"가족들이랑 대화할 때마다 무슨 말을 하는지 알아듣기가 너무 힘들어요. 소리가 뭉개져 들려서 답답하네요..."

 

안녕하세요, 하나히어링 광명센터입니다. 오늘은 68세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님께서는 최근 가족들과의 대화에서 특히 말을 또렷하게 듣기 어려워지셨고, 일상 생활에서 소통에 어려움을 느껴 저희 센터를 방문하셨습니다.

 

1. 방문 계기

고객님은 TV를 시청할 때나 공공장소에서 사람들의 목소리가 잘 들리지 않으며, 전화 통화 중에도 상대방의 말을 명확하게 알아듣지 못해 불편함을 호소하셨습니다. 일상 대화에서도 배경 소음이 조금만 있어도 말소리가 희미하게 들려 답답한 상황이었습니다.

2. 청력 검사 결과

저희 센터에서는 순음청력검사(PTA)와 어음명료도검사(WRS)를 통해 고객님의 청력을 진단했습니다.

• 순음청력검사(PTA):
  • 오른쪽 평균: 60 dB HL
  • 왼쪽 평균: 63 dB HL
• 골도검사:
  • 오른쪽 평균: 56 dB HL
  • 왼쪽 평균: 60 dB HL

고객님은 양쪽 귀 모두 **중고도 난청(56~70 dB HL)**으로 진단되었으며, 감각신경성 난청을 겪고 계셨습니다.

• 어음명료도검사(WRS):
  • 오른쪽: 75 dB HL / 48%
  • 왼쪽: 80 dB HL / 44%

고객님의 어음 명료도는 각각 48%와 44%로, 일상 대화에서 말소리를 명확히 이해하는 데 어려움이 큰 상황임을 확인했습니다. 

 

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 생활 패턴을 고려하여 벨톤 어메이즈9 DRWC (오픈형 충전식) 모델을 추천해 드렸습니다. 이 모델은 주변 소음을 줄이면서 말소리 명료도를 높이는 기능이 탁월하며, 특히 전화 통화 시 음성 인식을 강화하여 편안한 청취 환경을 제공합니다.

피팅 과정에서는 고객님이 평소 가장 불편해하셨던 배경 소음 감소 기능을 강화하고, TV 시청과 전화 통화 시에도 음질이 선명하게 들리도록 세밀하게 조정해 드렸습니다. 고객님께서는 착용 후 즉각적으로 소리가 또렷하게 들린다며 매우 만족스러운 반응을 보이셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되어 있어, 정부 지원을 받아 보청기 비용 중 본인 부담금 10만원(편측)만 내시고, 원래 130만원 상당의 보청기를 맞추셨습니다. 저희 하나히어링 광명센터는 가격 거품을 모두 없애고, 고객님께서 경제적으로 부담을 덜 수 있도록 투명한 가격을 제공합니다.

5. 사후 관리

저희 센터는 고객님께서 보청기를 항상 최적의 상태로 사용할 수 있도록, 3개월마다 정기적인 청력 점검과 보청기 성능 관리를 제공해 드립니다. 필요시 언제든지 방문하여 피팅 조정을 받으실 수 있으며, 고객님의 청력 상태를 지속적으로 체크해 드리겠습니다.

6. 마무리

"이제 가족들이 하는 말도 훨씬 잘 들리고, 통화도 문제없어요. 생활이 정말 많이 편해졌어요."

고객님께서는 보청기 착용 후 일상 대화에서 크게 개선된 점을 느끼셨고, 매우 기뻐하셨습니다. 저희 하나히어링 광명센터는 고객님의 청력 문제 해결을 위해 정성스럽고 집중된 케어를 제공하며, 앞으로도 더 나은 청취 환경을 만들기 위해 최선을 다할 것을 약속드립니다.