"전화로 대화할 때 상대방 목소리가 자꾸 뭉개져 들려요. 한 번에 못 알아듣는 제 모습이 싫어서 전화도 피하게 되더라고요."

안녕하세요, 하나히어링 안양센터입니다. 오늘은 경기도 군포시에 거주하는 66세 남성 고객님의 사례를 소개합니다. 고객님은 일상적인 대화에서 상대방의 말을 반복해서 확인해야 하는 어려움을 겪고 계셨으며, 특히 전화 통화 중 소리를 명확히 듣지 못해 불편함을 느끼셔서 저희 센터를 방문하셨습니다.

1. 방문 계기

고객님은 최근 상대방의 말을 자주 되묻거나 알아듣지 못해 소통이 힘들어졌다고 말씀하셨습니다. 특히 전화 통화에서 상대방의 목소리가 불분명하게 들리고, TV를 시청할 때도 볼륨을 크게 올려야 내용을 이해할 수 있어 가족과 이웃에게 미안함을 느꼈다고 하셨습니다. 이러한 불편함을 해결하고자 하나히어링 안양센터를 방문해 주셨습니다.

2. 청력 검사 결과

정확한 청력 상태를 파악하기 위해 순음청력검사(PTA)와 어음명료도검사(WRS)를 진행했습니다. 검사 결과, 오른쪽 귀는 평균 59 dB HL, 왼쪽 귀는 평균 64 dB HL로 양쪽 모두 중고도 난청(56~70 dB HL)으로 진단되었습니다. 어음명료도검사(WRS)는 오른쪽에서 80 dB HL에서 44%, 왼쪽에서 85 dB HL에서 36%로 나타났으며, MCL(최적 청취 레벨)은 평균 70 dB HL로 측정되었습니다. 이러한 결과는 고객님께서 일상 대화에서 음성을 명확히 이해하기 어려운 상태임을 보여줍니다.

3. 보청기 추천 및 피팅

고객님의 청력 상태와 주요 청취 환경을 고려해 인시오 5IX (귓속형 배터리식) 모델을 추천드렸습니다. 이 보청기는 청취 환경의 소음을 줄이고 말소리를 선명하게 증폭해 주는 기술이 뛰어나, 전화 통화나 TV 시청과 같은 상황에서도 탁월한 성능을 발휘합니다. 피팅 과정에서는 고객님의 청력 데이터에 맞춘 세부적인 조정을 진행하며, 실제 사용 환경에서 최적의 음질을 제공할 수 있도록 세밀히 튜닝했습니다. 피팅 후 고객님께서는 "전화 통화도 편하고, TV 소리도 낮은 볼륨으로 잘 들리니 너무 좋습니다!"라며 만족감을 표현하셨습니다.

4. 가격 안내

고객님은 청각장애인으로 등록되지 않았지만, 최대 70% 이상의 할인 혜택을 통해 경제적 부담을 줄이셨습니다. 하나히어링 안양센터는 언제나 투명하고 합리적인 가격 정책을 통해 고객님께 최상의 가치를 제공하고 있습니다.

5. 사후 관리

저희는 고객님의 보청기가 항상 최상의 성능을 발휘할 수 있도록 3개월마다 정기 점검을 제공합니다. 또한 필요 시 피팅 조정과 청소, 소모품 교체 등의 서비스를 통해 최적의 청취 환경을 유지해 드립니다. 고객님의 모든 소리 요구를 세심히 반영하며, 만족스러운 사용 경험을 보장합니다.

"소리가 잘 들리니 제 자신감도 돌아왔어요. 이제는 사람들과 더 자주 대화하고 싶습니다." 하나히어링 안양센터는 고객님의 더 나은 삶을 위해 늘 최선을 다하며 정성을 다하겠습니다.