"요즘 식구들이 뭐라고 말하는지 잘 안 들려요. 소리가 들리긴 하는데, 무슨 말인지 제대로 못 알아듣겠어요."

 

안녕하세요, 하나히어링 안양센터입니다. 오늘은 경기도 안양시에 거주하시는 58세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

 

1. 방문 계기

고객님께서는 최근 가족들과 대화할 때 소리를 듣긴 하지만, 정확히 이해하지 못해 대화를 자주 되묻는 상황이 많아지셨습니다. 특히 외출 시 주변 소음 속에서 상대방의 말을 이해하기가 더욱 어려워져, 딸의 권유로 저희 센터를 방문하게 되셨습니다.

2. 청력 검사 결과

순음청력검사(PTA) 결과:

• 오른쪽 평균: 62 dB HL
• 왼쪽 평균: 59 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 60 dB HL
• 왼쪽 평균: 57 dB HL

검사 결과, 고객님은 양쪽 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 감각신경성 난청의 전형적인 증상을 보였습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 85 dB HL / 64%
• 왼쪽: 80 dB HL / 60%

WRS 검사에서 양쪽 귀의 이해도가 각각 64%와 60%로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 6~7개 정도를 이해할 수 있음을 의미합니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여, 저희 센터에서는 시그니아 인시오 5IX CIC (귓속형 배터리식) 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 처음 보청기를 착용하는 것에 대한 불안감이 있었지만, 저희가 자세히 설명하고 직접 시연해 드린 후 보청기의 필요성을 깨달으시고 이 모델을 선택하셨습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 일상 생활에 맞춘 다양한 소리 설정을 통해 음성 명료도를 최대한 높이고, 주변 소음을 줄이는 데 중점을 두었습니다. 착용 후 고객님께서는 대화가 훨씬 선명하게 들린다며 만족감을 표현하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님께서는 청각장애인으로 등록되어 있으셨기에, 본인 부담금 10만 원만 내고 130만 원 상당의 보청기를 구입하셨습니다. 저희 센터는 가격 거품을 모두 제거하고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

5. 사후 관리

하나히어링 안양센터는 고객님의 만족을 위해 3개월마다 정기적인 청력 검사와 보청기 관리를 제공합니다. 특히 귓속형 보청기의 청결 유지 방법과 배터리 관리에 대해 상세하게 안내해 드렸습니다. 저희는 고객님의 보청기 성능을 최적화하기 위해 정성스러운 관심과 집중을 기울일 것을 약속드립니다.

6. 마무리

"이제 가족들이랑 대화할 때도 소리가 선명하게 들리고, 밖에서도 주변 소음에 신경 쓰지 않고 이야기를 나눌 수 있어서 정말 기뻐요!"라며 고객님께서는 밝은 표정으로 말씀하셨습니다.

하나히어링 안양센터는 고객님의 청력 개선을 위해 항상 최선을 다하고 있으며, 앞으로도 따뜻한 지원을 아끼지 않겠습니다. 고객님의 소중한 일상을 더 나은 소리로 채워드리겠습니다.