"요즘에는 TV 소리가 잘 안 들리고, 친구들과의 대화도 자꾸 놓치게 돼서 답답합니다. 아무래도 귀가 점점 더 나빠지는 것 같아요."

 

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 이번에는 서울 서초구에 거주하시는 57세 남성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님의 불편함을 해소하고 더욱 편리한 청취 환경을 제공해드린 사례를 함께 살펴보시죠.

 

1. 방문 계기

고객님께서는 최근 TV를 볼 때 볼륨을 자꾸 올려야 했고, 친구들과 대화를 나누면서도 자주 되물어야 하는 상황이 불편하다고 느끼셨습니다. 가족들과의 대화에서 자주 대화를 놓치게 되면서 스트레스를 받으셨고, 친구들의 권유로 저희 하나히어링 강남본점을 방문하게 되셨습니다.

2. 청력 검사 결과

순음청력검사(PTA) 결과:

• 오른쪽 평균: 57 dB HL
• 왼쪽 평균: 56 dB HL

골도검사 결과:

• 오른쪽 평균: 55 dB HL
• 왼쪽 평균: 55 dB HL

고객님은 양쪽 귀 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 감각신경성 난청으로 판명되었습니다. 이 난청으로 인해 일상적인 대화에서 소리의 선명도가 크게 떨어졌습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과:

• 오른쪽: 80 dB HL / 68%
• 왼쪽: 75 dB HL / 68%

고객님의 WRS 점수는 중고도 난청으로 인한 말소리 명료도의 저하를 나타내며, 보청기 착용을 통해 개선이 필요한 상태였습니다. 이 수치는 대화 시 10개 중 6-7개 정도의 단어만 명확하게 이해된다는 의미입니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여, 저희는 벨톤 세린17 RIC-R (오픈형 충전식) 모델을 추천해 드렸습니다. 이 보청기는 소음 속에서도 어음 명료도를 높이고, 다양한 청취 환경에서 편리하게 사용할 수 있는 모델입니다.

피팅 과정에서는 고객님께서 주로 겪으시는 문제인 TV 시청과 대화 중 명료도를 높이기 위한 맞춤 설정을 적용하였습니다. 특히 소음 억제 기능을 활성화하여 외부 활동에서도 대화가 원활하도록 최적화했습니다. 고객님께서는 보청기 착용 후 즉시 TV 소리가 잘 들리고 대화가 훨씬 선명하게 느껴진다고 말씀하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님께서는 청각장애인으로 등록되지 않으셨기에 저희는 최대 70% 이상의 할인 혜택을 적용해 드려 부담을 줄여 드렸습니다. 하나히어링 안양센터는 언제나 투명한 가격 정책을 바탕으로 고객님께 경제적인 부담을 최소화하며, 가격 거품 없이 최고의 서비스를 제공하고 있습니다.

5. 사후 관리

저희는 3개월마다 정기적으로 청력 상태를 점검하고, 보청기의 성능을 유지하기 위한 세밀한 관리 서비스를 제공합니다. 고객님께는 충전식 보청기 사용법과 관리 방법을 안내해드렸으며, 필요할 때마다 피팅을 재조정하여 최상의 청취 상태를 유지할 수 있도록 도와드릴 예정입니다.

6. 마무리

"이제 TV 볼륨도 올리지 않고 친구들과 대화도 훨씬 편해져서 정말 기분이 좋아요. 덕분에 일상생활이 훨씬 편해졌어요!"
고객님께서는 더 나은 청취 환경을 경험하시며 매우 만족하셨습니다. 하나히어링 강남본점은 고객님의 청력 문제를 해결하기 위해 늘 정성을 다하며, 더 나은 일상을 위해 지속적으로 지원해드리겠습니다.