에 맞춘 다양한 소리 설정을 통해 음성 명료도 개선과 주변 소음 감소에 중점을 두어 조정하였습니다. 고객님께서는 착용 후 대화가 훨씬 선명해졌다고 말씀하시며 만족해하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님께서는 청각장애인으로 등록되어 있으셨기 때문에, 본인 부담금 10만 원만 내고 130만 원 상당의 보청기를 구입하셨습니다. 저희 센터는 가격 거품을 모두 제거하고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

5. 사후 관리

하나히어링 강남본점은 고객님의 만족을 위해 3개월마다 정기적인 청력 검사와 보청기 관리를 제공합니다. 특히 충전식 보청기의 배터리 관리와 청결 유지 방법에 대해 상세하게 안내해 드렸습니다. 저희는 고객님의 보청기 성능을 최적화하기 위해 정성스러운 관심과 집중을 기울일 것을 약속드립니다.

6. 마무리

"고민이 해결되니 마음이 한결 가벼워졌어요. 이제 손주들 목소리도 잘 들리고, TV 소리도 선명하게 들려서 너무 좋아요!"라며 고객님께서는 환한 미소를 지으셨습니다.

하나히어링 강남본점은 고객님의 청력 개선을 위해 항상 최선을 다하고 있으며, 앞으로도 따뜻한 지원을 아끼지 않겠습니다. 고객님의 소중한 일상을 더 나은 소리로 채워드리겠습니다.