후기
"그 한마디를 제대로 듣고 싶어서 찾아오셨습니다." 60대 여성 고객 어머님의 포낙 루미티 RIC 피팅 후기
- 작성일2026/07/14 11:49
- 조회 29
안녕하세요. 하나히어링 광명센터 김지광 원장 입니다.
오늘은 "그 한마디를 제대로 듣고 싶어서 찾아오셨습니다"라는 마음으로 저희를 찾아주신 60대 여성 고객님의 포낙 보청기 피팅 후기를 소개해 드리겠습니다.
방문 계기
처음 상담실에 들어오신 고객님께서는 이런 말씀을 하셨습니다.
"손주가 뭐라고 하는데 웃기만 했어요. 사실은 잘 못 들었거든요."
가족들은 대화를 하고 있었지만, 고객님은 몇 번을 되묻는 것이 미안해 고개만 끄덕이는 일이 많아졌다고 하셨습니다.
특히 식당이나 카페처럼 사람이 많은 곳에서는 말소리가 모두 섞여 들려 상대방의 목소리를 구분하기가 더욱 어려웠고, TV 소리도 점점 커지면서 가족들이 먼저 걱정을 하기 시작했습니다.
결국 고객님께서는 "이제는 가족이 하는 그 한마디를 제대로 듣고 싶다."는 마음으로 방문해 주셨습니다.
저희는 고객님의 이야기를 충분히 경청하며, 청력 상태뿐 아니라 평소 생활환경과 가장 불편했던 순간까지 하나하나 꼼꼼하게 확인해 드렸습니다.
청력검사 결과
순음청력검사(PTA)
- 우측 : 61 dB HL
- 좌측 : 58 dB HL
중고도 난청은 보통 크기의 대화도 이해하기 어려워 큰 소리로 이야기해야 하는 경우가 많으며, 특히 여러 사람이 함께 이야기하는 환경에서는 대화 이해도가 크게 떨어질 수 있습니다.
어음명로검사(WRS)
- 우측 : 95 dB HL - 64%
- 좌측 : 90 dB HL - 68%
특히 자음 구분이 어려워 "ㅅ", "ㅈ", "ㅊ", "ㅍ"처럼 고주파 영역의 말소리를 놓치는 모습이 확인되었습니다.
최종 선택 제품
포낙 루미티(Phonak Lumity) RIC(오픈형 귀걸이형)
RIC 타입은 착용감이 편안하면서도 다양한 청력 변화에 유연하게 대응할 수 있어 고객님의 청력과 생활환경에 매우 적합한 선택이었습니다.
맞춤 피팅
HAF360 맞춤 피팅
보청기를 착용한다고 해서 모두 같은 소리가 들리는 것은 아닙니다.
하나히어링에서는 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 실제 생활과 유사한 가상 음향 환경을 구현한 뒤 세밀하게 조정합니다.
이번 고객님 역시
- 조용한 환경
- 식당 및 카페
- 여러 사람이 함께 대화하는 환경
- TV 시청 환경
등을 모두 재현하여 각각의 환경에서 가장 편안한 소리를 찾았습니다.
특히 2~4kHz 고주파 영역의 이득을 세밀하게 조정하여 자음 전달력을 높였으며,
500Hz~1kHz 저주파 영역은 과도하게 증폭되지 않도록 조절하여 울림과 답답함을 줄였습니다.
또한 포낙 루미티의 소음 감소 기능과 말소리 강화 기능을 고객님의 생활 패턴에 맞춰 세밀하게 설정하여 시끄러운 장소에서도 대화가 훨씬 편안하게 들릴 수 있도록 맞춤 피팅을 진행했습니다.
모든 과정은 고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않겠다는 마음으로 정성과 집중을 다해 진행되었습니다.
사후관리
사후관리도 중요한 이유
보청기는 구입보다 관리와 재피팅이 훨씬 중요합니다.
하나히어링은 고객님의 청력이 변화하더라도 꾸준히 관리받으실 수 있도록 전국 단위 고객 통합 관리 시스템을 운영하고 있습니다.
또한 하나히어링 8대 무상 사후관리 서비스를 통해
- 정기 청력 점검
- 보청기 성능 점검
- 피팅 미세조정
- 귀 상태 확인
- 청소 및 관리
- 소모품 교체 지원
- 사용 교육
- 지속적인 청각재활 상담
까지 책임감 있게 함께하고 있습니다.
고객님께서도 상담을 마치며
"하나히어링의 8대 무상 사후관리가 정말 든든하네요.
앞으로도 안심하고 사용할 수 있을 것 같아요."
라며 환하게 웃어주셨습니다.
가격 및 헤택
가격 부담까지 함께 해결해 드립니다
6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가장 합리적인 가격으로 보청기를 제공해 드리고 있습니다.
청각장애인이 아니신 고객님께서도 업계에서 가장 합리적인 가격으로 구매하실 수 있도록 상담을 도와드리고 있으며,
건강보험공단에서 인정받은 청각 전문기관으로서 청각장애 등록 상담과 절차도 함께 지원해 드리고 있습니다.
고객님 이야기
처음에는 "잘 안 들리면 어쩌지."라는 걱정으로 방문하셨던 고객님.
피팅을 모두 마치고 가족과 통화하시던 중 잠시 웃으시며 말씀하셨습니다.
"이제는 손주가 하는 말이 또렷하게 들려요.
괜히 몇 번씩 되묻지 않아도 되겠네요."
그 미소를 보며 다시 한번 느꼈습니다.
보청기는 단순히 소리를 키우는 기기가 아니라, 고객님이 가장 듣고 싶었던 가족의 한마디를 다시 이어드리는 과정이라는 것을 말입니다.
하나히어링 광명센터는 앞으로도 고객 한 분 한 분의 청력과 생활환경, 그리고 이야기에 끝까지 귀 기울이며 가장 세심한 청각재활 서비스를 제공하겠습니다.
방문 전에는 예약을 부탁드립니다. 1:1 집중 케어를 위해 충분한 시간을 확보하여 고객님께만 온전히 집중하고, 정성과 전문성을 담은 맞춤형 피팅으로 보답하겠습니다.
다짐
청각전문가로서 고객님의 청력은 물론, 앞으로의 변화까지 함께 책임지는 것이 저희의 역할이라고 생각합니다. 하나히어링의 전국 단위 통합관리 시스템과 8대 무상 사후관리를 바탕으로 작은 변화도 놓치지 않고 꾸준히 관리하며, 언제 방문하시더라도 처음과 같은 마음으로 고객님의 소리에 집중하겠습니다.
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