"요즘 뉴스를 볼 때 소리가 잘 안 들려서 무슨 말인지 모르겠어요. 가족들이랑 얘기할 때도 자꾸 물어보게 되네요."

 

안녕하세요, 하나히어링 광명센터입니다. 오늘은 경기도 광명시에 거주하시는 74세 남성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다.

 

1. 방문 계기

고객님께서는 최근 TV에서 뉴스를 보거나 가족들과 대화할 때 소리가 잘 들리지 않아 무슨 말인지 이해하기 어려운 상황이 많아지셨습니다. 특히 대화를 할 때 자주 되묻는 일이 많아져 불편함을 느끼셨고, 자녀들의 권유로 저희 센터를 방문하게 되셨습니다.

2. 청력 검사 결과

순음청력검사(PTA) 결과:

• 오른쪽 평균: 64 dB HL
• 왼쪽 평균: 66 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 62 dB HL
• 왼쪽 평균: 63 dB HL

검사 결과, 고객님은 양쪽 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 감각신경성 난청의 전형적인 증상을 보였습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 85 dB HL / 64%
• 왼쪽: 85 dB HL / 64%

WRS 검사에서 양쪽 귀의 이해도 모두 64%로 나타났습니다. 이는 보청기 착용 시 10개 단어 중 6~7개 정도를 이해할 수 있음을 의미합니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여, 저희 센터에서는 시그니아 3IX RIC-R (오픈형 충전식) 모델을 추천해 드렸습니다. 고객님께서는 보청기 착용에 대한 부담감이 있으셨지만, 저희가 꼼꼼하게 설명해 드리고 직접 사용해 보신 후 보청기의 필요성을 깨닫고 이 모델을 선택하셨습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 일상 생활에 맞춘 소리 설정을 통해 음성 명료도를 개선하고, 주변 소음 감소에 중점을 두었습니다. 고객님께서는 보청기 착용 후 대화가 훨씬 선명해지고, TV 소리도 잘 들린다며 만족감을 표현하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님께서는 청각장애인으로 등록되지 않으셨지만, 저희 센터에서 최대 70% 이상의 할인을 제공하여 부담을 최소화해 드렸습니다. 하나히어링 광명센터는 가격 거품을 모두 제거하고 투명한 가격 정책을 유지하고 있습니다.

5. 사후 관리

하나히어링 광명센터는 고객님의 만족을 위해 3개월마다 정기적인 청력 검사와 보청기 관리를 제공합니다. 특히 오픈형 보청기의 배터리 관리와 청결 유지 방법에 대해 상세히 안내해 드렸습니다. 저희는 고객님의 보청기 성능을 최적화하기 위해 정성스러운 관심과 집중을 기울일 것을 약속드립니다.

6. 마무리

"이제 TV도 잘 들리고, 가족들과 대화할 때도 답답함이 없어서 정말 좋아요!"라며 고객님께서는 미소를 지으며 말씀하셨습니다.

하나히어링 광명센터는 고객님의 청력 개선을 위해 항상 최선을 다하고 있으며, 앞으로도 따뜻한 지원을 아끼지 않겠습니다. 고객님의 소중한 일상을 더 나은 소리로 채워드리겠습니다.