"손주들이랑 영상통화를 할 때, 무슨 말을 하는지 잘 못 알아듣겠어요. 소리가 자꾸 겹치고 뭉개져서 너무 답답해요."

 

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 69세 남성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님은 서울 강남구에 거주하시며, 손주들과의 영상통화에서 소리가 명확하지 않아 어려움을 겪고 있다고 하셔서 저희 센터를 방문하셨습니다.

 

1. 방문 계기

고객님은 손주들과 통화하거나 TV를 시청할 때, 소리가 뭉개지고 겹쳐 들려 대화를 놓치는 일이 많아 불편을 느끼셨습니다. 특히 일상적인 대화 중에도 상대방의 말을 알아듣기 힘들어져 소통의 어려움을 겪으셨습니다. 이러한 불편함을 해소하고 싶어 저희 하나히어링 강남본점을 찾으셨습니다.

2. 청력 검사 결과

고객님의 청력을 정확히 파악하기 위해 순음청력검사(PTA)와 어음명료도검사(WRS)를 진행했습니다.

• 순음청력검사(PTA)
  • 오른쪽 평균: 64 dB HL
  • 왼쪽 평균: 62 dB HL
• 골도검사
  • 오른쪽 평균: 60 dB HL
  • 왼쪽 평균: 58 dB HL
• 어음명료도검사(WRS)
  • 오른쪽: 85 dB HL / 44%
  • 왼쪽: 85 dB HL / 40%

고객님은 양쪽 귀 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 어음 명료도는 오른쪽 52%, 왼쪽 48%로 나타났습니다. 소음이 있는 환경에서는 대화 이해가 매우 어렵다는 결과가 나왔습니다.

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 일상에서 겪는 불편함을 해결하기 위해 시그니아 퓨어C&G 3IX (오픈형 충전식) 보청기를 추천드렸습니다. 이 모델은 고급 소음 제거 기능과 더불어 여러 환경에서도 선명한 소리를 제공합니다. 특히 TV 시청 시 대화 소리도 또렷하게 들을 수 있어 고객님의 상황에 적합했습니다.

피팅 과정에서는 고객님의 청력 상태에 맞춰 소리 증폭과 소음 억제 기능을 정밀하게 조정해드렸습니다. 보청기를 착용한 후 고객님께서는 "영상통화 소리도 잘 들리고, 가족들과의 대화도 훨씬 편해졌어요."라며 만족감을 나타내셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되어 있지 않아, 저희 센터에서는 최대 70% 이상의 할인 혜택을 적용하여 보청기를 구입하실 수 있도록 안내드렸습니다. 경제적 부담을 최소화하고 가격 거품을 모두 제거하여 투명한 가격 정책을 제공해드렸습니다.

5. 사후 관리

하나히어링 강남본점은 고객님께서 보청기를 항상 최상의 상태로 사용할 수 있도록 정기적인 청력 검사와 보청기 점검 서비스를 제공합니다. 3개월마다 피팅 조정을 무료로 제공하며, 필요시 언제든지 방문하셔서 맞춤형 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.

6. 마무리

"이제는 영상통화도 문제없이 잘 하고, 가족들과 대화할 때 소리도 잘 들려 너무 좋아요. 제 생활이 완전히 바뀐 것 같아요."

고객님께서는 보청기 착용 후 일상생활에서의 청취 환경이 크게 개선되셨고, 일상적인 소통이 원활해지면서 큰 만족감을 느끼셨습니다. 저희 하나히어링 강남본점은 고객님의 청력 관리를 위해 세심한 관심과 집중을 기울이며, 앞으로도 고객님의 청취 만족도를 높이기 위해 최선을 다하겠습니다.

난청에 대한 세심한 관리와 맞춤형 해결책은 저희의 우선 순위입니다.