"사람들하고 대화할 때 말소리가 잘 안 들려서 점점 멀어지는 느낌이에요. 가족들 목소리도 뭉개져서 답답합니다."

 

안녕하세요, 하나히어링 안양센터입니다. 오늘은 70세 여성 고객님께서 저희 센터를 방문하신 사례를 소개해 드리겠습니다. 고객님은 경기도 안양시에 거주하고 계시며, 일상 대화에서 말소리가 잘 들리지 않아 가족들과의 소통이 점점 어려워지는 것을 느끼셨습니다. 특히 가족들이 대화할 때 말소리가 불명확하게 들려 이를 해결하고자 방문하셨습니다.

 

1. 방문 계기
고객님께서는 조용한 환경에서도 대화 내용을 완전히 이해하기 어려워 답답함을 느끼셨습니다. 또한, 상대방의 말을 자주 되물어야 하는 상황이 반복되자 더 이상 불편을 방치할 수 없다고 판단하여 저희 하나히어링 안양센터를 방문하셨습니다.

 

2. 청력 검사 결과
저희는 고객님의 청력 상태를 명확히 파악하기 위해 순음청력검사(PTA), 어음명료도검사(WRS), 그리고 최대 쾌적 청취 수준(MCL)을 진행했습니다.

순음청력검사(PTA) 결과는 오른쪽 평균 57 dB HL, 왼쪽 평균 62 dB HL로 나타났으며, 양쪽 귀 모두 중고도 난청(56~70 dB HL)으로 진단되었습니다.

어음명료도검사(WRS) 결과는 오른쪽 75 dB HL에서 32%, 왼쪽 80 dB HL에서 36%로 나타나, 일상 대화에서 상대방의 말을 또렷하게 이해하기 어려운 상태였습니다.

 

3. 보청기 추천 및 피팅
고객님의 청력 상태와 생활 습관을 고려하여 스타키 제네시스AI 20 RIC-R (오픈형 충전식) 모델을 추천드렸습니다. 이 모델은 음성 명료도 강화와 주변 소음 억제 기능이 뛰어나 시끄러운 환경에서도 상대방의 목소리를 명확히 들을 수 있도록 지원합니다.

피팅 과정에서는 고객님께서 겪으셨던 대화의 불편함을 해결하기 위해 음성 인식과 소음 제거 기능을 세밀하게 조정했습니다. 피팅 후 고객님께서는 "사람들 목소리가 훨씬 또렷해져서 너무 좋습니다. 다시 편안하게 대화할 수 있어 행복하네요"라며 만족감을 표현하셨습니다.

 

4. 가격 안내
고객님은 청각장애인으로 등록되지 않으셔서 최대 70% 이상의 할인 혜택을 적용받아 경제적 부담을 최소화하셨습니다. 하나히어링 안양센터는 항상 가격 거품을 없앤 투명한 가격 정책으로 고객님께 최적의 보청기를 제공하고 있습니다.

 

5. 사후 관리
저희는 고객님의 청력이 항상 최상의 상태를 유지할 수 있도록, 3개월마다 정기적인 청력 점검 및 보청기 성능 관리를 제공하고 있습니다. 필요 시 피팅 조정도 지원하여 고객님이 언제든지 최상의 청취 환경을 경험하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

 

6. 마무리
"이제 가족들이 하는 말을 놓치지 않고 잘 들을 수 있어 행복합니다. 덕분에 더 가까워진 느낌이에요!"

하나히어링 안양센터는 고객님의 소리를 되찾아 드리기 위해 언제나 정성을 다해 상담해 드리며, 앞으로도 고객님께 맞춤형 청취 솔루션을 제공하여 더욱 나은 삶의 질을 위해 노력하겠습니다.