"버스에서 내릴 때 안내 방송이 잘 안 들려서 목적지를 놓친 적이 몇 번 있었어요. 대중교통 이용이 점점 불편해지네요."

 

안녕하세요, 하나히어링 광명센터입니다. 오늘은 경기도 광명시에 거주하시는 73세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

 

1. 방문 계기

고객님께서는 최근 대중교통 이용 시 안내 방송이 잘 들리지 않아 목적지를 놓치는 일이 잦아졌습니다. 이로 인해 외출 시 불편함을 느끼시고, 가족들과의 대화에서도 어려움을 겪으시면서 저희 센터를 방문하게 되셨습니다.

2. 청력 검사 결과

순음청력검사(PTA) 결과:

• 오른쪽 평균: 64 dB HL
• 왼쪽 평균: 67 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 63 dB HL
• 왼쪽 평균: 65 dB HL

검사 결과, 고객님은 양쪽 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 85 dB HL / 52%
• 왼쪽: 90 dB HL / 48%

WRS 검사에서 양측 모두 32%로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 4-5개 정도를 이해할 수 있음을 의미합니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여, 저희 센터에서는 시그니아 퓨어C&G 3IX RIC-R (오픈형 충전식) 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 보청기 착용에 대한 고민이 있었으나, 저희의 친절한 설명과 시연을 통해 보청기의 효과를 충분히 이해하시고 이 모델을 선택하셨습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 생활 환경에 맞춘 다양한 소리 설정을 통해 음성 명료도 개선과 배경 소음 감소에 중점을 두어 최적화하였습니다. 고객님께서는 착용 후 외출 시 안내 방송이 잘 들리고, 대화도 훨씬 편해졌다고 말씀하시며 만족감을 표현하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님께서는 청각장애로 등록되지 않으셨기 때문에, 하나히어링 광명센터에서 최대 70% 이상 할인된 가격으로 보청기를 구입하셨습니다. 저희 센터는 가격 거품을 모두 제거하고, 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

5. 사후 관리

하나히어링 광명센터는 고객님의 만족을 위해 3개월마다 정기적인 청력 검사와 보청기 관리를 제공합니다. 특히, 충전식 보청기의 배터리 관리와 청결 유지 방법에 대해 자세히 안내해 드렸습니다. 저희는 고객님의 보청기 성능을 최적화하기 위해 정성스러운 관심과 집중을 기울일 것을 약속드립니다.

6. 마무리

"이제는 버스나 지하철에서도 안내 방송이 잘 들려서 목적지를 놓칠 걱정이 없어요. 너무 감사합니다!"라며 고객님께서는 환한 웃음으로 감사를 전하셨습니다.

하나히어링 광명센터는 고객님의 청력 개선을 위해 항상 최선을 다하고 있으며, 앞으로도 따뜻한 지원을 아끼지 않겠습니다. 고객님의 소중한 일상을 더 나은 소리로 채워드리겠습니다.