안녕하세요. 하나히어링 대구칠곡센터 박성균 원장입니다.

오늘은 최근 들어 청력이 많이 떨어진 것을 느끼면서도 바쁜 일상 때문에 보청기 착용을 계속 미루다가 센터를 방문하신 60대 초반 남성 고객님의 후기를 소개해드리겠습니다.

고객님께서는 충분한 상담과 청력검사를 진행한 후 다양한 제품을 직접 체험해보셨고, 최종적으로 포낙 인피니오 울트라스피어90을 선택하여 매우 만족스럽게 착용하고 계십니다.

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방문 계기

“몇 년 전부터 잘 안 들리는 느낌은 있었는데 나이 들면 다 그런 줄 알았어요.

주변에서도 보청기 해야 하는 거 아니냐는 이야기를 많이 들었지만 선뜻 시작하기가 쉽지 않더라고요.

그러다 최근에는 가족들과 대화할 때 자꾸 되묻게 되고 TV 소리도 많이 키우게 돼서 상담을 받아보기로 했습니다.”

고객님께서는 난청으로 인한 불편함을 오랫동안 느끼고 계셨지만 보청기 착용에 대한 부담감 때문에 차일피일 미루고 계셨습니다.

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청력 검사 결과

• 순음청력검사(PTA) : 좌 79db HL / 우 72db HL

   ➡  중고도난청 후기이며,

• 어음청력검사(WRS) :  좌 44% / 우 32%

  일반적인 대화가 쉽지않은 상태이시며 , 

고객님은 양측 모두 상당한 청력 저하가 확인되었습니다.

특히 검사 결과상 청각장애 등록 기준에 해당될 가능성이 높아 보였으며, 이에 따라 이비인후과 진료 후 청각장애 등록 절차를 진행해보시도록 안내해드렸습니다.

고객님께서는 청각장애 등록 절차를 진행하기로 결정하셨지만, 정부지원 모델을 선택하기보다는 현재 가장 우수한 성능의 최신 프리미엄 보청기를 원하셨습니다.

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다양한 보청기 체험 진행

고객님께서는 여러 제품을 직접 체험해보며 비교해보고 싶어 하셨습니다.

먼저 와이덱스 얼루어 제품을 체험해보셨습니다.

전반적인 청취는 가능했지만 고객님께서는

“말소리는 들리는데 주변 소리가 조금 거슬리는 느낌이 있고 잡음처럼 느껴지는 부분이 있습니다.”

라고 말씀하셨습니다.

이에 고객님의 청취 성향과 생활 환경을 다시 분석한 후 포낙 인피니오 울트라스피어90 체험을 진행해드렸습니다.

체험 직후 고객님께서는

“소리가 훨씬 부드럽네요.”

“잡음이 거의 느껴지지 않습니다.”

“말소리가 훨씬 자연스럽게 들립니다.”

라고 말씀하시며 만족감을 보이셨습니다.

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최종 선택 제품

포낙 인피니오 울트라스피어90 (RIC형)

고객님께서는

✔ 자연스러운 음질

✔ 잡음 감소 성능

✔ 소음 환경 대화 능력

✔ 최신 기술 적용 여부

를 중요하게 생각하셨습니다.

포낙 인피니오 울트라스피어90은

• AI 기반 실시간 소음 처리 기술

• 뛰어난 말소리 분리 능력

• 자연스럽고 부드러운 음질

• 다양한 환경에서 안정적인 청취 성능

을 제공하는 포낙의 최상위 프리미엄 모델입니다.

특히 고객님께서 가장 만족하셨던 부분은 불필요한 주변 소음은 줄이고 필요한 말소리는 더욱 또렷하게 전달해주는 점이었습니다.

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박성균 원장의 맞춤 피팅

이번 고객님의 가장 큰 목표는

말소리 이해도 향상과 편안한 청취 환경 구현

이었습니다.

이를 위해

• 2~4kHz 말소리 핵심 주파수 집중 보강

• 4~6kHz 자음 구분 영역 세밀 조정

• 저주파 울림 및 잡음 최소화

• 실이측정(REM) 기반 객관적 검증

을 진행하였습니다.

또한 HAF360 피팅 시스템을 활용하여

• 가족 대화 환경

• 식당 환경

• 모임 환경

• TV 시청 환경

을 가상 음향으로 구현하고 고객님께 가장 편안한 청취 환경을 찾아드렸습니다.

특히 여러 차례 비교 청음을 진행하며 고객님께서 선호하는 음질 특성을 세밀하게 반영하였습니다.

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고객님의 소감

“보청기마다 다 비슷할 줄 알았는데 직접 들어보니 차이가 생각보다 크네요.

처음 체험했던 제품보다 포낙이 훨씬 편안하고 자연스럽게 들립니다.

잡음도 거의 없고 말소리가 또렷하게 들려서 만족스럽습니다.

왜 직접 체험해보고 결정해야 하는지 알겠네요.”

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가격 및 혜택

8년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있습니다.

또한 건강보험공단 인정 청각 전문 기관으로서 청각장애 등록 대상 고객님의 경우 보청기 급여 지원 절차를 체계적으로 안내해드리고 있습니다.

청각장애 등록 대상이 아니신 고객님들께도 업계 최고 수준의 합리적인 가격과 전문적인 청각 재활 서비스를 제공하고 있습니다.

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하나히어링 8대 무상 사후관리

특히 고객님께서는

“구입 후 관리가 잘 된다는 점이 가장 믿음이 갔다.”

고 말씀해주셨습니다.

보청기는 구매보다 관리가 더욱 중요합니다.

하나히어링은

• 정기 청력 점검

• 무상 피팅 조절

• 보청기 세척 및 점검

• 소모품 지원

• 전국 단위 통합 고객 관리

를 통해 고객님의 청력을 체계적으로 관리하고 있습니다.

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마무리

이번 고객님은 난청으로 인한 불편함을 오랫동안 느끼고 계셨지만 보청기 착용을 계속 미루고 계셨습니다.

하지만 정확한 청력검사와 충분한 제품 비교 체험을 통해 본인에게 가장 적합한 보청기를 선택하실 수 있었습니다.

상담을 마치고 고객님께서는

“진작 상담받아볼 걸 그랬네요. 이제는 가족들 이야기하는 게 훨씬 편하게 들립니다.”

라고 웃으며 말씀해주셨습니다.

고객님의 신뢰에 보답할 수 있어 청각 전문가로서 큰 보람을 느낄 수 있었던 사례였습니다.

앞으로도 하나히어링 대구칠곡센터는 HAF360 맞춤 피팅과 하나히어링 8대 무상 사후관리, 전국 통합 고객 관리 시스템으로 고객님의 청력을 끝까지 책임지겠습니다.