후기
"평범한 외식이 가장 어려운 시간이었던 이유" 70대 남성 고객 아버님의 벨톤 Achieve 17 RIC 피팅 후기
- 작성일2026/07/13 18:05
- 조회 47
안녕하세요. 하나히어링 마포센터 김종섭 원장 입니다.
오늘은 "가족들과 밥 먹는 시간이 가장 즐거워야 하는데, 저에게는 가장 긴장되는 시간이었습니다." 라고 이야기 하신 70대 남성 고객님의 보청기 피팅 후기를 소개해 드리겠습니다.
방문 계기
이번에 방문해 주신 70대 남성 고객 아버님께서는 평소 집에서는 어느 정도 대화가 가능했지만, 식당에만 가면 대화가 거의 들리지 않는다고 말씀하셨습니다.
주변 사람들의 이야기와 식기 부딪히는 소리, 음악 소리가 한꺼번에 들리면서 정작 가족들의 목소리는 잘 구분되지 않았고, 결국 대화 흐름을 놓치는 일이 반복됐습니다.
손주들이 무슨 이야기를 하는지 몰라 웃음만 따라 웃는 일이 많아졌고, 외식 자리가 점점 부담스러워졌다고 하셨습니다.
왜 유독 식당에서만 더 힘든지 궁금했던 고객님께서는 정확한 원인을 확인하기 위해 하나히어링 마포센터를 찾아주셨습니다.
청력검사 결과
검사 결과
- 우측 : 60 dB HL
- 좌측 : 63 dB HL
중고도 난청(56~70 dB HL) 에 해당
중고도 난청은 일반적인 대화도 어려울 수 있으며, 특히 식당처럼 여러 소리가 동시에 들리는 환경에서는 말소리를 구분하는 능력이 더욱 떨어지는 특징이 있습니다.
고객님께서 외식만 하면 유난히 말수가 줄어들었던 이유도 바로 이러한 청력 특성 때문이었습니다.
어음명료도검사(WRS)
어음명료도 검사를 위한 MCL 측정 결과
- 우측 MCL : 95 dB HL / WRS : 64%
- 좌측 MCL : 100 dB HL / WRS : 68%
말소리 이해력이 감소되어 있었기 때문에 단순히 소리를 크게 증폭하는 것이 아니라, 말소리와 소음을 구분할 수 있는 맞춤형 피팅이 무엇보다 중요했습니다.
고객님께서는
"이제야 왜 식당에서만 그렇게 힘들었는지 알겠습니다."
라며 고개를 끄덕이셨습니다.
최종 선택 제품
벨톤 Achieve 17 RIC
특히 소음이 많은 환경에서도 말소리를 더욱 자연스럽고 선명하게 전달할 수 있도록 고객님의 청력 특성에 맞춰 세밀하게 피팅을 진행했습니다.
맞춤 피팅
HAF360 맞춤 피팅
좋은 결과는 제품보다 정확한 피팅에서 만들어집니다.
하나히어링 마포센터에서는 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 실제 생활과 동일한 가상 음향 환경을 구현하며 맞춤 피팅을 진행했습니다.
- 식당에서 가족들과 식사하는 환경
- 여러 사람이 동시에 이야기하는 상황
- 카페와 시장
- TV 시청 및 일상 대화
등 고객님께서 가장 불편해하셨던 환경을 반복적으로 재현하며 세밀한 조정을 진행했습니다.
특히 2,000Hz~4,000Hz 고주파 영역은 자음 전달력을 높여 말소리를 더욱 또렷하게 들을 수 있도록 보상했고,
250Hz~500Hz 저주파 영역은 울림을 줄여 편안하고 자연스러운 음질을 구현했습니다.
무엇보다 HAF360 피팅을 통해 시끄러운 식당에서도 가족들의 목소리에 더욱 집중할 수 있도록 고객님만을 위한 맞춤형 청취 환경을 완성했습니다.
모든 과정은 김종섭 원장이 고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않고 정성과 집중으로 진행했습니다.
고객님 이야기
최종 피팅을 마친 후 고객님께서는 미소를 지으며 말씀하셨습니다.
"말소리가 훨씬 또렷하게 구분됩니다."
2주 후 정기 점검을 위해 다시 방문하셨을 때는 환한 표정으로 근황을 전해주셨습니다.
"지난 주말 가족들과 외식을 했는데, 이번에는 손주들 이야기가 다 들리더군요."
"되묻는 일도 거의 없었고, 오랜만에 저도 대화를 많이 했습니다."
그리고 웃으며 이렇게 말씀하셨습니다.
"평범한 외식이 가장 어려운 시간이었던 이유를 이제야 알았습니다."
"이제는 외식 약속이 기다려집니다."
그 한마디를 들으며 저희도 청각 전문가로서 큰 보람을 느꼈습니다.
가격 및 혜택
가격 부담도 함께 덜어드렸습니다
고객님은 청각장애 등록 대상에 해당하셨으며,
하나히어링은 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문 기관으로 청각장애 등록부터 보조금 신청까지 모든 절차를 도와드렸습니다.
그 결과 본인부담금 약 20만원으로 130만원 상당의 보청기를 착용하실 수 있었습니다.
또한 6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가격으로 업계에서 가장 합리적인 가격을 제공하고 있습니다.
사후 관리
하나히어링 8대 무상 사후관리
상담을 마치며 고객님께서는
"하나히어링 8대 무상 사후관리가 있어서 정말 든든합니다."
"전국 어디에서나 동일하게 관리받을 수 있고 고객 통합 관리도 해주신다고 하니 앞으로도 안심입니다."
라고 말씀해 주셨습니다.
하나히어링은 전국 단위 고객 통합 관리 시스템을 통해
- 정기 청력검사
- 맞춤 피팅 재조정
- 보청기 성능 점검
- 청취 상태 관리
등 8대 무상 사후관리 서비스를 지속적으로 제공하고 있습니다.
원장님 이야기
청력은 시간이 지나면서 변화하기 때문에 꾸준한 관리가 매우 중요합니다. 저희는 고객님의 청력 변화와 생활환경을 지속적으로 확인하며 가장 편안한 청취 상태를 유지하실 수 있도록 끝까지 함께하겠습니다.
이번 고객님은 외식이 불편했던 이유를 정확한 청력검사를 통해 확인하셨고, 벨톤 Achieve 17과 HAF360 맞춤 피팅을 통해 다시 가족들과 자연스럽게 웃으며 대화하는 시간을 되찾으셨습니다.
센터를 나서시며 고객님께서는 환한 미소로 말씀하셨습니다.
"이제는 가족들과 식당에서 마음껏 이야기할 수 있어서 정말 행복합니다. 외식이 다시 즐거운 시간이 되었습니다."
그 따뜻한 한마디는 저희 청각 전문가들에게도 큰 보람이 되었습니다.
예약 후 방문해 주시면 김종섭 원장이 1:1 집중 상담과 정밀 청력검사, HAF360 맞춤 피팅까지 고객님 한 분만을 위한 청각재활 서비스를 정성을 다해 제공해 드리겠습니다. 하나히어링 마포센터는 앞으로도 고객님의 작은 청력 변화까지 세심하게 살피며, 전국 단위 고객 통합 관리와 8대 무상 사후관리로 언제나 함께하겠습니다.
다짐
청각 전문가는 고객님의 청력을 회복하는 것뿐 아니라, 가족들과 함께하는 소중한 순간까지 되찾아드리는 사람이라고 생각합니다. 하나히어링 마포센터는 앞으로도 고객님의 이야기에 귀 기울이며, 정성 어린 맞춤 피팅과 전국 단위 고객 통합 관리, 8대 무상 사후관리로 끝까지 책임감 있게 함께하겠습니다.
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