"아들이랑 전화할 때, 자꾸 무슨 말을 하는지 놓치는 것 같아요. 소리가 또렷하지 않고 희미하게 들려서 많이 답답해요."

 

안녕하세요, 하나히어링 안양센터입니다. 오늘은 65세 여성 고객님의 보청기 착용 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님은 안양시에 거주하시며, 전화 통화 시 소리가 명확하게 들리지 않아 답답함을 느끼셨고, 소통의 어려움을 해결하고자 저희 센터를 방문하셨습니다.

 

1. 방문 계기

고객님은 아들과 전화 통화할 때 자주 대화를 놓치며, 소리가 명확하지 않아 어려움을 겪고 계셨습니다. 대화 중 자주 말소리가 겹쳐 들리거나, 중요한 부분을 놓치는 일이 많아졌고, 이러한 불편함을 해소하기 위해 저희 하나히어링 안양센터를 찾으셨습니다.

2. 청력 검사 결과

고객님의 청력을 정확히 파악하기 위해 순음청력검사(PTA)와 어음명료도검사(WRS)를 실시했습니다.

• 순음청력검사(PTA)
  • 오른쪽 평균: 58 dB HL
  • 왼쪽 평균: 61 dB HL
• 골도검사
  • 오른쪽 평균: 55 dB HL
  • 왼쪽 평균: 60 dB HL
• 어음명료도검사(WRS)
  • 오른쪽: 80 dB HL / 48%
  • 왼쪽: 80 dB HL / 44%

고객님은 양쪽 귀 모두 중고도 난청으로 진단되었으며, 어음 명료도는 오른쪽 48%, 왼쪽 44%로 대화 이해도가 낮게 나왔습니다. 

3. 보청기 착용 및 피팅

고객님의 청력 상태와 일상에서 겪는 불편함을 해소하기 위해 벨톤 세린 9 CIC (귓속형 배터리식) 보청기를 추천드렸습니다. 이 보청기는 뛰어난 소음 제거 기능과 편리한 일상 대화 지원을 제공하며, 특히 전화 통화 시 선명한 소리를 전달해 고객님께 적합한 모델입니다.

피팅 과정에서는 고객님의 청력에 맞춰 소리 증폭과 소음 억제 기능을 세밀하게 조정해드렸습니다. 보청기 착용 후 고객님은 "이제는 통화할 때 소리가 정말 또렷하게 들려서 대화를 놓치지 않아요."라며 기쁨을 표현하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되지 않아, 저희 센터에서는 최대 70% 이상의 할인 혜택을 적용하여 보청기를 구입하실 수 있도록 안내해드렸습니다. 부담을 최소화하면서도 합리적인 가격으로 보청기를 제공해드렸습니다.

5. 사후 관리

하나히어링 안양센터는 고객님의 보청기가 최상의 상태를 유지할 수 있도록 정기적인 청력 검사와 보청기 점검 서비스를 제공합니다. 3개월마다 피팅 조정을 진행하며, 필요시 언제든지 방문하여 맞춤형 관리를 받으실 수 있습니다.

6. 마무리

"이제는 아들이랑 통화할 때도 문제없고, 대화가 훨씬 쉬워졌어요. 삶이 훨씬 편안해졌어요."

고객님께서는 보청기 착용 후 전화 통화뿐만 아니라 일상생활에서의 청취 환경이 크게 개선되셨습니다. 저희 하나히어링 안양센터는 고객님의 청력 관리를 위해 정성스럽고 세심한 서비스를 제공하며, 앞으로도 고객님의 청취 만족도를 위해 최선을 다하겠습니다.

난청을 진단받고 적절한 보청기를 착용하는 것이 얼마나 중요한지 다시 한 번 느낄 수 있었습니다. 저희는 언제나 고객님의 편안한 청취 환경을 위해 헌신하고 있습니다.