"요즘엔 사람들이 나한테 무슨 말을 하는지 잘 안 들리네요. 들리긴 하지만 자꾸 반복해서 물어봐야 하니 불편해요."

 

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 이번에는 서울 송파구에 거주하시는 70세 남성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님의 불편함을 해결하고 더 나은 청취 환경을 제공하기 위해 저희의 정성스러운 노력을 담은 사례입니다.

 

1. 방문 계기

고객님께서는 자꾸 되묻고 대화의 흐름을 놓치는 일이 빈번해지면서 가족들과의 소통이 점점 어려워졌습니다. 특히, 친구들과의 모임이나 외부 활동 시에도 대화 내용을 이해하지 못해 불편함을 느끼시면서, 부인의 권유로 저희 센터를 방문하게 되셨습니다. 평소 TV 시청 시에도 볼륨을 계속 올리게 되어, 주변 가족들에게도 불편을 주었다는 점을 강조하셨습니다.

2. 청력 검사 결과

순음청력검사(PTA) 결과는 다음과 같았습니다:

• 오른쪽 평균: 65 dB HL
• 왼쪽 평균: 63 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 64 dB HL
• 왼쪽 평균: 61 dB HL

고객님께서는 양쪽 귀 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 감각신경성 난청의 특징을 보였습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 85 dB HL / 40%
• 왼쪽: 80 dB HL / 48%

고객님의 어음명료도(WRS) 점수는 대화 시 명료도가 떨어지며, 보청기 착용을 통해 개선이 필요한 상황이었습니다. 이 검사 결과는 보청기를 착용했을 때 10개의 단어 중 4~5개 정도를 이해할 수 있음을 의미합니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 생활 패턴과 청력 상태를 종합적으로 고려하여, 저희 센터는 포낙 오데오 P90 오픈형(귀걸이형) 모델을 추천해 드렸습니다. 이 모델은 특히 소음 환경에서도 뛰어난 어음 명료도를 제공하여 고객님의 생활 환경에 적합한 선택이었습니다.

피팅 과정에서는 주로 TV 시청과 대화 중 명료도를 최대로 높이는 방향으로 설정을 조정하였고, 배경 소음을 효과적으로 차단하는 기능을 적용했습니다. 고객님께서는 보청기 착용 후 즉시 대화가 훨씬 선명해졌고, TV 볼륨을 더 이상 높일 필요가 없다고 말씀하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님께서는 청각장애인으로 등록되지 않으셨기 때문에, 저희는 최대 70% 이상의 할인 혜택을 적용하여 부담을 최소화해 드렸습니다. 하나히어링 강남본점은 가격 거품을 제거하여 합리적인 가격으로 고품질의 보청기를 제공해 드리며, 고객님께서 경제적인 부담을 덜 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

5. 사후 관리

저희는 3개월마다 정기적으로 청력 상태를 점검하고, 보청기의 성능을 유지할 수 있도록 관리를 제공합니다. 충전식 오픈형 보청기의 관리 방법에 대한 안내와 함께, 고객님께서 사용하시면서 불편함이 없도록 정기적인 피팅을 진행할 예정입니다.

6. 마무리

"이제 사람들과 대화할 때 훨씬 더 잘 알아듣고, TV 볼륨도 더 이상 올리지 않아도 돼서 가족들도 좋아합니다!"라며 고객님께서는 매우 만족스러워하셨습니다.

하나히어링 강남본점은 고객님의 청력 문제를 해결하기 위해 항상 정성스럽게 집중하며, 고객님의 소중한 일상이 더 나은 소리로 가득 채워질 수 있도록 꾸준히 지원해 드리겠습니다.