안녕하세요. 하나히어링 마포센터입니다.
오늘은 요양병원에 입원 중이신 고객님을 위해,
출장 방문 상담을 진행한 실제 사례를 전해드립니다.

가족분의 요청으로 시작된 이 상담은,
청력 상태부터 상담 방식까지 더욱 섬세하게 접근해야 했던
중요한 시간이었습니다.

 

 

 

상담 계기
 

고객님의 따님께서 먼저 전화로 말씀해주셨습니다.
 

“아버님께서 요양병원에 계셔서 거동이 어렵고,
소리를 잘 못 들으셔서 대화가 힘드세요.
보청기를 알아보고 싶은데, 방문이 가능할까요?”

 

당연히 가능합니다.
 

하나히어링은 거동이 어려운 분들을 위한 출장 방문 서비스를
마음 다해 진행하고 있습니다.

 

청력 검사 결과 (현장 청력평가 및 이비인후과 진단지 확인)

• 우측 귀: 진주종 진단으로 청력 저하 심각 / 보청기 착용 불가

• 좌측 귀: 중고도 난청 (평균 66 dB HL)

  • 어음명료도(WRS): 36점

  • MCL: 75dB HL

오른쪽은 감염 및 구조 손상으로 인해 보청기 사용이 불가하며,
유일하게 청력이 남아있는 왼쪽 귀의 보호 및 증폭이 매우 중요한 상황이었습니다.

 

• 추천 제품 – 포낙 루미티50 (RIC형)

 

다양한 조건을 고려하여 추천드린 제품은
포낙 루미티50 RIC형 보청기입니다.

• 한쪽 착용만으로도 소리의 방향감과 명료도 보정 가능

• 고주파 자음 강조 기능으로 말소리 이해도 상승

• 자동 소리 환경 인식 기능으로 요양병원 내 배경 소음 최소화

HAF360 피팅을 통해

• 병실 내 TV 시청 환경 시뮬레이션

• 간호사 및 가족 대화 환경 맞춤 조정

• 소리의 폭과 강도, 울림 최소화 피드백 튜닝 완료

 

가족과 고객님의 반응
“병원 안에 계셔서 이렇게까지 직접 와주시다니…
상담이 이렇게 친절하고 섬세할 줄 몰랐어요.”
고객님도 착용 후
“소리가 조금 더 뚜렷해지고,
딸 목소리가 확실히 잘 들린다”는 반응을 보이셨습니다.

 

가격 및 제도 안내
고객님은 청각장애 등록 대상이 아니었기에 
최대한 부담없는 가격으로 제품을 제공해 드렸습니디. 
경제적 부담을 줄이는 상담을 가장 우선에 두고 있습니다.

 

하나히어링의 전국 출장 & 사후관리

• 거동 불편 고객 대상 출장 상담·피팅 가능

• 전국 센터 동일 품질 유지

• 8대 무상 사후관리로 장기적 사용 보장

• 가족과 보호자도 함께 들으며 관리 계획 공유

이번 출장 상담은 단순히 기기를 전달하는 것이 아니라,
남은 한쪽 청력에 최적의 소리를 전달하고,
그로 인해 가족 간의 소통을 되살리는 과정이었습니다.

 

“한쪽 귀만 남았다고 포기하지 않길 정말 잘했어요.
아버님 표정이 밝아졌어요.”

가족분의 이 한마디에 저희도 마음이 따뜻해졌습니다.

 

윤태원 원장을 포함한 마포센터 전 직원은
병원, 가정, 요양시설 어디서든 소리를 찾아드릴 준비가 되어 있습니다.
보청기는 사람을 향한 기술입니다.
우리는 그 소중한 마음을 지키는 전문가가 되겠습니다.

출장 상담은 꼭 사전 예약으로 진행해 주세요.
하나히어링은 당신이 있는 곳까지 달려갑니다.