"TV에서 나오는 말이 웅얼거리는 것처럼 들리고, 옆에서 이야기하면 잘 못 알아들어. 말해도 자꾸 되물어보니 가족들이 답답해하는 게 느껴져서 마음이 무거웠어요."

 

안녕하세요, 하나히어링 강남본점입니다. 오늘은 68세 남성 고객님께서 저희 센터를 방문하신 사례를 소개합니다. 고객님은 서울 동작구에 거주하시며, 일상 대화에서 소리가 분명하지 않게 들려 어려움을 겪으셨습니다. 특히 TV 시청과 가족 간 대화에서 반복적으로 말을 되묻는 상황이 지속되면서 보청기의 필요성을 느끼고 방문해 주셨습니다.

 

1. 방문 계기
고객님은 주변의 소리를 정확히 듣지 못하니 가족과의 소통에 제약이 생기고, 특히 TV 소리를 너무 크게 해야만 이해가 가능해 이웃들에게 피해가 갈까 걱정이 많으셨습니다. 이러한 불편함을 해결하고자 저희 하나히어링 강남본점을 방문하셨습니다.

2. 청력 검사 결과
정확한 청력 상태 파악을 위해 순음청력검사(PTA)와 어음명료도검사(WRS)를 진행했습니다. 순음청력검사(PTA) 결과, 오른쪽 평균 58 dB HL, 왼쪽 평균 63 dB HL로 나타나 양쪽 귀 모두 중고도 난청(56~70 dB HL)으로 진단되었습니다. 어음명료도검사(WRS)는 오른쪽에서 80 dB HL에서 32%, 왼쪽에서 85 dB HL에서 36%로 측정되어, 일상 대화에서 상대방의 말을 명확히 이해하기 어려운 상태임을 확인했습니다.

3. 보청기 추천 및 피팅
고객님의 청력 상태와 생활 습관을 종합적으로 고려하여, 시그니아 Pure C&G 5IX (귓속형 배터리식) 모델을 추천드렸습니다. 이 보청기는 주변 소음 제거 기능과 음성 인식 기술이 뛰어나, TV 시청과 가족 대화 환경에서도 상대방의 목소리를 더 또렷하게 들을 수 있도록 설계되었습니다. 피팅 과정에서는 고객님의 청취 환경에 최적화된 설정을 위해 음성 강조 기능과 방향성 마이크를 세밀히 조정했습니다. 피팅 후 고객님께서는 "TV 소리도 더 선명하게 들리고 가족들이랑 대화할 때도 훨씬 편안해졌어요!"라며 기쁜 마음을 표현하셨습니다.

4. 가격 안내
고객님은 청각장애인으로 등록되지 않으셨지만, 최대 70% 이상의 할인 혜택을 적용받아 경제적 부담을 최소화하셨습니다. 하나히어링 강남본점은 항상 가격 거품을 없앤 투명한 정책으로 고객님께 최상의 제품과 서비스를 제공하고 있습니다.

5. 사후 관리
저희는 고객님의 청력 상태가 항상 최적의 상태로 유지될 수 있도록 3개월마다 정기적인 청력 점검과 보청기 성능 관리를 제공합니다. 또한 필요 시 언제든 피팅 조정이 가능하며, 고객님의 소리에 대한 모든 요구를 세심히 반영하여 만족스러운 청취 환경을 유지해 드리고 있습니다.

"고민했던 대화 불편이 사라지니 너무 행복합니다. 이제 가족들과 더 자주 이야기 나누고 싶어요!" 저희 하나히어링 강남본점은 고객님의 소리를 되찾아 드리기 위해 항상 정성을 다합니다. 앞으로도 맞춤형 청취 솔루션을 통해 고객님의 더 나은 삶의 질을 위해 함께하겠습니다.